Отдел продаж отеля отвечает за большую часть доходов отеля. В отделе продаж вы будете нести ответственность за бронирование свадеб, корпоративных мероприятий и других вечеринок и тусовок, которые проводятся в отеле. Вы также будете работать непосредственно с гостями при планировании их мероприятий. По этой причине вы должны знать все тонкости вашего отеля. Вы также должны быть профессиональными и представительными при работе с клиентами. Вот как работать в отделе продаж в отеле.
$config[code] not foundПройдите уроки маркетинга в колледже. Когда вы это сделаете, вы узнаете, как установить связь с потенциальными клиентами и продать отель этим лицам. Не обязательно заниматься маркетингом, но несколько резюме будут выглядеть впечатляюще в резюме.
Изучите базовые навыки работы с компьютером. Вы должны быть достаточно знакомы с текстовыми редакторами, электронными таблицами и различными программами электронной почты. Вводный курс любой средней школы или колледжа предоставит вам всю необходимую информацию.
Быть осведомленным об отеле. Вы должны знать детали, например, сколько номеров в отеле, какие номера являются люксами и какие специальные предложения (если таковые имеются) могут получить гости. Большинство отелей фактически заставят вас пройти тест на эту информацию, прежде чем вы сможете работать в отделе продаж.
Поднимитесь по лестнице вниз по лестнице отеля. Многие люди, которые работают в отделе продаж в отеле, на самом деле начинают с стойки регистрации. На стойке регистрации вы изучите программное обеспечение для регистрации и другие компьютерные программы, используемые в отеле. Это также шанс показать свои навыки работы с людьми. Те, кто работает на стойке регистрации отеля, часто сталкиваются с менее дружелюбными гостями. Умение эффективно справляться с такими ситуациями - это отличный способ показать свои навыки и умение справляться со стрессовыми ситуациями.
Установите связи в вашем районе. Вступление в дружеские отношения с церквями, храмами и предприятиями в вашем городе может стать первым шагом на пути к бизнесу в вашем отеле. Позвоните и напишите по электронной почте в эти места и сообщите им, как отель может разместить их для различных мероприятий.
Совет
Уметь продавать себя. Вы должны быть уверенными в себе, но при этом общаться с другими людьми по телефону, лично и по электронной почте. Помните, что вы на самом деле продаете товар. Как отдел продаж отеля, вы являетесь лицом этого продукта.
Учитесь, наблюдая. Каждый отель использует свой отдел продаж по-разному (хотя общая цель схожа). Посмотрите, как другие в отделе справляются с клиентами и любыми неприятными ситуациями. После того, как вы увидите это в действии, вы лучше поймете, как следует вести себя с клиентами.
Знайте, что случится, если вы когда-нибудь покинете отдел продаж. Если вы увольняетесь или увольняетесь с позиции по продажам, практически каждый отель заставит вас уйти с работы в тот же день, когда вы уйдете с продаж. В большинстве случаев вы буквально вышли из здания другим человеком.
Предупреждение
Не беспокойтесь об изучении конкретных программ для отелей, прежде чем приступить к работе с ними. Каждый отель будет предлагать как минимум неделю компьютерного обучения, чтобы вы могли ознакомиться с этими программами.
Никогда не делитесь информацией с другими отелями. Это гарантированный способ уволить себя с работы.
