Если вы когда-либо покупали или продавали дом, вы знакомы с понятием «привлекательность обочины». Дом с привлекательностью обочины выглядит привлекательно с улицы, со свежей краской, привлекательным ландшафтным дизайном и ухоженным внешним видом, заставляя вас хотеть идти внутрь. Та же концепция применима и к вашему розничному магазину, и с ростом электронной коммерции стремительно растет, привлекательность сдерживания как никогда важна в привлечении клиентов в обычное местоположение.
$config[code] not foundНо слишком много мелких розничных продавцов пренебрегают концепцией сдерживания привлекательности с самого начала. Другие позволяют своим некогда сверкающим витринам распадаться из-за отсутствия обслуживания.
Как вы можете убедиться, что ваш магазин имеет ограниченную привлекательность?
Секрет в том, чтобы взглянуть на ваш магазин глазами ваших клиентов. Представьте, что вы никогда раньше не были в вашем бизнесе, и отправляйтесь в тур.
Создайте Обрамление Кирпича и Раствора
Начните с парковки
Доехать до вашего магазина. Легко ли увидеть вывеску? Если бы вы никогда не были в магазине раньше, вы бы смогли его найти? Включает ли дорога на парковку опасный для жизни левый поворот через шесть полос движения, или есть простой способ проехать? Парковка хорошо освещена и безопасна, или страшно и темно? Есть много парковочных мест?
Возьми в своем окружении
Остановитесь и посмотрите на свой магазин снаружи. Область за пределами вашего магазина чиста и привлекательна?
Недавно я увидел новый магазин кексов с симпатичным логотипом и вкусными кексами в окне, но весь эффект был разрушен переполненным мусорным баком и отвратительным мусорным баком прямо снаружи. Я не зашел. (С тех пор магазин больше не работает … сюрприз, сюрприз.)
Да, технически это не ваша ответственность, но вы можете позвонить арендодателю или взять с собой метлу и мусорный мешок.
Смотреть знаки
Название вашего магазина, вывески и дисплеи четко указывают, что вы продаете?
В прошлом месяце я увидел новый бизнес с великолепной графикой с названием «Джойнт». Это умное название для диспансера медицинской марихуаны, подумал я. Затем я подошел ближе и понял, что это фактически кабинет мануального терапевта.
$config[code] not foundЛоготип или изображение позвоночника или скелета очень помогли бы здесь.
Сделать дисплей
Вас привлекают витрины вашего магазина? Они передают «бренд» вашего бизнеса (старомодный, шикарный, обтекаемый, современный, веселый, креативный)? Легко ли заметить ваши часы работы?
Используйте вывески, освещение и открытые или закрытые двери, чтобы сообщить людям, открыты вы или нет, чтобы они не тратили время на парковку и выходили, только чтобы разочароваться.
Потушить приветственный коврик
Когда люди заходят в ваш магазин, их сразу же приветствуют? Кто-то смотрит на них и улыбается им, или клерки продолжают свои разговоры или стреляют в кинжалы за то, что они прерывают свой день?
Поскольку вы не можете проверить это самостоятельно, попросите друга или члена семьи, о которых ваши сотрудники не знают, попробовать и доложить.
Создать опыт
Когда кто-то входит в ваш магазин, он чувствует себя так же привлекательно, как и снаружи? Есть ли приятные звуки и запахи?
В зависимости от того, что вы продаете, вы можете добавить фоновую музыку, ароматизированный попурри или другие сенсорные атрибуты, чтобы покупатели могли расслабиться, ненадолго остаться и потратить больше денег.
Продай это
Макет и вывески в магазине - это наука для себя. Пако Андерхилл - эксперт по розничной торговле, книги которого предлагают увлекательные советы по увеличению розничных продаж с помощью макета. Один из его советов: большинство людей правши и, естественно, идут вправо при входе в магазин. Поместите свои товары с высокой маржой туда, чтобы клиенты прикасались к ним.
Говоря о прикосновении, знаете ли вы, что покупатели чаще покупают что-то, если к нему прикасаются? Эти знаки «Пожалуйста, не трогайте» рядом с хрупкими предметами могут быть ошибкой.
Держите это ясно
Могут ли клиенты в вашем магазине найти то, что им нужно? Помечены ли разделы магазина, чтобы они могли видеть, куда идти? Являются ли вывески в магазине, такие как цены и товары для продажи, понятными и легко читаемыми?
Когда в моем районе открылась новая горячая гастрономическая лавка, я был взволнован, чтобы попробовать ее. Но цены на полках были такого крошечного типа, что я не мог легко сравнить, и я никогда не делал покупки там снова.
Проверьте это
И последнее, но не менее важное: насколько приятен опыт оформления заказа? Граница ожидания четко обозначена, чтобы покупатели не теряли время? Клерки признают людей, ожидающих в очереди? (Просто быстрый зрительный контакт и улыбка «Спасибо за ваше терпение. Мы будем с вами») могут изменить ситуацию к лучшему). Вы размещаете заманчивые импульсивные покупки возле регистра, чтобы развлечь клиентов и сделать больше продаж?
Посетите любой магазин Sephora, чтобы узнать, как эта тактика может сделать покупки более увлекательными и выгодными для вас.
По крайней мере, один раз в год проводите в своем магазине по продаже кирпичей и строительных растворов проверку привлекательности и сохраняйте продажи.
Обуздать концепцию апелляции фото через Shutterstock
16 комментариев ▼
