Возможно, вы заметили что-то новое в своем списке Google для бизнеса.
У вас есть один из них, верно? Это очень заметный, влиятельный и, что самое важное, бесплатный способ разместить свой бизнес в Интернете. Это особенно важно для местного малого бизнеса.
Последняя функция в списках Google My Business - это раздел вопросов и ответов. Новый раздел был полностью развернут к концу 2017 года. Ниже всей основной информации о вашем бизнесе в так называемой Панели знаний вы в конечном итоге увидите раздел «Вопросы и ответы».
$config[code] not foundЕсли люди задают вопросы о вашем бизнесе через Google - хорошо это или плохо - они появятся здесь. Он покажет, если вас спросили и не ответили, и покажет ответы клиентов на другие вопросы клиентов.
И, по словам эксперта по управлению репутацией Майка Блюменталя из GetFiveStars.com, лучшее, что ваш малый бизнес может сделать с этим новым разделом, - это опередить его. Это означает задавать вопросы о вашем малом бизнесе и отвечать на них.
Google Вопросы и ответы для малого бизнеса
Как уже отмечалось, раздел вопросов и ответов Google появляется на вашей панели знаний. Это список Google My Business, который отображается на страницах поиска. У него есть все необходимые данные о вашем бизнесе. Если вы потратили время, чтобы подписаться на данные о местных компаниях Google, вам известна информация, которая там есть. Если нет, вы должны проверить это, чтобы убедиться, что информация является точной.
Под всеми этими подробностями вы увидите раздел «Вопросы и ответы». Google помещает один вопрос в вашу панель знаний, и вы можете нажать, чтобы увидеть остальные вопросы, которые были заданы.
В недавнем интервью Блюменталь рассказал Small Business Trends, что Google позволяет вам, владельцу бизнеса, задавать и отвечать на ваши вопросы.
Эти вопросы могут и должны варьироваться от вопросов об особых направлениях для вашего магазина или специальных часов в праздничные дни до вопросов об определенных продуктах или брендах, которые вы носите.
Если вы не задаете эти вопросы, кто-то другой будет. Прямо сейчас Google заполняет раздел тизеров на вашей панели знаний этими вопросами, а не вашими.
Вы не можете доверять случайным посетителям задавать вопросы, на которые вы хотите получить ответы и ответы.
Взять, к примеру, этот местный бизнес-листинг. Эта компания вообще не воспользовалась новой функцией Google My Business, но вот что люди увидят, если узнают вопросы, которые были заданы об этом конкретном магазине пиццы. (Мы заблокировали имя, чтобы защитить невинных … у них действительно есть отличная пицца!)
Это не совсем тот фасад, который вы хотите, чтобы люди видели в вашем списке Google Мой бизнес, верно?
Вот пример из «Большого гида» Блюменталя о новом разделе вопросов и ответов. Вы можете увидеть, как будет выглядеть этот раздел, если опередите эту функцию и используете ее в своих интересах. (Изображение через GetFiveStars.com)
Вы можете видеть, что Барбара, владелец бизнеса, заполняла свои вопросы и отвечала на них тоже.
Управление репутацией
В приведенном ниже одном плохом примере вы можете видеть, как некоторые владельцы бизнеса даже не контролируют свои списки. Это означает, что они не отвечают на вопросы клиентов.
Чтобы опередить Google Q & A, нужно также быть в курсе событий. Это значит отвечать на вопросы посетителей. GetFiveStars.com, компания Blumenthal, имеет инструмент, который помогает управлять этим разделом и другими сайтами в Интернете, где ваша компания может быть и находится на рассмотрении.
Вместо того, чтобы иметь этот инструмент, важно быстро ответить на вопросы … даже самые сложные! Так же, как вы не можете контролировать вопросы, которые задают люди, вы можете контролировать ответы, которые дают представители общественности. Только вы можете быть уверены, чтобы предоставить точные ответы на вопросы о вашем бизнесе.
Фото через Shutterstock
2 комментария ▼
