Сан-Франциско, Калифорния (ПРЕСС-РЕЛИЗ - 6 июля 2011 г.) - LiveChat, программное обеспечение в режиме реального времени и инструмент веб-аналитики для групп по продажам и поддержке электронной коммерции, запустил LiveChat для iPad, предоставляя командам поддержки и продаж возможность отслеживать и помогать посетителям сайта в любое время и в любом месте. Новое приложение для iPad присоединяется к растущему семейству мобильных приложений LiveChat, включая поддержку устройств iPhone, Android, BlackBerry и Windows Phone 7, разработанных, чтобы помочь онлайн-компаниям повысить качество обслуживания клиентов и увеличить продажи.
$config[code] not foundДобавив поддержку iPad, LiveChat естественным образом вписывается в современный рабочий процесс и стиль жизни. Персонал службы поддержки может реагировать на посетителей сайта, а руководители могут отслеживать трафик сайта и отслеживать сеансы чата практически с любого устройства, которое они выберут.
«Мы постоянно расширяем нашу мобильную стратегию, так как считаем, что размещение LiveChat в вашем кармане делает процесс электронной коммерции еще проще, - сказал генеральный директор LiveChat Мариуш Сипли. «Наша цель - сделать так, чтобы команды электронной коммерции были как можно более прозрачными и доступными, чтобы их посетители всегда могли быть доступны на веб-сайте, и освобождение персонала службы поддержки от службы - лучший способ сделать это».
Новая версия представляет собой универсальное приложение, которое поддерживает устройства iPad и iPhone. Приложение может работать в фоновом режиме на этих устройствах, автоматически уведомляя пользователя о поступающем сообщении от посетителя веб-сайта. Приложение для iPad поддерживает основные мобильные функции LiveChat, позволяя пользователям:
- Предварительный просмотр трафика в режиме реального времени
- Пригласите посетителей веб-сайта в чат и ответьте на чаты, инициированные клиентами
- Общайтесь с несколькими пользователями одновременно, включая использование готовых ответов
- Мониторинг любого текущего чата (супервизоры)
- Просматривайте сообщения о клиентах, а также результаты опросов, статус и детали клиентов (супервизоры)
Благодаря поддержке LiveChat для одновременных сеансов с несколькими устройствами пользователи могут одновременно войти в LiveChat на своем ноутбуке, iPad и iPhone. Такая гибкость дает персоналу поддержки свободу использовать свое предпочтительное устройство в любой момент: от ответа на чаты во время работы на компьютере в офисе, на iPhone на автобусной остановке или на iPad, когда отдыхаете на диване у себя дома.
«Нахожусь ли я в дороге или сижу в офисе, мое приложение LiveChat iPad работает в фоновом режиме, что позволяет мне быть в курсе событий и поддерживать связь с моими клиентами», - сказал бета-пользователь приложения LiveChat для iPad Сэм Акбари, управляющий директор. на веб-архитектуре (компания Agile Corporation). «Буквально на днях я использовал приложение, чтобы превратить веб-посетителя в лидера во время поездки на поезде в офис».
Приложение LiveChat for iPad вместе со всеми мобильными приложениями LiveChat бесплатно для активных пользователей LiveChat, а также доступно для использования с пробной версией LiveChat. LiveChat начинается от $ 36 / месяц для одного агента, с дополнительными скидками, доступными для крупных планов.
О LiveChat
LiveChat - это программное обеспечение для онлайн-продаж и поддержки электронной коммерции в режиме реального времени, которое помогает компаниям электронной торговли создать новый канал продаж. Компания обслуживает более 1000 крупных и малых предприятий, в том числе Linens N Nices, Adobe, ING, Orange Telecom, Better Business Bureau и Air Asia. Продукты LiveChat просты в использовании, интеграции и настройке, поэтому компании могут быстро начать увеличивать продажи, предлагая поддержку и отслеживая Интернет. Основанная в 2002 году, она имеет клиентов в более чем 50 странах.
