Лана Хавинсон, руководитель отдела маркетинга сегмента малого бизнеса в LinkedIn, обсуждает недавний отчет о том, как малые предприятия используют социальные сети и, в частности, о том, как LinkedIn фокусируется на оказании им помощи.
* * * * *
Лана Хавинсон: Я занимаюсь маркетингом более 10 лет и всегда, так или иначе, работаю в сегменте малого бизнеса. Я родом из небольшой предпринимательской семьи и всегда стремился помочь мелким предприятиям понять, как они могут добиться успеха.
Тенденции малого бизнеса. Можете ли вы поделиться небольшой информацией об этом отчете и почему LinkedIn решила это сделать?
Лана Хавинсон: Конечно. Так что на LinkedIn у нас довольно значительный сегмент малого бизнеса. Мы действительно хотели узнать больше о малом бизнесе, чтобы понять, что они думают о социальных сетях.
Тенденции малого бизнеса: каковы некоторые из основных выводов?
Лана Хавинсон: Мы действительно были поражены ростом малого бизнеса, использующего социальные сети. Мы обнаружили, что 81% малых предприятий в настоящее время используют социальные сети для ведения бизнеса, а 9% планируют использовать его в будущем.
Мы обнаружили, что они не только используют социальные сети, но и преуспевают в этом. Три из пяти сказали, что это помогло им найти новых клиентов.
Еще одна вещь, которую мы обнаружили, - это сильная корреляция между использованием социальных сетей и гиперразвитием малого бизнеса. Девяносто один процент гиперразвитых малых предприятий заявили, что социальные сети помогли им повысить осведомленность, а 82% сказали, что это помогло им привлечь потенциальных клиентов. Так что это действительно невероятный успех малого бизнеса, когда они учатся и действительно используют себя в социальных сетях.
Тенденции Малого бизнеса: Является ли это случаем, когда эти малые предприятия какое-то время использовали социальные сети, и теперь они начинают понимать это? Или это более реалистичные ожидания?
Лана Хавинсон: Абсолютно микс. Определенно, есть те малые предприятия, которые какое-то время пользовались социальными сетями, тестировали и выясняли, что же такое секретный соус.
И есть другие, которые только что приняли это в последнее время. Одна из замечательных вещей в том, что сейчас так много информации о лучших практиках для различных социальных сетей. В настоящее время существует еще очень много инструментов, которые помогут вам управлять своим присутствием в социальных сетях, проверить его и добиться определенного успеха.
Тенденции малого бизнеса: были ли какие-либо выводы в отчете, которые вас удивили?
Лана Хавинсон: Да. Одна из вещей, которые мы были действительно рады видеть, это то, что после роста или привлечения клиентов и привлечения новых клиентов через социальные сети 49% малых предприятий заявили, что они используют социальные сети для обучения.
Так что действительно интересно видеть, как малые предприятия понимают, что социальные сети - это не только маркетинг, но и место, где можно общаться друг с другом, учиться у экспертов, собирать информацию о лучших практиках, а затем использовать ее в своей повседневной работе., Тенденции малого бизнеса: если вы думаете о том, как малые предприятия используют платформу LinkedIn, заметили ли вы изменения за эти годы?
Лана Хавинсон: Сначала я бы сказал, что малые предприятия очень нервничали по поводу использования LinkedIn, поэтому у них есть свои профили и, возможно, даже страница компании, чтобы продемонстрировать свой бизнес. Но теперь они выводят его на совершенно новый уровень взаимодействия и взаимодействия.
Это означает, что они создают свои сети - реализация сети в LinkedIn - это не только друзья и семья, потому что она не предназначена для вашей личной сети; это ваша профессиональная сеть.
Тенденции малого бизнеса: что может быть не в полной мере использовано малым бизнесом при использовании платформы LinkedIn для привлечения клиентов?
Лана Хавинсон: Я бы настоятельно рекомендовал, если бы у малого бизнеса еще не было страницы компании, она была бы у нее. Мы снова и снова слышим, что два человека встречаются на мероприятии или конференции, обсуждают возможные деловые возможности, а затем один из них возвращается в LinkedIn, просматривает личный профиль этого человека, а затем переходит на страницу своей компании.
Если у вас нет страницы компании в LinkedIn, это большая потеря. Создавая это присутствие, вы даете подлинность тому разговору, который у вас был.
Одной только страницы компании недостаточно. Речь также идет о том, чтобы озвучивать свои позиции через обновления компании, личные обновления и присоединение к группам, связанным с вашей конкретной отраслью или специализацией.
Тенденции малого бизнеса: куда они могут обратиться, чтобы узнать больше о результатах исследования, и как они должны использовать социальные медиа?
Лана Хавинсон: На самом деле мы только что запустили новый ресурсный центр для малого бизнеса, который предоставляет бесплатные инструменты и советы о том, что вы можете и должны делать на LinkedIn.
Это отредактированная стенограмма. Чтобы прослушать полное интервью, нажмите на аудиоплеер ниже.
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
