К настоящему времени все мы - или, по крайней мере, большинство из нас - знают, что нам нужен веб-сайт и что вопрос в том, что мы должны с ним делать, а не в том, должен ли он существовать. Тем не менее, я почти каждую неделю встречаюсь с владельцами малого бизнеса, у которых нет веб-сайтов и которые все еще решают, что с этим делать (если вообще что-нибудь). С другой стороны, я также встречаюсь с владельцами бизнеса, у которых есть сайты с брошюрами - такой вид веб-присутствия, который никогда не меняется, никогда не делится и никогда не соединяется. Это является лучше, чем не иметь ничего. Но в мире, который, кажется, жаждет все больше и больше связей, важно добавить что-то большее, чем просто указания на ваш сайт.
$config[code] not foundКонечно, проще создать сайт с брошюрами и забыть об этом (был там, сделал это). Но суть для малого бизнеса заключается в следующем: мы не можем позволить себе упустить возможность связаться с нашими людьми (целевой рынок) в их термины.
Так где они? Онлайн? В блогах? На Фейсбуке? В Твиттере?
Чтобы знать, где находятся ваши клиенты, вы должны знать, кто они, и это включает
- что им нравится
- где они делают покупки
- как они проводят
- что они любят делать
- виды вещей, о которых они говорят
Если вы можете поставить себя на их место (что легче, когда вы являетесь частью рынка, на котором вы работаете), тогда вы можете выяснить, где они находятся и что им нравится - и удовлетворить это.
Hubspot.com недавно выпустил 100 потрясающих маркетинговых статистик, диаграмм и графиков. Этот отчет представляет собой синтез маркетинговых данных из таких источников, как BlogHer, MarketingSherpa, Comscore и Ad-ology. Они говорят, что их источники использовали оригинальные данные и исследования, чтобы подтвердить свои выводы. Другими словами, Hubspot сделал тяжелую работу и объединил то, что они считают ключевой информацией онлайн-маркетинга, в одном месте. Список дает некоторое представление о том, где люди находятся в сети и что они делают.
Несколько вещей выделялись для меня.
1. Миллионы онлайн
В сети много людей (75 процентов взрослых в США), которые ищут товары, местные магазины, новости, советы и многое другое. Как владельцы малого бизнеса, наши продукты, наш местный магазин, наши новости и наши советы также должны быть онлайн. Но это должно быть актуально и изложено на языке, который соединяется с читателем. Другими словами, наши новости не имеют значения, если они не важны для нашей аудитории. Как вы говорите, это имеет значение.
2. Большинство на Facebook
Скорее всего, если ваши люди в сети, то они, вероятно, на Facebook (93 процента взрослых пользователей США в Интернете). Возможно, вы захотите открыть эту фан-страницу и дать вашим (потенциальным) клиентам возможность «полюбить» вас и подключиться.
3. Электронная почта все еще имеет значение
Электронная почта по-прежнему является предпочтительным способом обмена контентом. Это основной вид деятельности, которым люди занимаются онлайн, и лучший способ обмена информацией (Слайд на странице 95, Chadwick Martin Bailey, сентябрь 2010 г.)
4. Умные люди в Твиттере
Я не пытаюсь быть смешным (ну, немного). Hubspot ссылался на отчет Edison Research, в котором освещался уровень образования пользователей Twitter. Похоже, что по сравнению с населением в целом они более образованные и ранние пользователи, которые готовы тестировать и реагировать на новейшие продукты и услуги. Сообщество Twitter (21 миллион) не является большим объемом, чем сообщество Facebook (152 миллиона), но они образованы и сфокусированы, что делает Twitter идеальным местом для делового общения и построения отношений.
4. Вам нужен веб-дом
Вам нужно место в Интернете - веб-сайт, блог, - куда ваши учетные записи Facebook и Twitter могут отправлять людей. Вам нужно место, которое повышает ценность ваших клиентов и дает им причину оставаться на связи с вами до, во время и после покупок. И вам нужно владеть этим пространством, строить его и выстраивать стратегию вокруг него (вашего сайта).
Мы должны работать, чтобы сделать. Но с правильными советами, правильными инструментами и последовательно применяемой стратегией мы можем сделать все это - и получить результаты.
15 комментариев ▼
