Программные помощники обеспечивают административную поддержку в различных офисных условиях, часто связанных с университетскими и некоммерческими программами. Их обязанности и требования к образованию различаются в зависимости от уровня должности или типа, но сильные организационные навыки необходимы независимо от условий работы. Степени бакалавра, как правило, не требуются, но большинство компаний по найму ищут некоторое среднее образование.
$config[code] not foundАдминистративные обязанности
Общие административные обязанности для помощников по программе часто носят канцелярский характер. Они отвечают и переводят звонки, принимают сообщения, контролируют документы и ведут записи. Другие общие задачи включают планирование встреч и подготовку необходимых материалов; документирование и распространение протоколов встреч; и составление отчетов. Компьютерная работа может включать регистрацию данных, создание диаграмм и обновление веб-сайтов.
Поддержка программы
Обязанности по поддержке программы включают сбор информации от членов программной группы, ответы на вопросы клиентов и заинтересованных сторон, отчетность или расследование проблем и проведение исследований. Помощники по программам также поддерживают планы программ в актуальном состоянии, что позволяет руководителям программ получить четкое представление о текущем состоянии. Дополнительные обязанности могут включать планирование учебных мероприятий и подготовку соответствующих материалов. Ассистенты программы также разрабатывают методы для координации и управления данными и отчетами.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемКвалификация
Обязательные навыки письменного и устного общения необходимы, потому что программные помощники являются ключевым звеном в цепочке коммуникаций между руководителями программ, членами команды, клиентами и другими заинтересованными сторонами. Помощники также должны успешно применять навыки активного слушания.Опыт работы с текстовыми приложениями и приложениями для работы с электронными таблицами готовит помощников по программе для изучения баз данных для конкретных программ и других инструментов информационных технологий, уникальных для каждой организации.
Образование и перспективы
Не всем программным ассистентам нужны ученые степени, но обычно требуется некоторое среднее образование. Обучение на рабочем месте распространено. Бюро статистики труда США классифицирует помощников по программам в качестве секретарей и помощников по административным вопросам и сообщает, что в 2012 году средняя годовая зарплата составляет 35 330 долл. США. Ожидаемый рост занятости с 2012 по 2022 год составляет 12 процентов.
