Мечта каждого бизнеса - стать популярным в национальных изданиях, популярных веб-сайтах и даже на телевидении. Но чтобы привлечь внимание важных организаций, нужно приложить немало усилий, чтобы наладить контакт и взаимодействовать с влиятельными людьми, которые могут это сделать. В сегодняшнем перенасыщенном мире твитов, текстов и переписки по электронной почте также требуется системный подход для эффективного объединения всего этого … и многократно.
$config[code] not foundСпециалист по связям с общественностью Али Сэкс, основатель платформы по управлению связями с общественностью Iris, обсуждает проблемы современных связей с общественностью в условиях растущей конкуренции, направленной на то, чтобы привлечь клиентов на первую полосу, и быстрее растущих ожиданий клиентов, чтобы добиться этого.
* * * * *
Али Сакс Я работаю в агентстве по связям с общественностью. Я работал в паре разных агентств в их технологических группах, прежде чем в 2007 году основал свое собственное агентство, специализирующееся на технологиях B2B. Он начал свою работу в Фениксе, штат Аризона, и каким-то образом сумел за эти годы вырасти в такие районы Силиконовой долины, как Боулдер, Даллас, Остин, немного больше в Южной Калифорнии. Также рынок Феникс, где мы находимся.
Затем, примерно в 2011 году, как владелец малого бизнеса, все стало довольно болезненно с нашими процессами, управлением и отчетностью, и именно тогда родилась Iris.
Тенденции малого бизнеса: Iris - это облачная система управления связями с общественностью. С ростом социальных и новейших технологий, шума, который накапливается, компаниям должно быть очень трудно получить то внимание, в котором они нуждаются. Вот почему вы собрали Ирис?
Али Сакс Это одна из главных причин. PR определенно изменился. Компании должны быть замечены как никогда срочно. Особенно маленькие компании, которые конкурируют с крупными брендами, которые имеют огромный или даже неограниченный маркетинговый бюджет. Не говоря уже о ландшафте средств массовой информации, как вы знаете, Брент, сильно изменился.
Радужная оболочка была создана, чтобы действительно помочь на двух фронтах. Одним из них является помощь пиар-командам в компаниях - малых и крупных или агентствах Iris помогает компаниям управлять всем, что они делают. Наши повседневные темпы намного быстрее, чем когда-либо, отслеживая всю нашу работу, все отчеты, все ожидаемые результаты, различные кампании, над которыми мы работаем. Это много, чтобы управлять.
Тенденции малого бизнеса. Чем отличается система, подобная вашей, которая ориентирована на связи с общественностью и рекламные акции, от автоматизации маркетинга?
Али Сакс Автоматизация маркетинга - интересное сравнение, потому что это несколько более новая категория. Это также немного вводящая в заблуждение категория, потому что она предназначена для автоматизации маркетинговых процессов, но то, что делают многие из этих систем, на самом деле создает для отдела маркетинга гораздо больше работы по управлению этими системами.
Я бы на самом деле сравнил Iris с CRM (управление взаимоотношениями с клиентами). Не обязательно в функциональности, но в идее, что это берет то, что человек сделал бы с Rolodex, электронными таблицами и некоторыми блокнотами и фактически строит некоторый процесс вокруг этого через очень умный инструмент.
Тенденции Малого бизнеса: Как такая система помогает вашим клиентам выстраивать отношения, которые им понадобятся для того, чтобы донести информацию?
Али Сакс Все сводится к влияющим и отношениям с этими влиятельными лицами. Так что, являются ли они социальным евангелистом, блоггером, традиционным репортером, аналитиком, они все влиятельные лица, которые важны для пиарщика, клиентов или компании. Разница между нынешним и пятилетним прошлым заключается в том, что теперь нам нужно строить отношения примерно в десять раз больше, чем раньше.
Способ, которым помогает Iris, - все ваши взаимодействия с этими авторитетами автоматически фиксируются в программном обеспечении. Так что, если ваш начальник или ваш клиент сказал бы вам: «Эй, вы недавно говорили с так и так из Small Biz Trends? Мне бы очень хотелось поговорить с ними о том, что у нас есть. Вместо того, чтобы ломать голову, вернитесь к своей электронной почте, посмотрите электронные таблицы, найдите свои заметки и определите, когда в последний раз вы разговаривали с ними. Вы можете просто зайти в Iris и увидеть всю свою историю с этим человеком.
Таким образом, огромная польза в том, чтобы хранить всю эту историю отношений в одном месте. Не только для вас, но и для вашей команды в целом.
Тенденции малого бизнеса: понимают ли малые предприятия, что пиар - это больше наука, чем искусство, и ему нужны такие процессы / системы?
Али Сакс Я думаю, что они более сообразительны. Они искушены в этом отношении. Но я думаю, что они также ожидают, что их агентства по связям с общественностью или их команды по связям с общественностью активизируются, и они отчасти задаются вопросом, почему мы не сделали.
Я думаю, что, безусловно, существует неправильное понимание процесса PR, и всегда есть управление ожиданиями, с которым пиарщики часто сталкиваются. Но я думаю, что мы можем обуздать эту боль, показав владельцам малого бизнеса не только то, что мы искушены, не только есть наука и метод для этого безумия, но и вот инструменты, которые мы используем, чтобы помочь управлять этим методом.
Я думаю, что это может только помочь нам доказать, что мы не просто размахиваем руками и производим пьесу New York Times. Есть много работы, которая действительно идет в это.
На тот момент это также было частью импульса создания ириса. Я хотел бы, чтобы клиенты приходили в мое агентство и говорили: «Ну, что нужно, чтобы написать в The New York Times?» И я продолжал давать им качественный ответ: «Ну, это будут действительно интересные новости. крючок, или трендовая история, или отличный пример для клиента ».
Клиент не хотел этого слышать. Мне потребовалось много времени, чтобы понять, что клиент хочет получить число. Они хотели узнать, сколько взаимодействий у вас должно быть с The New York Times за какое время? Это три месяца, шесть месяцев, год, прежде чем они собираются обратить на нас внимание?
Как только я понял, что они задают более сложный вопрос, тогда я начал думать об Iris и как я могу дать этот ответ?
И тогда мне пришлось ответить на вопрос, как я вообще это определил? Однажды у меня был клиент, который сказал: «Что нужно, чтобы попасть в The New York Times?» Это правдивая история. Я нашел четырех своих существующих клиентов, которые недавно были в The New York Times, и я посмотрел, что нужно, чтобы получить их в The New York Times. От того, сколько месяцев подачи, сколько передач, сколько новостей мы должны были доставить и сколько интервью до того, как The New York Times написала о них.
Мне потребовался целый день, и это тысячи долларов в мире моего агентства, чтобы доставить ответ этому клиенту. Как только я это сделал, клиент больше никогда не спрашивал, и тогда лампочка погасла.
Тенденции Малого бизнеса: Вау. Это классная история. Все больше и больше становится необходимостью иметь возможность ответить на этот вопрос быстро, просто с точки зрения знания того, что он собирается предпринять, и возможности быстро это сделать. Тогда помогите им выполнить это.
Али Сакс Именно так. Я думаю, что данные станут все более и более важными. Опять же, вы видите, что другие отрасли используют данные, чтобы устанавливать ориентиры, улучшать производительность, выигрывать бизнес, устанавливать отраслевые стандарты. Я думаю, что в PR-индустрии мы собираемся начать догонять это и использовать подобные данные, чтобы делать то же самое. Я думаю, что большинство владельцев малого бизнеса ищут эти данные у своих PR-партнеров.
Тенденции малого бизнеса: где люди могут узнать больше о радужной оболочке?
Али Сакс Веб-сайт MyIrisPR.com.
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
2 комментария ▼
