«Извините, но…» - ваше знакомство по умолчанию практически с любым человеком или ситуацией? Вы извиняетесь, когда представляете новую идею на собрании, просите сотрудников сделать что-то, что является частью их работы, или натолкнетесь на пожарный гидрант?
Если так, то извинения могут навредить вашему бренду, вашему имиджу и вашему бизнесу, предупреждает Эми Коэн, автор Женщина UP! Преодолеть 7 смертных грехов, которые саботируют ваш успех , Я говорил с Коэном о извинениях, которые, по ее мнению, вышли из-под контроля среди женщин на рабочем месте.
$config[code] not found* * * * *
Тенденции малого бизнеса: как вы думаете, почему женщины в бизнесе склонны извиняться?
Эми Коэн: Самая главная причина в том, что нас учат и хвалят за то, что мы хорошие и вежливые. Мужчины, с другой стороны, вознаграждены за то, что они были более напористыми и прямыми.
Женщины, как правило, хотят сохранить мир и избежать конфликтов. Мы также придаем огромное значение тому, чтобы быть любимым, и ничто не может быть лучше, если вы «нравитесь людям», чем обилие импульсивных и неизбирательных извинений.
Тенденции Малого бизнеса: Как это может повредить вашему авторитету и вашему бизнесу, когда вы слишком извинитесь?
Эми Коэн: Чрезмерное извинение воспринимается как признак слабости, недостатка доверия и компетентности, а также неспособности руководить и принимать трудные решения. Это верный способ потерять уважение вашей отрасли и коллег.
Тенденции Малого бизнеса: Какие шаги должна предпринять женщина-предприниматель, чтобы избавиться от этой привычки?
Эми Коэн: Первый шаг - это осознание. У меня есть клиенты, которые ведут журнал извинений, чтобы отследить количество извинений и обстоятельства, в которых было сделано извинение. Было ли оправдание извинения обстоятельством или это просто импульсивная реакция?
Следующим шагом является изучение нового языка. Потренируйтесь произносить ключевые слова и фразы, чтобы соответствующим образом заменить убийство в карьере: «Извините».
Последний шаг - перевести дух, проанализировать ситуацию и решить, совершили ли вы серьезное преступление или вопиющую ошибку, достойную извинений. Быть экстремистом или абсолютистом легко. Это не вопрос «извиняться или не извиняться». когда извиниться. Извинение и соблюдение основных правил вежливости - это добродетель, но это также и скользкий путь.
Тенденции Малого бизнеса: Чему женщины могут научиться у мужчин в деловом мире, чтобы извиниться?
Эми Коэн: Мужчины извиняются, но только после того, как они определили поведение как оскорбительное.
Женщины могут многому научиться у мужчин в этом отношении и начать поддерживать более высокий порог того, что представляет собой оскорбительное или достойное извинения поведение. Извинение и принятие ответственности - критическая характеристика, когда дело доходит до сильного лидерства. Женщины могут научиться быть более проницательными и проявлять большую сдержанность, когда речь заходит о том, что я извиняюсь.
Тенденции Малого бизнеса: Кроме «извините», существуют ли другие фразы или формы поведения, которые женщины склонны использовать в деловом мире, которые подрывают доверие? Какие фразы и поведения использовать вместо этого?
Эми Коэн: Изучение более эффективных и менее вредных фраз и поведений вместо «извините» имеет решающее значение для изменения поведения. Попробуйте сказать: «Извините», «Простите», «Можете ли вы сказать это снова?» Или «Это слишком плохо» или даже «К сожалению, это не сработало», или спросить: «Что мы можем сделать? иначе в следующий раз?
Вы также можете принять идею, что «молчание - это золото». Вместо того, чтобы просто извиниться, почувствуйте себя комфортнее с неловкой тишиной. Вам не всегда нужно заполнять пустоту извинениями.
Тенденции Малого бизнеса: Как женщины-владельцы бизнеса могут помочь своим работницам остановить себя, когда они собираются извиниться?
Эми Коэн: Во-первых, они могут стать примером для подражания и продемонстрировать, как и когда успешные женщины приносят свои извинения.
Во-вторых, они могут предоставить ценную обратную связь, поднося зеркало к своим работницам и указывая, когда они перешли черту в извинениях.
В-третьих, они могут реализовать эффективную программу наставничества в своих компаниях, и, в частности, иметь проблему чрезмерных извинений в повестке дня.
Извините, Фото через Shutterstock
More in: Женщины-предприниматели 6 комментариев ▼
