Как владелец малого бизнеса, ваш бизнес может быть разрушен вашей телекоммуникационной системой или провайдером. Продажи теряются из-за пропущенного звонка или пропущенной голосовой почты. А поскольку все предприятия, большие и малые, зависят от работающих телефонов и компьютеров, решение о том, какую систему и какого поставщика выбрать, являются крупными.
При выборе телекоммуникационной системы нужно учитывать гораздо больше, потому что стоимость - это только один фактор. Итак, каковы соображения при выборе телекоммуникационной системы и провайдера? Давайте взглянем.
$config[code] not foundСамоанализ
Первым шагом в выборе телекоммуникационной системы является анализ того, что вы рискуете потерять в случае сбоя или сбоя в работе вашей системы. Можно ли назвать сумму в долларах, если это произойдет? Количество клиентов потеряно? Разочарованные сотрудники? Очень хороший взгляд на то, что поставлено на карту, является хорошей отправной точкой для принятия решения.
Следующим шагом будет посмотреть на вашу текущую систему и выяснить, почему она была выбрана в первую очередь. Соответствовала ли эта система потребностям и целям бизнеса? Это все еще отвечает потребностям и целям? Если нет, пришло время искать новую систему или поставщика.
Разработка генерального плана в соответствии с требованиями
Поскольку получение телекоммуникационной системы является основной задачей для любого бизнеса, независимо от ее масштаба, вам необходимо сесть и разработать стратегию, касающуюся количества необходимых вам соединений и функций, которые должны поставляться с каждым соединением. Из-за различий в характере своей работы некоторым сотрудникам вашего офиса потребуются телефоны со всеми функциями, а некоторым просто понадобятся базовые соединения. Запишите их требования и сделайте экономически эффективное решение.
Количество соединений или линий вам нужно
Количество линий, которые могут вам понадобиться, строго зависит от характера вашего бизнеса. Если мы говорим о колл-центре, вам понадобится соотношение телефонных линий 1: 1. Однако это может быть меньше для бизнеса в другом направлении работы.
Особенности, которые потребуются вашим сотрудникам
С развитием современных телекоммуникационных технологий список функций, которые поставляются с телефонными подключениями, стал очень длинным. Из такого широкого спектра услуг очень сложно выбрать те услуги, которые вам понадобятся на вашем рабочем месте. Тщательно продумайте разнообразную природу работы, которую должны выполнять ваши сотрудники; это поможет вам решить, какая телефонная линия будет нуждаться в каких функциях.
Оптимизация ваших систем
После того, как вы определили количество телефонных линий и набор функций, которые потребуются вашим сотрудникам, следующей наиболее важной задачей является оптимизация ваших систем для минимизации ежемесячной стоимости связи. Тони Кэмпбелл, основатель и управляющий партнер WhichVoip, предлагает: «Сядьте со своим поставщиком услуг, чтобы обсудить ваши варианты. Если ваш поставщик услуг не может дать вам то, что вам нужно, вам нужно будет присмотреться к нему, чтобы проверить сравнение поставщиков, отзывы пользователей и учебные материалы ».
Сохранение стоимости связи
Анализировать новые способы минимизации ваших счетов; некоторые из способов сделать это включают в себя уменьшение количества подключений или линий, которые у вас есть на вашем рабочем месте, отказ от соединения точка-точка, использование соединительных линий IP, чтобы вы могли сократить использование на большом расстоянии, использование опций интеллектуального набора номера и получение периодические обновления оборудования или программного обеспечения вашей системы.
Заблуждение о системе VoIP и IP-телефонах
Многие люди, которые ищут доступные телефонные соединения, ошибочно полагают, что система IP-телефонов должна иметь VoIP-телефоны, которые подключаются к соединению. Эта концепция ошибочна, если большинству пользователей телефона вашей компании требуется базовое соединение для продолжения работы, вы можете просто получить аналоговые телефоны там, где это необходимо, и сэкономить на стоимости дополнительных функций.
В дополнение к вышеупомянутым советам по выбору телекоммуникационной системы, вам также необходимо убедиться, что купленное вами оборудование совместимо с вашим телефонным подключением. Крайне важно, чтобы вы были уверены, что это связано с затратами на замену или модернизацию систем.
Фото коммутатора через Shutterstock
6 комментариев ▼
