Построение отношений требует времени, но развитие и поддержание их в долгосрочной перспективе требует настойчивости, энергии и цели.
Джек Траут, Ad Exec и автор Big Brands, Big Trouble говорит: «Маркетинговые баталии происходят в сознании потребителя или клиента. Вот где ты выиграл или проиграл.
Мы живем в серьезно доступные времена. Люди перерастают их использование для вещей и друг друга, так быстро. Я всегда обращаю пристальное внимание, когда люди говорят о том, чтобы следовать за определенными людьми и компаниями в течение длительного времени. Это действительно трудно сделать сегодня. Как мы можем построить долгосрочную лояльность и завоевать благосклонность в умах потребителей?
Будь тем, кто ты есть, ходи и делай то, что говоришь другим. Люди сегодня более сообразительны и быстро улавливают неправильные или подозрительные намерения и мотивы. Конечно, нам всем есть, что продать, но пусть люди узнают, что у вас есть спина, и «почувствуйте» их боль. Могут ли люди относиться к вам? Вы последовательны и достоверны? Все дело в опыте, который мы создаем и на котором работаем с людьми и компаниями, с которыми взаимодействуем. Убедитесь, что вы обновляете свои сайты, визуальные материалы, маркетинговые материалы и презентации. Мы все любим новые вещи, но то, что мы уже делаем по-другому, может стимулировать людей. Сделайте вещи легкими, интересными и культурно значимыми. Никто не достигает успеха без поддержки других. Будьте громкими, шагайте вперед и прямо признайте людей, которые поддерживают вас. Используйте свое социальное влияние и медиа-потоки, чтобы выкрикивать, повторно публиковать и сообщать другим, что вы цените их. Простое «спасибо», которое не автоматизировано, может иметь большое значение. Все основные социальные сети теперь предлагают улучшения для добавления персонифицированных эмоций. Разрабатывайте способы придать дополнительную ценность людям, которые демонстрируют вам лояльность. Сделайте их эксклюзивными и особенными, создав для них отдельную базу данных. Используйте его для расширения эксклюзивных предложений, контента или стимулов. Покажите им статус «внутреннего круга». Посмотрите на все программы лояльности премиум-класса, которые существуют сегодня, и выберите модель, которая подходит вам лучше всего. Всегда находите причины, чтобы связать людей по правильным причинам и наиболее очевидной синергии, когда вы встречаетесь с людьми на конференциях, мероприятиях и в Интернете. Я знаю, когда встречаю людей, которым в своей сфере я должен их знакомить, и стараюсь действовать быстро, пока взаимодействие свежо. Знайте своих коллег, аудиторию, клиентов и последователей. Используйте их в качестве примеров того, о чем вы пишете, о чем пишете, о чем пишете, и о том, что вы цените. Блоги и социальные сети являются отличными способами сделать это. Используйте свой раздел комментариев, чтобы найти и выбрать отличную обратную связь с подписчиками. Будьте внимательны, подходите и проверяйте работу людей, прежде чем показывать их. В современных условиях бизнеса добавление стоимости к тому, что вы предлагаете или поставляете, может быть легко достигнуто путем партнерства с другими компаниями, продуктами и услугами, которые дополняют вашу. Посмотрите на все мультибрендинг и кросс-брендинг, которые вы видите в путешествиях, потребительских товарах, образовании, спорте и развлечениях. Теперь мы можем пойти в один магазин или торговый центр и купить продукты, очки, цветы, автозапчасти, йогурт и марки. Найдите способы сотрудничества и партнерства, но будьте очень внимательны, чтобы проверять людей и знать, с кем вы вступаете в партнерские отношения. Лояльность и долговечность - это самые высокие комплименты, которые бизнес может дать своей публике. Они зарабатываются на том, чтобы ценить глубокую признательность за других, и поддерживаются, последовательно демонстрируя эту оценку. Какими способами вы поощряете лояльность? Фото лояльности через Shutterstock 7 способов построить долгосрочную лояльность клиентов
Быть подлинным и реальным
Доставить свежие, потрясающие и веселые
Прямое признание других
Награды, Стимулы и Эксклюзивность
Подключите и представьте людей
Функция, ссылка и упоминание
Сотрудничать и партнер
