Если вам нравятся большинство менеджеров, вы, вероятно, хотите, чтобы ваши сотрудники имели положительный опыт работы. Для достижения этой цели вам необходимо своевременно и эффективно справляться с неповиновением. Негативное поведение со стороны сотрудника вредно не только для вас, но и для самого сотрудника и остальных ваших сотрудников.
Сообщите Ожидания
У каждого свое воспитание и происхождение, что означает, что у каждого разные стандарты того, что уместно, а что нет. Неспособность четко и последовательно сообщить, что ожидается от сотрудников, может привести к недоразумениям. Например, язык тела обычно неверно истолковывается и может ошибочно восприниматься как кто-то, подрывающий ваш авторитет. По данным Университета языка жестов, женское невербальное общение имеет тенденцию быть теплым и ободряющим. Женщины, как правило, улыбаются и наклоняются вперед во время разговора, чтобы показать собеседнику, что они слушают. Мужчины, с другой стороны, имеют тенденцию быть более доминирующими в своем невербальном общении и часто используют прямые, острые жесты. Подобные различия могут привести к ощущаемому неподчинению, когда намерения никогда не было.
$config[code] not foundСознательное неповиновение
Конечно, в вашей карьере будут определенные случаи, когда сотрудник сознательно не подчиняется, преднамеренно оспаривая свой авторитет. По данным Gallup Business Journal, в Соединенных Штатах насчитывается более 22 миллионов отстраненных работников. Эти работники могут показывать и выражать свое несчастье различными способами, в том числе подрывая вас, игнорируя вас, сплетничая о вас или закатывая глаза, когда вы говорите. Когда это происходит, важно быстро решить проблему, иначе ваш авторитет и моральный дух в офисе могут пострадать.
Фокус на решениях
Когда вы считаете, что происходит осознанный подрыв вашего авторитета, поговорите с работником наедине. Сообщите, что вы чувствуете, происходит в спокойной, уважительной манере и позвольте сотруднику объяснить. Проведите большую часть беседы, обсуждая решения на будущее и то, что вы хотите, а не то, что вы не хотите. Сосредоточение внимания на решениях, а не на проблемах, поможет вам и вашему сотруднику почувствовать себя командой и увеличит вероятность успеха. Документируйте, что вы оба договорились, и следуйте этим обязательствам в будущем.
Копать глубже
Подчинение, подрывающее ваш авторитет, может быть симптомом более глубокой проблемы. Легко просто списать сотрудника с должности неуважительного и грубого, но во многих случаях происходит что-то еще, что приводит к такому поведению. Помните, что личная жизнь работника и трудовая жизнь тесно взаимосвязаны. Согласно Gallup Business Journal, существует корреляция между негативом дома и активным отстранением от работы, что включает в себя отыгрывание и подрыв коллег. Многие современные социальные проблемы могут повлиять на рабочее место, включая расизм, сексизм, насилие, злоупотребление наркотиками и алкоголем, бедность и психические заболевания. Поэтому, когда вы разговариваете со своим сотрудником, задавайте вопросы, которые могут помочь вам выяснить, влияют ли какие-либо основные проблемы на его поведение.
