Salesforce объявила о создании нового венчурного фонда в размере 50 миллионов долларов для стартапов, которые будут внедрять инновации в технологии AI. Цель состоит в том, чтобы побудить стартапы AI разрабатывать решения для искусственного интеллекта, которые работают вместе с платформой Salesforce. Инновационный фонд Salesforce AI, входящий в состав Salesforce Ventures, уже инвестировал средства в три стартапа AI.
Salesforce (NYSE: CRM) уделяет большое внимание искусственному интеллекту и искусственному интеллекту. Год назад компания запустила Einstein, систему искусственного интеллекта Salesforce. Эйнштейн обеспечивает прогнозирование продаж и использует машинный интеллект для оценки возможностей продаж и получения информации из электронных писем.
$config[code] not foundТони Родони, исполнительный вице-президент по продажам SMB в Salesforce, сказал нам в интервью для Small Business Trends еще в июле, малому бизнесу нужен AI. «… ИИ - это необходимость роста. За каждой сделкой, каждым заказом и каждой возможностью стоит клиент. ИИ объединяет человеческое взаимодействие и машинный интеллект таким образом, что позволяет компаниям лучше общаться со своими клиентами ».
Отраслевой аналитик Брент Лири, партнер CRM Essentials, разделяет важность ИИ. «Подобно тому, как социальные сети стали неотъемлемой частью CRM, AI и CRM со временем станут неразделимыми. Огромное количество данных создается из каждого взаимодействия между людьми, приложениями и устройствами, и частота таких взаимодействий растет в геометрической прогрессии. Потребуются технологии искусственного интеллекта, чтобы автоматизировать обнаружение и передачу соответствующих идей, необходимых для создания такого опыта, к которому клиенты и потенциальные клиенты будут стремиться, поскольку их потребности со временем меняются ».
«Искусственный интеллект способен сделать каждую компанию и сотрудника умнее, быстрее, эффективнее и продуктивнее», - сказал Джон Соморжаи, исполнительный вице-президент Salesforce Ventures.
Highspot - одна из первых трех компаний, получивших финансирование от Инновационного фонда Salesforce AI. Платформа поддержки продаж Highspot соединяет отделы продаж с соответствующим контентом для каждой ситуации. На сайте Highspot говорится, что он использует машинное обучение, чтобы «выявлять наиболее релевантный и эффективный контент для каждой возможности продаж и предоставлять расширенную аналитику для оптимизации вашего цикла продаж».
Squirro - это стартап из Цюриха, который также получил финансирование. Squirro берет неполную или недоступную информацию о продажах и применяет к ней информацию AI. При этом говорится, что это помогает определить новые возможности продаж и сократить время исследования данных.
TalkIQ - это стартап голосовой аналитики в реальном времени, который также получил финансирование. По словам ее веб-сайта, вместо того, чтобы скрывать вызовы вашей команды, «запатентованная технология искусственного интеллекта компании может прогнозировать результаты ваших звонков и направлять вас к достижению лучших продаж, сокращению оттока клиентов и повышению удовлетворенности клиентов».
Salesforce Ventures также инвестировала в All Turtles, студию стартапов AI, которая сотрудничает со стартапами в разработке решений для искусственного интеллекта. Фил Либин, генеральный директор All Turtles, отмечает, что мы вступили в эру инноваций искусственного интеллекта. Он пишет: «Раз в десятилетие или около того в мире технологий наступает сезон безумных переизобретений, когда в мейнстрим входят новые платформы, что ставит в тупик ранее неразрешимые проблемы. Я основал компании в каждом из последних трех из этих периодов: рост настольного Интернета в середине 90-х, движение больших данных на рубеже веков и взрыв мобильных приложений в 2008 году. благодаря быстрому развитию практического ИИ, это происходит прямо сейчас ».
AI Изображение: Shutterstock
Больше в: Salesforce
