Лояльность клиентов является одной из основных целей любого бизнеса, достижение которой обеспечит долгосрочный успех вашей компании. Компания Square использовала данные 14 миллионов клиентов, которые зарегистрировались в ее решении Square Loyalty, чтобы сделать некоторые интересные выводы, в том числе, в каких штатах есть самые лояльные клиенты.
Путем подсчета чисел Square удалось определить не только самых лояльных клиентов в каждом штате, но и среднюю сумму лояльности, которую клиенты тратят по сравнению с другими, и какой день недели клиенты с большей вероятностью используют для получения своих наград. В случае клиентов Square Loyalty участники тратят на 37% больше после того, как присоединяются к программе, чем до присоединения, а вторник «Лечить Йосельфа» был лучшим днем недели, когда клиенты получали свои вознаграждения.
$config[code] not found
Запуск программы лояльности - это отличный способ для малого бизнеса заставить клиентов пройти через их двери. Учитывая, что среднестатистическое американское домохозяйство уже зарегистрировано в 29 программах лояльности, потребители, похоже, готовы участвовать, если программа приносит пользу.
Согласно отчету о лояльности Bond, программы лояльности повышают вероятность того, что клиенты продолжат вести бизнес с брендом. Более четырех из пяти или 81% согласились с этим утверждением в опросе компании.
Результаты, достижения
Для рейтинга программы лояльности Square были выбраны штаты для среднего числа транзакций, связанных с лояльностью, в течение 90 дней.
Штаты с самыми лояльными клиентами
- Луизиана
- Вашингтон, округ Колумбия.
- Канзас
- Вашингтон
- Нью-Мексико
Штаты с наименьшими постоянными клиентами
- Айова
- Мэриленд
- Нью-Гемпшир
- западная Вирджиния
- Делавэр
Советы при выборе программы лояльности для малого бизнеса
Если программа лояльности развернута правильно, она может увеличить количество покупок до 20%, согласно исследованию Чикагского университета.
После того, как вы изучите свой рынок и своих клиентов, ознакомьтесь с этими пятью советами, чтобы выбрать наиболее эффективную программу лояльности.
Вы должны сделать его простым в использовании, оно должно быть настраиваемым для вашего бизнеса, иметь петлю маркетинговой обратной связи, использовать лучшие практики и быть реализовано по доступной цене.
Фото через Shutterstock
1 комментарий ▼
