Владельцы малого бизнеса часто испытывают затруднения, соединяя все это вместе. От ежедневных маркетинговых усилий до продаж, часто возникает много разногласий с точки зрения того, как все работает вместе как часть бизнес-стратегии.
Чтобы сослаться на E-Myth По книге Майкла Гербера, большинство из нас слишком заняты, работая на наших предприятиях, чтобы работать над ними. Мы просто не знаем, как взглянуть на наш бизнес с точки зрения стратегии и спланировать, куда мы хотим вести бизнес в будущем.
$config[code] not foundInfusionsoft получает это.
Универсальная платформа для продаж и маркетинга признает, что у малого бизнеса часто нет ресурсов для интеграции процессов, чтобы показать им, как они соединяются. И это означает, что для большинства упущенных возможностей. Генеральный директор и соучредитель Clate Mask говорит:
«Если вы работаете в одном магазине, у вас другие потребности и проблемы, чем в бизнесе с 25 сотрудниками. И у вас есть совершенно другие потребности и проблемы, чем у компании из 100 или 500 человек ».
Клейт говорит, что многие малые предприятия пытаются улучшить свои процессы продаж и маркетинга, объединяя различные точечные решения, но это не устраняет разобщенности. По его словам, в отличие от крупного бизнеса, у малого бизнеса нет внутренних ИТ-ресурсов, необходимых для интеграции всех этих решений, поэтому их процессы продаж и маркетинга никогда полностью не связаны, что приводит к потере продаж и потере времени.
Заполнение ниши
Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами начинает соединять точки для малого бизнеса и быстро развивается. CRM изменился с того времени, как говорит директор по маркетингу продуктов Rebecca Sprynczynatyk:
«Статическое хранилище данных о клиентах в качестве ключевого источника бизнес-аналитики и понимания клиентов».
Именно этот интеллект помогает владельцам бизнеса получить общую картину.
Например, с помощью платформы Infusionsoft клиент может собирать данные о потенциальных клиентах и клиентах, в том числе о том, откуда они были получены, сколько времени они провели на веб-сайте компании, что они делают в социальных сетях и как они совершают покупки. Продажи также отслеживаются, предоставляя ценные данные для малого бизнеса.
Что эти данные означают для малого бизнеса? Он предоставляет достаточно информации о том, что работает, а что нет, что помогает бизнесу лучше ориентировать свои усилия и находить больше возможностей для роста. Говорит Sprynczynatyk:
«Наличие всех этих данных в одном месте дает предприятиям возможность видеть a 360-градусный обзор отдельных клиентов, который можно использовать для расширенной сегментации и целевого маркетинга».
Как Infusionsoft соединяется с малым бизнесом
Основное внимание Infusionsoft сосредоточено на клиенте малого бизнеса. На самом деле, у компании более 9 800 клиентов малого бизнеса, представляющих 35 000 пользователей в 62 странах. Но просто предоставление CRM-решений - это еще не все, что делает бренд для подключения.
Каждый год компания проводит InfusionCon в Фениксе, где 1500 владельцев малого бизнеса встречаются в течение трех дней, чтобы получить ценные советы и инструменты от таких, как Гари Вайнерчук, Крис Броган и Пэм Слим.
Infusionsoft недавно запустила свой Marketplace, который связывает владельцев бизнеса с приложениями, консультантами и другими предприятиями, которые могут помочь им расти. А приобретение CustomerHub - создателя сайта членства - осенью 2011 года еще больше внедрило Infusionsoft в мир малого бизнеса.
Недавно компания объявила о своем конкурсе «Битва за приложения», поощряя разработчиков создавать приложения и плагины, которые улучшают работу пользователей Infusionsoft. Горшок для победителей - 20 000 долларов.
Компания участвует в других мероприятиях для малого бизнеса, в том числе в номинациях Small Business Influencer Awards (они являются спонсорами), конференциях GROWCO и Inc. 500/5000 и на конференции по предпринимательству в Аризоне. Infusionsoft также ежегодно путешествует по стране и в Лондон, рассказывая малым предприятиям о том, как стать лучшими маркетологами во время своего тура по малому бизнесу 2012 года.
Будущее CRM, по мнению Infusionsoft
Технологии ускоряют инструменты малого бизнеса, и неудивительно, что Infusionsoft часто выпускает новые версии, которые включают полезные функции для бизнеса. Компания заявляет, что работает над оценкой потенциальных клиентов, чтобы отделам продаж было еще проще находить квалифицированных клиентов в зависимости от их поведения. Это должно, как я ожидаю, помочь сократить погоню за неправильными лидами и сосредоточиться на тех лидах, которые имеют более высокие оценки с точки зрения поведения, которое с большей вероятностью превратится в продажи.
Infusionsoft - один из ключевых брендов, который поддерживает малый бизнес, спонсируя награду Small Business Influencer.
Больше в: Infusionsoft 1
