Телекоммуникационные фирмы хотели бы продавать больше продуктов малым предприятиям, но им трудно общаться с ними. Это согласно недавнему опросу в Великобритании, проведенному потребительской панелью Ofcom (полный отчет в формате PDF здесь):
-
«Группа провела собеседование с владельцами и менеджерами из 300 фирм, каждая из которых имела размер от одного до 10 человек, и выяснила, что большинство из них были сбиты с толку новейшей терминологией в области коммуникации. Только 16 процентов смогли точно сказать, что 3G была высокоскоростной мобильной технологией, в то время как 17 процентов дали неправильный ответ, а 67 процентов сказали, что не слышали этот термин.
$config[code] not found
Wi-Fi оказался еще хуже: только 8 процентов поняли, что Wi-Fi - это беспроводная технология, обеспечивающая быстрый доступ к Интернету в горячих точках: 7 процентов дают неправильный ответ, а 85 процентов не могут дать ответ. А осведомленность об услугах передачи голоса по IP была еще ниже: только 3% точно определили VoIP, еще 3% дали неправильный ответ и 95% признали полное невежество ».
Хотя это исследование относится к Великобритании, я думаю, что вы найдете аналогичные результаты в той или иной степени в большинстве частей мира. Отраслевой жаргон - главный виновник.
И это не только телекоммуникационная индустрия. То же самое касается многих других технологических продуктов и даже многих бизнес-сервисов.
Это постоянная проблема для любого поставщика, пытающегося выйти на рынок малого бизнеса. Как вы объясняете сложные технологические продукты с точки зрения непрофессионала занятым владельцам малого бизнеса, когда вы, вероятно, получите всего несколько минут или, может быть, всего несколько секунд своего времени?
И проблема будет только расти со временем, так как использование технологий растет и ускоряется.
