Добро пожаловать на интервью с Томасом Коном, известным юристом по надзору за потребителями, бывшим региональным директором Федеральной торговой комиссии (FTC) и 17-летним ветераном FTC. На Днях управления филиалами 2012 г. (9-10 октября 2012 г.) Томас расскажет о действиях FTC и государства в отношении филиалов и продавцов, а также о том, как соблюдать законы о потребителях, чтобы избежать контроля со стороны регулирующих органов.
* * * * *
$config[code] not found
Томас: Существует большая прямая угроза на государственном уровне (законодательство о налоге с продаж). На федеральном уровне существуют только косвенные угрозы, такие как ограниченные ситуации в «законопроекте Рокфеллера», который стал ROSCA.
Помимо законодательства, существуют новые правила FTC, реализующие законодательство, такие как правило MARS (запрет на авансовые платежи за ипотечную помощь) и правило о деловых возможностях (более строгие требования к раскрытию информации, охватывающие больше типов в рамках определения).
Но угроза, даже большая, чем законодательство или регулирование, - это просто постоянное усиление принудительных действий со стороны государственных AGs и FTC против обманного онлайн-маркетинга и против роли, которую играют в нем не только продавцы, но и филиалы, сети и другие, кто предположительно играют роль в оказании помощи в применении обманной практики в отношении потребителей.
Вопрос: Можете ли вы привести пример дела, связанного с соблюдением законодательства?
Томас: Действия, которые FTC предприняла за последние 12 месяцев, высветили осознание FTC обманной тактики в аффилированном маркетинге и ее все более агрессивную позицию по отношению к ним. Привлекают ли они торговцев, филиалы, сети или другие третьи стороны, которые, по мнению FTC, «помогают и облегчают» эту тактику.
Это включает в себя дела FTC против таких продавцов, как Nutraceuticals на Центральном побережье, Джесси Уиллмс и LeanSpa. Десять дел FTC возбуждены против отдельных аффилированных маркетологов, а два дела FTC - против партнерских сетей.
Другие третьи стороны также могут быть уязвимы: ведущие генераторы, списочные брокеры, платежные системы и колл-центры - все это стало целью FTC. Может быть больше расследований и / или действий против таких третьих лиц.
Вопрос: Что могут сделать коммерческие менеджеры филиалов, чтобы обеспечить соблюдение законов и избежать контроля со стороны регулирующих органов?
Томас: Взгляните на приведенные выше правоприменительные действия, в которых есть заключительные приказы, требующие контроля, и посмотрите, насколько обременительными они являются в действительности! Затем поймите, что, хотя они не относятся ко всем, только к указанным обвиняемым, вы все равно должны учитывать их в своем расчете риска.
Наконец, придумайте надежную программу мониторинга, которую вы действительно можете и будете отслеживать, проверяя как продавцов, так и их предложения, а также опубликованный контент партнеров, прежде чем вести с ними дело.
Затем, после того как предложения начнут действовать, периодически проверяйте, по крайней мере, тех продавцов и филиалов, которые показывают лучшие результаты, чтобы понять, почему они являются самыми эффективными. Существуют ли какие-либо ложные / ложные / необоснованные претензии в отношении продукции, включая отзывы / одобрения? Есть ли обманчивые форматы? Существуют ли неадекватные или отсутствующие отрицательные варианты / бесплатная пробная версия и / или непрерывность / повторное раскрытие информации?
Если это так, либо принудительно вносите изменения, либо прекращайте отношения.
Вопрос: Что может сделать отрасль аффилированного маркетинга, чтобы обеспечить ее рост, независимо от возникающих законодательных проблем?
Томас: То же, что и выше. Убедитесь, что как продавцы, так и аффилированные лица соблюдают максимально возможную уступчивость или перестаньте вести дела с теми, кто этого не делает. Лучший способ обеспечить рост - это быть в курсе публикуемого контента путем разумного мониторинга рекламы продавцов и партнеров.
Несмотря на то, что конфиденциальность в Интернете является постоянной горячей темой, маркетинговые партнеры и партнерские сети могут не сильно пострадать от того, какое законодательство о поведенческом таргетинге в конечном итоге будет принято. Более неотложная проблема, связанная с конфиденциальностью, - это безопасность данных. Если вы «говорите, что делаете» со своими данными о потребителях, вам лучше убедиться, что «делаете то, что говорите».
Любая крупная хакерская атака или другое нарушение данных может быстро привести к расследованию FTC и / или принудительному действию.
Вопрос: Если бы вы оставили менеджерам по филиалам только один совет сегодня, что бы это было?
Томас: Мониторинг соответствия. Это не обязательно должно быть идеально, но должно быть разумно и последовательно реализовано.
FTC не заботится о маскировке / маскировке или других трудностях, с которыми сталкиваются филиальные сети / менеджеры при мониторинге филиалов. По мнению FTC, если прибыль сети основана на конвертируемом трафике, то сеть должна работать лучше, чтобы обеспечить совместимость партнерского контента.
* * * * *
Дни управления филиалами проходят с 9 по 10 октября 2012 года. Более подробную информацию о Днях управления филиалами, проводимых в Форт-Лодердейле, можно найти здесь. Или следуйте хэштегу #AMDays в Twitter.Еще есть время зарегистрироваться, используя код SBTAM150, чтобы получить $ 150,00 с вашего пропуска.
Обязательно ознакомьтесь с остальной частью серии интервью от #AMDays.
Ещё в: AMDays 5 Комментариев ▼
