В медицинской практике офис-менеджер является одним из самых важных сотрудников, которых вы можете нанять. Эта должность ответственна за рассмотрение всех мелких деталей, которые влияют на управление бизнесом, что позволяет врачу сосредоточиться на фактическом лечении пациентов.
Так что же делает этот важный прокат? Мы поговорили с некоторыми экспертами в медицинской отрасли, чтобы выяснить некоторые из лучших качеств и лучших практик для поиска лучших кандидатов на должность офис-менеджера. Вот несколько главных советов.
$config[code] not foundКак нанять менеджера медицинского офиса
Подчеркните личность над опытом
Опыт и навыки важны в каждой работе. Вы не должны нанимать кого-то, кто полностью неквалифицирован. Однако, пока кто-то соответствует минимальной квалификации для работы, отношение и личность, которые они проявляют в течение всего процесса найма, должны говорить громче, чем любые дополнительные годы в отрасли.
Мэнни Оливерес, 20-летний ветеран индустрии здравоохранения и генеральный директор Capture Billing & Consulting, сказал в электронном письме «Тенденции малого бизнеса»: «Качество номер один, которое я ищу, - это индивидуальность, даже до опыта. Менеджер должен будет создать команду, и я считаю, что это начинается с позитивного дружеского отношения и хорошего чувства юмора ».
Ищите разнообразный набор навыков
Когда дело доходит до навыков, офис-менеджер в медицинской практике должен предложить огромное разнообразие. Это не обязательно означает, что они должны быть главным экспертом нации по всем из них, но они, по крайней мере, должны быть достаточно адаптируемыми, чтобы выполнять различные роли по мере необходимости.
Мэри Пэт Уэйли (Mary Pat Whaley), основатель и президент консультационной фирмы по управлению практикой Manage My Practice, сказала в электронном письме Small Business Trends: «Офис-менеджер или администратор практики - это человек, которому нужно носить много шляп: менеджер по персоналу, кредиторская задолженность, начальник отдела начисления заработной платы, счетов и электронных медицинских карт, заведующий учреждением, менеджер по соответствию, специалист по маркетингу и обслуживанию клиентов Этот человек несет ответственность за управление рисками, а также следит за тем, чтобы повседневная работа офиса проходила хорошо, иногда даже при необходимости подключался к работе на разных станциях в офисе ».
Найдите кого-то, кто не боится перемены?
Кроме того, хороший офис-менеджер может со временем найти новые способы улучшить бизнес. Так что ищите людей, которые, кажется, имеют прекрасные идеи и не боятся высказываться, когда идея приходит в голову.
Оливерес говорит: «Слишком часто я слышу, как менеджеры говорят:« Ну, так было всегда ». Вещи меняются, и они должны проявлять инициативу и находить новые и лучшие способы сделать что-то. Они не могут бояться перемен ».
Сделайте так, чтобы они продемонстрировали навыки общения
Навыки общения, хотя и важны в любой области, особенно важны для должностей офис-менеджеров. Поэтому, на протяжении всей вашей электронной почты, телефонных разговоров и личных контактов с каждым кандидатом, убедитесь, что вы замечаете, насколько четко они передают информацию и важную информацию, а также насколько хорошо они слушают.
Оливерес говорит: «Хороший офис-менеджер должен был быть хорошим учителем, коммуникатором и слушателем. В построении команды много тренировок и переподготовки, это никогда не останавливается. Общение и выслушивание ваших сотрудников очень важно в этом процессе и помогает завоевать уважение персонала ».
Подчеркните обучаемость
Поскольку офис-менеджерам часто приходится носить столько шляп, важно, чтобы человек мог учиться на ходу. Поэтому во время собеседования спросите о ситуациях, в которых они должны были учиться или адаптироваться, будучи взрослыми.
Спросите о том, как они справляются с трудными ситуациями
Кроме того, это хорошая идея, чтобы понять, как они могут справляться со стрессовыми или сложными проблемами, так как они, вероятно, будут иметь дело с большим количеством людей в этой роли.
Уэйли говорит: «Со всей этой ответственностью великий офис-менеджер должен быть невозмутимым. Он / она должен быть в состоянии идти в ногу с почти ежедневными изменениями в здравоохранении и направлять практику и врача к принятию правильных решений и стратегическому планированию ».
Ищите людей, которые хотят остаться
Офис-менеджер задает тон для офиса. Так что, если вы испытываете постоянную текучесть кадров, это может привести к постоянному изменению практики. В ходе этого процесса спросите о долгосрочных планах каждого кандидата и уделите приоритетное внимание тем, кто, по-видимому, искренне заинтересован в том, чтобы остаться на месте.
Получить представление об их стиле работы
Также может быть хорошей идеей пригласить лучших кандидатов в офис на полдня, чтобы встретиться со всеми сотрудниками, посмотреть, как работает офис, и почувствовать работу. Это может дать вам больше времени для оценки как личности, так и навыков.
Возьмите остаток своей команды в аккаунт
Поскольку офис-менеджер будет работать с персоналом на ежедневной основе, их мнения также должны приниматься во внимание.
Оливерес добавляет: «Объедините мнения сотрудников и оцените, подойдет ли кандидат в качестве вашего нового офис-менеджера».
Не бойтесь просить о помощи
Наконец, фактический процесс найма может быть немного сложным. Так что не бойтесь получить информацию от профессионала.
Уэйли добавляет: «При найме офис-менеджера вы можете получить внешнюю помощь в виде консультанта или другого практикующего менеджера, которого уважают в сообществе. Врачи часто не знают, какие вопросы задавать, а консультанты и другие менеджеры знают. Не бойтесь просить о помощи!
Фото через Shutterstock
Больше в: Здравоохранение 1
