Одно из наиболее важных решений, которое примет владелец бизнеса, касается управления технологической сетью компании. Факты в том, что большинство предприятий сегодня движимы технологиями, и когда у вас возникают технические проблемы, они неизменно вызывают реальную жизнь и реальные проблемы бизнеса.
Думаешь я не прав? Что вы делаете, когда ваша электронная почта не работает в течение нескольких часов из-за сбоя в сети? Что вы делаете, когда служба поддержки не может информировать клиента о статусе этой важной доставки? Что вы делаете, когда вы берете телефон VOIP и ничего не слышите для звонка?
$config[code] not foundЕсли вы ответили: «Исправь это сам», поздравляю! Вы более осведомлены, чем большинство.
Но большинству из нас придется позвонить кому-нибудь, чтобы выяснить, что не так, и этот звонок имеет свою цену, независимо от того, идет ли этот звонок сотруднику или третьей стороне, которая поддерживает нашу сеть.
Что действительно лучше для вас? Если у вас есть внутренний сотрудник, отвечающий за вашу сеть? Вы должны нанять консультанта или другой бизнес, который устанавливает и поддерживает сети? Стоит ли вам передавать управление сетью вашей интернет-компании?
Плюсы и минусы аутсорсинга вашей ИТ-сети
При аутсорсинге вы уменьшаете или устраняете расходы и другие вопросы, связанные с наймом сотрудника. Маловероятно, что вы найдете одного сотрудника, который знает все, что нужно знать в мире технологий. Гораздо более вероятно, что ваш сотрудник будет в целом знающим человеком, которому будет чему поучиться на работе.
Аутсорсинг позволяет вам сосредоточиться на том, что ваша компания делает лучше всего, то есть на каком бы бизнесе вы ни работали. Освоение технологий, необходимых для ведения вашего бизнеса, обходится дорого и занимает много времени. Аутсорсинг ИТ-сетей позволяет вам тратить ограниченное время и деньги на товары, которые напрямую связаны с удовлетворением потребностей ваших клиентов, а не на базовую инфраструктуру. Как бы ни была важна ваша сеть, помните, что она по-прежнему не является вашим основным бизнесом.
Ваш возврат инвестиций намного выше, когда вы передаете информационные технологии компании, специализирующейся на технологиях. Вместо того, чтобы просто знать одного человека, вы извлекаете выгоду из опыта команды ИТ-специалистов с широким опытом. Многие ИТ-компании требуют, чтобы их ИТ-персонал имел надлежащее отраслевое обучение и сертификацию, что является реальным преимуществом по сравнению с использованием сотрудника, который, вероятно, будет специалистом широкого профиля с небольшим обучением по специальностям. И стоимость непрерывного образования не ваше бремя.
Профессиональные провайдеры работают с несколькими клиентами и должны следовать лучшим отраслевым практикам, поэтому у них обычно есть лучшее представление о том, что работает, или даже лучший доступ к нужным им знаниям благодаря технологическому партнерству. Технология становится все более и более сложной, и ожидать от работника общего профиля в областях, где могут потребоваться специальные знания, нереально.
ИТ-специалисты получают преимущества от основных поставщиков, с которыми они работают, включая доступ к ускоренной поддержке со стороны других технологических компаний, более выгодные цены и доступ к представителям учетных записей, чья работа заключается в обеспечении бесперебойной работы. Другими словами, вы часто получаете экономическую эффективность и сокращаете сроки обслуживания, когда передаете на аутсорсинг более крупным организациям. Кроме того, вы можете иметь единый счет и, возможно, даже один номер службы поддержки, когда вы переводите на аутсорсинг своему провайдеру интернет-услуг, что упрощает и ускоряет надзор за управлением.
Так о чем беспокоиться?
Важно быть в хорошей форме с любым сторонним поставщиком. Есть несколько вещей, которые вы должны рассмотреть на другой стороне медали:
1.) Во-первых, вы передаете на аутсорсинг всю сеть или привлекаете консультанта, который поможет вам с вашей внутренней сетью?
Аутсорсинг всей вашей сети может быть самым простым маршрутом и включать меньше решений со стороны внутренних сотрудников и намного меньше ежедневного участия руководства.
Если аутсорсинг ИТ-консультанта поможет вам с внутренней сетью, убедитесь, что он понимает ваши потребности. Предоставьте им список ваших потребностей в программном обеспечении и системах и сопоставьте их с их полномочиями или возможностями.
2.) Какие клиенты они представляют? Убедитесь, что у них есть клиенты того же размера, что и ваша компания, с аналогичными техническими потребностями и в аналогичных отраслях. Вы хотите скорость и производительность.
3.) Какие технологические возможности и преимущества могут предложить вам сторонние поставщики и насколько легко они позволяют вам их развертывать? Являются ли обновления и новые сервисы относительно простыми в установке? Если вы быстро растете, вы можете не хотеть ждать недели или месяцы.
4.) Насколько надежны их сетевые сервисы? Во-первых, всегда лучше избегать простоев. И насколько они отзывчивы, если вам нужна поддержка? Этот консультант из вашей церкви или микрорайона может быть отличным парнем, но если он работает в одиночном магазине, сможет ли он быстро восстановить и запустить вашу сеть, или вы не работаете в течение нескольких дней? Чем больше ваши потребности растут и развиваются, тем больше ИТ-компании, переданной на аутсорсинг, вам нужно полагаться.
5.) Можете ли вы справиться с потерей «некоторого» контроля? В конце концов, это не сотрудники, поэтому доверие является важной частью этих отношений. И здесь речь идет о конфиденциальности и безопасности, поэтому заключите соглашение, которое покрывает нарушение данных и их последствия. Понимать политику безопасности и гарантии сторонней компании.
Зачем говорить да аутсорсингу вашей сети
В долгосрочной перспективе очень маловероятно, что один человек сможет идти в ногу со всеми изменениями в технологиях сегодня.
По мере роста вашей компании возрастают требования к сложности вашей сети. ИТ-специалист живет и дышит в этом мире. Команда ИТ-специалистов, несомненно, будет иметь свою собственную уникальную техническую любовь и будет по-настоящему понимать ее и сможет быть в курсе всех изменений.
Таким образом, использование этих знаний и опыта в ваших интересах позволит вам реализовать самые разумные планы для ваших потребностей в ИТ-сетях и освободит вашу ограниченную внутреннюю команду, чтобы сосредоточиться на росте вашей компании. Просто выберите подходящую форму для ваших нужд.
Компьютерное фото через Shutterstock
8 комментариев ▼
