Что касается малого бизнеса, когда дело доходит до ребрендинга, у такого гиганта как Sharp Electronics? Как оказалось, довольно много.
После покупки японским производителем электроники Hon Hai Precision в начале этого года Sharp прошла обширный процесс ребрендинга, чтобы сосредоточиться на своем подразделении бытовой техники.
Результатом этих усилий стал новый зонтик «Просто лучше жить», который демонстрирует повышенное внимание компании к бытовой технике премиум-класса и приверженность обеспечению здоровья и благополучия для своих клиентов.
$config[code] not found
Помимо того, что в 2008 году Уидфальд занимал руководящую должность в области маркетинга в Sharp (а также в Samsung и Circuit City), он начал свой собственный бизнес - консалтинговую практику Gen One Ventures. Таким образом, он знает проблемы, с которыми сталкиваются владельцы малого бизнеса в отношении ребрендинг.
Он поговорил с Small Business Trends по телефону и поделился некоторыми принципами, которые он выучил за годы, которые руководили ребрендингом Sharp, и что малый бизнес может также применяться.
Уроки из примера Sharp Rebranding
1. Сделайте «Обследование от шеи вверх»
Этот шаг, который должен предшествовать всему остальному, означает, что, прежде чем делать что-то еще, вы должны провести некоторые обширные исследования рынка. По словам Видфальда, цель состоит в том, чтобы вы «знали, кто вы и кем пытаетесь быть».
Он использовал метафору трехногого табурета, чтобы объяснить, что влечет за собой это исследование.
Первая часть посвящена пониманию того, что Видфальд назвал «вашей уникальной редакционной франшизой и позицией». Другими словами, что отличает ваши продукты и услуги от продуктов ваших конкурентов? У вас есть коммодитизированное предложение или что-то лучше? Каково ваше уникальное ценностное предложение?
Видфальд сказал, что, как владелец малого бизнеса, вы должны понимать три вещи, в частности:
- Рыночные условия, в которых вы играете;
- Кто те покупатели, которых вы пытаетесь достичь;
- Конкуренция и что они могут предложить, а не предложить.
Вторая часть стула связана с пониманием вашей стратегии распространения. Каким образом вы можете распространять свои продукты и услуги, которые привлекают к ним людей?
Третий этап направлен на решение проблемы ценообразования и вашей способности продавать, продавать и увеличивать ритм продаж. Вам необходимо понять преимущества, которые дает возможность монетизации, и узнать, как использовать ее для увеличения продаж с вашей текущей клиентской базой.
Видфальд сказал, что многие компании никогда не следят за развитием событий после первоначального взаимодействия и, следовательно, упускают отличную возможность продавать больше своих продуктов или услуг.
2. Используйте программное обеспечение CRM
По словам Видфальда, данные клиентов становятся очень важными для второго этапа стула. Фактически, он определил аббревиатуру CRM как «потребители действительно имеют значение».
«CRM - это Святой Грааль», - сказал он. «Чем лучше вы знаете своего клиента, тем больше у вас шансов быть с ним связанным».
3. Проявите творческий подход с вашим ребрендингом
«В процессе ребрендинга малые предприятия должны попасть в творческую зону, чтобы избежать предсказуемого», - сказал Видфальд. «Вы не можете просто сказать:« Я водопроводчик »,« Я в розничной торговле »или« Я в производстве ». Вы должны смотреть на это более креативно. Слишком много конкуренции для тебя, чтобы быть таким же, как все ».
4. Продумайте последовательность, частоту, размер, цвет и местоположение.
Рекламодатели бомбардируют потребителей сообщениями, но никто не может вспомнить ни одного рекламного ролика (кроме тех, что из Geico и Progressive).
Weedfald поделился формулой, которая может помочь вашему бизнесу исправить это и гарантировать, что вы не тратите деньги на рекламу: последовательность, частота, размер, цвет и местоположение.
«Вы должны следить за частотой и последовательностью рекламы», - сказал он. «Редкие, противоречивые объявления не будут работать. И не будь маленьким; не быть похороненным где-нибудь. Иди большой. И делайте это так, чтобы это очень соответствовало вашей клиентской базе и местоположению ».
Weedfald использует термин «цвет» в переносном смысле для обозначения креативности, используемой при создании рекламы, а также самого объявления.
5. Обратите личное внимание на ваших клиентов
Видфальд сказал, что каждое Рождество и Хануку он посылает персональные видео-письма каждому из своих бизнес-клиентов.
«Я взял целые выходные, чтобы отправить 120 различных видео-писем как можно большему количеству людей и групп клиентов», - сказал он. «Это тоже сработало. Все они рассказали своим друзьям и коллегам о видео ».
Идея, по его словам, заключается в том, что, проявляя большую актуальность и индивидуальность в своем маркетинге, вы создаете эмоциональный капитал со своим клиентом, что, в свою очередь, способствует лояльности к бренду, повышает возможности и повышает ваши позиции на рынке.
6. Заработайте право просить заказ
Вы должны заработать право запрашивать заказ и быть очень актуальными, когда вы это делаете, сказал Видфальд.
Он посоветовал компаниям сосредоточиться на формуле продаж - внимание, интерес, убежденность, желание и близость - и что они практикуют формулирование этого в различных временных рамках: 30 секунд, одна минута, пять минут и час.
«Практика совершенствует», - сказал он. «По телефону, с глазу на глаз или через Интернет, попрактикуйтесь в обмене очень актуальной, очень энергичной информацией. Вы должны быть в состоянии четко сформулировать, почему ваш продукт или услуга лучше, сильнее и полезнее, чем ваш конкурент, с такой же легкостью в 30-секундной подаче лифта или 30-минутной презентации ».
7. Задавайте вопросы и действуйте на ответы
«Для малого бизнеса вопросы - это ответы, - сказал Уидфальд, - поэтому постоянно задавайте вопросы и действуйте на основе ответов, когда вы их получите».
8. Рассматривайте возражения как запросы на дополнительную информацию
По словам Видфальда, бизнес часто рассматривает «нет» как возражение. Вместо этого они должны рассматривать это как запрос дополнительной информации.
«У вас есть бизнес, и вы пытаетесь заставить кого-то купить», - сказал он. «Если они скажут« нет », это ваша вина, а не их».
Он добавил, что «вам лучше потратить время на выяснение причин, по которым вы не получаете возможности и не теряете продажи задолго до того, как запустите рекламу, чтобы попытаться получить больше бизнеса».
9. Используйте Интернет с умом
Видфальд утверждал, что многие малые предприятия ограничивают свое присутствие в Интернете веб-сайтом, но вместо этого им следует воспользоваться всем, что может предложить сеть (которую он называет «свободное предпринимательство в облаке»).
В частности, он советует малым предприятиям общаться с клиентами с помощью социальных сетей.
«Сорок лет назад нам пришлось бы написать письмо или позвонить», - сказал он. «Теперь мы можем просто выйти в интернет и общаться с клиентами напрямую через социальные сети».
Он также рекомендует компаниям использовать возможности интернет-видео, которые сыграли значительную роль в ребрендинге Sharp, как вы можете видеть в этом примере:
10. Сделайте свой бренд обещанием
Помимо акцентирования внимания на «проверке от шеи до головы» и использовании трехногого табурета, Видфальд сказал, что наиболее важный аспект ребрендинга заключается в том, чтобы сделать ваш бренд обещанием и придерживаться его.
На самом деле он называет обещание бренда «сиденьем» трехногой табуретки.
«Ваш клиент должен сидеть на этом месте, но ему не понравится, если ему не понравится ваш бренд, продукты, услуги или кто вы и кто вы представляете», - сказал он. «Относись к другим так, как ты хочешь, чтобы поступили неожиданно, и ты получишь лояльность к бренду».
Ребрендинг фото через Shutterstock
6 комментариев ▼
