Новое объявление от Pepsi (NYSE: PEP), показывающее модель Кендалла Дженнера, имеет интернет-гудок - и не в хорошем смысле.
В ролике Дженнер присоединяется к уличному протесту по неопределенной проблеме. Но многие утверждают, что компания пытается захватить ключевые движения социальной справедливости того времени.
В одной из самых обсуждаемых сцен Дженнер предлагает банку пепси полицейскому. И в социальных сетях проводятся параллели с аналогичными сценами протестов, например, в Батон-Руж, штат Луизиана, в связи с расстрелом Альтона Стерлинга, в котором одинокие протестующие противостояли отрядам ОМОНа.
$config[code] not foundПричины Пепси решило шагать эту спорную землю неясны, так как для многих брендов дела с такими спорными вопросами являются явным, нет, нет. Если компания пыталась вступить в общенациональный диалог по таким темам, она явно преуспела - но, вероятно, не так, как надеялась.
Пепси говорит, что конфликты могут быть решены с содовой? Реклама получает негативную реакцию по многим направлениям и в других случаях оставляет людей в замешательстве.
Обратная связь Pepsi в социальных сетях
Критики быстро взялись за Twitter, чтобы обратить внимание на глухоту рекламы.
Безобидные родовые знаки протеста в проснувшейся «Пепси» рекламе Кендалла Дженнера забавны. pic.twitter.com/9t2h6YxCZL
- Ронан Фарроу (@RonanFarrow) 4 апреля 2017 г.
Я бойкотирую все продукты @Pepsi, пока они не извинятся за это богохульство. Вот список их брендов: http://t.co/9Rf91nLVyX pic.twitter.com/HsvUvj27Bl
- Чарльз М. Блоу (@CharlesMBlow) 5 апреля 2017 г.
Дж. Эдгар Гувер прицеливается из травянистого холма. Кортеж приближается. Он стреляет. JFK поднимает #Pepsi к губам, блокирует пулю.
- Паттон Освальт (@pattonoswalt) 5 апреля 2017 г.
Pepsi уже вытащила официальную версию рекламы, но, конечно, интернет никогда не забывает, и версии ролика в настоящее время широко распространены.
Эта ситуация, хотя и не идеальная для брендов любого размера, привлекает внимание к важности обратной связи.
Социальные сети предоставляют предприятиям мощный инструмент для измерения чувств и реакций потребителей. Если вы не слушаете, вы действительно можете пропустить и даже навредить вашему бренду.
У Pepsi, вероятно, будет возможность выдержать негативную реакцию, которую они испытывают по этой рекламе. Но вашему малому бизнесу может не повезти. Во-первых, подумайте, прежде чем задуматься о спорных вопросах. И будьте готовы быстро реагировать на любые отзывы, независимо от того, какое сообщение вы выложите.
Изображение: через рекламу Pepsi
