Стремясь не отставать от социально ориентированного клиента, инструмент управления отношениями с клиентами Nimble недавно анонсировал свой новый виджет Smart Contacts. Плагин для браузера подключается к вашей учетной записи Nimble CRM и позволяет вам «зависать и узнавать людей» в социальных сетях, блогах и на веб-сайтах.
Просматривая профили социальных сетей в LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+, Foursquare или блогах, вы можете использовать кнопку браузера Nimble одним щелчком мыши и приложение боковой панели, чтобы импортировать эти социальные связи в базу данных Nimble.
$config[code] not foundКак это устроено
Допустим, вы находитесь на веб-сайте потенциального клиента и видите ссылку, в которой упоминается генеральный директор компании. Используя виджет, вы можете просто навести указатель мыши на ее имя, чтобы увидеть, находится ли она уже в вашей базе данных Nimble. С первого взгляда вы можете просмотреть информацию о ней и подключиться к ее социальным профилям, а также добавить ее в качестве контакта. Смотрите изображение ниже.
Таким образом, в один шаг вы обойдете все клики, вырезки и вставки, которые вы обычно делали, чтобы вставить чью-либо контактную информацию в вашу CRM. Довольно аккуратно, а?
CRM не должен быть сложным
В интервью по электронной почте президент Nimble Джон Феррара сказал, что для Small Business Trends самое сложное в работе с платформой управления взаимоотношениями с клиентами - это заставить людей использовать ее. Большую часть времени, по его словам, они представляют собой не что иное, как базы данных, и это «мусор, мусор». Это не оправдывает широкого распространения в компании.
Это было то, что Феррара намеревался изменить, когда он впервые основал Nimble в 2009 году, и взял курс на «переосмысление управления взаимоотношениями с клиентами путем создания первой в мире платформы Intelligent Relationship».
Ferrara видит, что будущее CRM меняется, чтобы сделать его более доступным и адаптируемым к потребностям пользователей, добавив:
«Я думаю, что будущее« Умного взаимодействия с клиентами »состоит в том, что CRM необходимо будет выполнять больше работы, автоматически создавая и поддерживая богатые записи социальных контактов с историей вызовов / действий, и иметь возможность добывать эту информацию, чтобы помочь деловым людям связаться с правильный клиент в нужное время, чтобы подключиться и выиграть бизнес ».
Возможность собирать и использовать больше информации, передаваемой вам из социальных сетей, блогов и веб-сайтов, дает вашему малому бизнесу существенное преимущество перед конкурентами. Это дает возможность быстрее развивать деловые отношения, обращать внимание на то, что делают наши контакты в Интернете, и предпринимать стратегические шаги в области маркетинга и продаж, которые помогут заключить больше сделок.
Изображение: проворный
3 комментария ▼
