Добро пожаловать в нашу серию бесед «Один на один» с некоторыми из самых провоцирующих предпринимателей, авторов и экспертов в области бизнеса. Ларри Августин, генеральный директор SugarCRM, говорил с Брентом Лири в этом интервью, которое было отредактировано для публикации. Одна из тех, кто придумал термин «открытый исходный код», Ларри много писал и много говорил об открытых источниках. Он также является инвестором-ангелом и консультантом для многих технологических компаний на ранних стадиях. Чтобы прослушать звук полного интервью, перейдите к значку громкоговорителя в конце сообщения.
$config[code] not found* * * * *
Тенденции малого бизнеса: Вы являетесь генеральным директором SugarCRM. Можете ли вы рассказать нам больше о своем прошлом?
Ларри Августин: Я пришел в Sugar в качестве генерального директора чуть менее двух лет назад. До этого я был членом совета директоров и внешним директором Sugar чуть более четырех лет. В течение этого периода я работал не только с Sugar, но и с рядом других стартапов, большинство из которых были связаны с открытым исходным кодом. Мне посчастливилось работать с такими компаниями, как JBoss, Xen Source, SpringSource, Hyperic и недавно с компанией Appcelerator.
Тенденции для малого бизнеса: где сегодня открытый исходный код по сравнению с тем, когда он только начинался, и как это выгодно людям, начинающим бизнес сегодня?
Ларри Августин: Открытый исходный код сделал переход от разработчиков в первую очередь которые очень заинтересованы в возможности установить направление, взять исходный код и создавать вещи для себя к чему-то, что сейчас очень распространено в коммерческом мире. Идея о том, что вы можете контролировать доступ к исходному коду - что доступ к исходному коду является ценным - пробила себе дорогу к тому, как люди думают о бизнесе сегодня.
Долгое время, особенно в мире корпоративного программного обеспечения, мы видели конфронтационные отношения между заказчиком и поставщиком. Был период, когда компаниям не нравились программные продукты, которые они покупали, никогда не использовали их, никогда не принимали их и никогда не имели хороших партнерских отношений с поставщиком.
Открытый исходный код имеет возможность превратить отношения между поставщиком и пользователем - потребителем - в партнерство. Есть одна компания, основной задачей которой является использование продукта в своем бизнесе. Есть еще одна компания, основной задачей которой является создание, производство, поддержка и развитие продукта. Но вместо состязательности существует общее видение продукта.
Тенденции малого бизнеса: какое влияние оказывает открытый исходный код на облачные вычисления?
Ларри Августин: Без открытого исходного кода мы не смогли бы разработать модели, которые мы видим сегодня в облачных вычислениях, потому что одно из существенных изменений в облачных вычислениях - это лицензия на инкрементное использование с оплатой по мере использования. Без открытого источника для создания облачной инфраструктуры и без открытого источника для предоставления программного обеспечения, лицензирование которого было бы гибким, у нас не было бы облачных сервисов.
Тенденции для малого бизнеса: открытый исходный код, облачный сервис, SAAS, как бы вы это ни называли, - почему CRM был таким драйвером и таким успехом, когда речь заходит о таких видах поставок?
Ларри Августин: CRM является одним из тех приложений, которые хочет каждый бизнес. Если у меня есть бизнес, у меня есть продавцы, у меня есть клиенты, и мне нужно, чтобы моя команда продаж понимала моих клиентов. Если вы посмотрите на возможности открытого исходного кода, у вас появится возможность сотрудничать с заказчиком в части программного обеспечения, которое всем нужно. У клиента много идей о том, как должно выглядеть программное обеспечение. Мы должны принять их и создать для клиента опыт, который вдохновит их на программное обеспечение.
CRM - это один из первых шагов по открытию исходного кода в бизнес-приложение. Исторически сложилось так, что наиболее открытый исходный код был сосредоточен на инфраструктурных частях программного стека. С CRM мы погрузились в бизнес-приложения. Это прекрасная возможность для открытого кода показать, что мы можем принести пользу всем бизнес-покупателям, а не только ИТ-покупателям.
Тенденции Малого бизнеса: Что касается влияния социальной CRM, какое влияние оказывает необходимость интеграции социальной сферы на открытый исходный код и на компании, которые ищут помощь в CRM?
Ларри Августин: Клиенты используют социальные сети, чтобы говорить о бизнесе. Раньше у компании были довольно хорошие шансы контролировать свои сообщения. Сообщения доходили до потребителей через определенные виды средств массовой информации, будь то газеты, телевидение или радио. Сегодня это полностью изменилось. Потребители доверяют другим потребителям, а социальные сети позволяют им обмениваться информацией. Сегодня надежным источником информации о поставщике или продукте является не поставщик, а коллеги-потребители. Чтобы донести свое сообщение до потребителя, предприятия должны участвовать, интегрироваться и подключаться к этим социальным сетям.
Мы должны позволить продавцу в компании понять, что их клиент, контакт или потенциальный клиент говорит о них в социальной сети. Например, в SugarCRM у нас есть интеграция с общими социальными сетями, такими как Facebook, Twitter и LinkedIn. Многие социальные сети были созданы с использованием программного обеспечения с открытым исходным кодом. Открытая природа этих платформ позволила нам сделать эти интеграции необходимыми, чтобы перенести социальные сети из потребительской сети в предприятие и позволить предприятию общаться с этими клиентами.
Тенденции малого бизнеса: давайте посмотрим в будущее, через год или два. Какую роль играет open source в этой социальной экономике, которую мы, похоже, строим?
Ларри Августин: Открытый исходный код идет только в одном направлении, и это вперед. Как только код появится, он станет доступным для всех. В результате всегда есть все больше и больше возможностей для развития.
Добавьте к этому облачные сервисы с открытым исходным кодом, и то, что мы наблюдаем сегодня в социальных сетях, - это лишь вершина айсберга того, что люди смогут создать.Открытый исходный код в сочетании с облачными вычислениями позволяет очень, очень легко кому-то, у которого есть следующая прекрасная идея, сделать его доступным очень, очень быстро.
Тенденции Малого бизнеса: Где люди могут узнать больше о Сахаре?
Ларри Августин: На SugarCRM.com они могут увидеть, что у нас на уме, и принять тест-драйв. Если вы малый или средний бизнес, у нас есть продукт, который идеально подходит. Они также могут посетить нашу ежегодную конференцию пользователей и разработчиков 4–6 апреля в Сан-Франциско.
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
3 комментария ▼
