Поскольку это последняя пятница 2017 года, мы снимаем неделю с обычного еженедельного интервью, но мы вернемся в следующую пятницу, чтобы начать 2018 год. И если говорить о 2018 году, мой партнер по наблюдению за Amazon Джон «ColderIce» Лоусон и я хотел посмотреть, какая компания даст Амазону гонку за свои деньги в следующем году.
Кто будет конкурентами Amazon в 2018 году?
Поэтому мы посвятили эпизод рассмотрению отношений, которые Amazon имеет с такими компаниями, как Apple, Facebook и Google, как эти отношения изменились за эти годы, и какая из этих компаний может наиболее эффективно конкурировать с Bezos & Co в области электронной коммерции и облачных вычислений. вычисления, разговорные интерфейсы и все остальное.
$config[code] not foundНиже отредактированная транскрипция нашего разговора. Чтобы услышать полный разговор, посмотрите видео ниже или нажмите на встроенный проигрыватель SoundCloud. И до встречи в 2018 году!
* * * * *
Тенденции малого бизнеса: если вы смотрите Amazon, вы смотрите Google. Вы смотрите Facebook. Вы смотрите Walmart. Вы наблюдаете за тем, как все эти компании реагируют на действия Amazon. Особенно, когда мы смотрим на динамику Facebook / Amazon / Google.
Джон Лоусон: Большая тройка.
Тенденции Малого бизнеса: Вы упомянули, что раньше у всех, кажется, был свой собственный газон, но теперь, кажется, происходит некоторое вмешательство.
Джон Лоусон: Большая тройка, еще в те времена, не так давно, было несколько очень четко определенных башен опыта. Google был все о поиске. Amazon был посвящен электронной коммерции, а Apple - устройствам и операционным системам…
Тенденции малого бизнеса:… и сами.
Джон Лоусон: Amazon, я действительно думаю, привел рыночную стратегию, которая вторглась во все, и теперь они все конкурируют друг с другом совершенно уникальным способом, и я думаю, что Amazon был настоящим драйвером этого.
Тенденции малого бизнеса: я думаю, что вы правы, но я думаю, что последней каплей, которая изменила игру, является успех устройства Echo, потому что это было то, чего никто не ожидал. Это была категория, которой практически не существовало. Возможно, вы могли бы сказать, что за последние 18 месяцев ситуация изменилась, и люди сказали: «Ну, это круто». Вы начали видеть, как развиваются новые навыки. Вы начали слышать больше болтовни, и к тому времени, когда она действительно появилась, это заставило Google и Apple среагировать.
Джон Лоусон: Очень поздно в игре.
Тенденции малого бизнеса: Google опоздал, но на самом деле они проделали довольно хорошую работу, наверстывая упущенное. Apple до сих пор не выпустила свой собственный продукт.
Джон Лоусон: Вот вещь, которая сумасшедшая; это было посягательство на Apple.
Тенденции Малого бизнеса: Да. Сири была там …
Джон Лоусон: Siri - начало всего этого, и они просто не приблизились к тому месту, где, на мой взгляд, они могли бы двигаться с помощью распознавания голоса и голосовых устройств.
Тенденции малого бизнеса: похоже, что они не знали, что у них было.
Джон Лоусон: Да уж. Они не знали. Они просто играли с этим и не создавали вокруг него целую экосистему.
$config[code] not foundТенденции малого бизнеса: мне нравится «Экосистема».
Джон Лоусон: Я думаю ты прав. Это было похоже на перчатку. Никто не ожидал этого.
Тенденции Малого бизнеса: Теперь, внезапно, это повсеместно идут торфовые войны. У нас даже был большой взрыв, когда Amazon прекратил продавать
Устройства Chromecast, а затем, в ответ на это, Google вытащил видео с YouTube из Echo Show.
Джон Лоусон: Я знаю.
Тенденции малого бизнеса: Amazon не была на Apple TV с Amazon Prime Video. Как будто мы вошли в новый …
Джон Лоусон: За что они борются сейчас?
Тенденции Малого бизнеса: они борются за внимание.
Джон Лоусон: Разум делится, так что да. Внимание.
Тенденции малого бизнеса: потому что если у вас есть внимание, вы можете преобразовать это.
Джон Лоусон: Тогда вы можете использовать это для всего остального.
$config[code] not foundТенденции малого бизнеса: верно.
Джон Лоусон: Я помню, когда Amazon начал делать это с поиском, когда люди начали использовать Amazon в качестве поисковой платформы для покупки продуктов. Google был в восторге от этого, и именно тогда вы начали видеть, что платные объявления Google достигают вершины, чтобы попытаться разжечь это, и это не сработало, обязательно. Amazon является платформой выбора для покупки. Если я что-то ищу, люди идут прямо в Амазонку. Нет больше поиска Google. Не больше, но очень мало сейчас.
Тенденции для малого бизнеса: я думаю, что большая битва будет за голосовой поиск, и, когда нам станет удобнее пользоваться этими устройствами, это будет голосовой поиск с помощью этих других типов устройств - кроме телефона. Через эти динамики вид устройств.
Джон Лоусон: Знаешь что? Я собираюсь изменить термин, потому что я действительно не делаю голосовой поиск. Я делаю голосовые команды. Я ничего не ищу, когда озвучиваю. Редко я ищу это, чтобы вернуть мне многократные результаты. Обычно это вернет меня только к одному результату.
Тенденции для малого бизнеса: это ключ к голосовому поиску, потому что вы не можете выполнить голосовой поиск и вернуть миллионы результатов поиска …
Джон Лоусон: Вы должны быть «результатом».
Тенденции Малого бизнеса: Вы должны быть "одним". Это изменит правила игры.
Джон Лоусон: Это заставило меня задуматься. Похоже, Amazon не нужно продавать первый результат, потому что первым результатом будет продукт. Google, однако, использовал платную рекламу Google, чтобы вы поднялись на вершину. Если я собираюсь получить только один результат, как Google сможет монетизировать его с точки зрения рекламы? Тот факт, что вы платите больше, не означает, что вы получите лучший результат.
Тенденции малого бизнеса: давайте сделаем еще один шаг, потому что, как вы сказали. Вот как Google … Google по большей части не продает твердые товары.
Джон Лоусон: Нет, они продают размещение.
Тенденции малого бизнеса: верно. Кто продает твердые товары?
Джон Лоусон: Amazon.
Тенденции для малого бизнеса. Таким образом, Amazon зарабатывает деньги на транзакциях, а не на конверсии, но все больше и больше зарабатывает на транзакциях, связанных со своими собственными фирменными товарами.
Джон Лоусон: Они тройное погружение.
Тенденции малого бизнеса: они не стремятся заработать, по большей части, свои деньги на…
Джон Лоусон: Сам поиск.
Тенденции малого бизнеса:… сам поиск. Они стремятся заработать на фактической транзакции, что ставит Google на довольно крутой убыток, потому что именно так они должны зарабатывать деньги, потому что они не зарабатывают ни на каких транзакциях.
Джон Лоусон: Это изменит правила игры.
Тенденции Малого бизнеса: Тогда, где Apple вписывается в это? Похоже, они тоже с этим борются.
$config[code] not foundДжон Лоусон: Да. Они есть.
Тенденции Малого бизнеса: Помните, что HomePod должен был выйти …
Джон Лоусон: Прямо перед Рождеством.
Тенденции малого бизнеса: он должен был быть готов к праздникам.
Джон Лоусон: Правильно. Да уж.
Тенденции Малого бизнеса: они пересмотрели это.
Джон Лоусон: Они должны были.
Тенденции Малого бизнеса: Многие люди говорили, что они взволнованы, когда Amazon разворачивает устройства… Помните, что было только устройство Echo.
Джон Лоусон: Правильно, и они объявили три в один день.
Тенденции Малого бизнеса: Да, и затем они развернули еще немного. Таким образом, в то время как Amazon развертывает их - даже Google развертывает их - Apple застряла. Я думаю, что они тоже пытаются это выяснить, потому что многое происходит … Мы переходим от ориентированной на телефон среды, по крайней мере в Соединенных Штатах, к среде с несколькими устройствами. Так что мы не полностью зависимы от телефона. Я могу положить трубку и просто кричать в разных частях моего дома, чтобы устройство ответило. Итак, куда это приведет Apple, если все больше и больше наших взаимодействий происходит не по телефону?
Джон Лоусон: Если они не делают выбор устройства, я не знаю, где это их помещает.
$config[code] not foundТенденции малого бизнеса: они напоминают то, что мы видим, о чем вы только что говорили ранее с Home Depot. Это ставит их в категорию, подобную Walmart, отвечая на то, что делает Amazon.
Джон Лоусон: Да уж. Правильно, в отличие от того, чтобы быть новатором, теперь вы… Находясь в задней части собаки и просто позволяя собаке вилять хвостом, это уже не хорошо.
Тенденции Малого бизнеса: Хорошо, позвольте мне спросить вас об этом. Как вы думаете, из всех компаний, о которых мы говорили, у кого есть наилучшая возможность добиться успеха в ответе на любую угрозу со стороны Амазонки?
Джон Лоусон: Я определенно думаю, что Google является единственным. Google сейчас как Соколы. Это их потерять. Я думаю, что у Amazon хороший старт. Они делают великие дела, но когда дело доходит до общей доли части моей жизни, Google все еще остается королем. Если вы понимаете, о чем я?
Тенденции Малого бизнеса: у Google есть семь платформ, у которых есть по крайней мере миллиард пользователей. У них есть Gmail, у них есть поиск, у них есть YouTube … Их семь.
Джон Лоусон: Это довольно безумно
Тенденции Малого бизнеса: Никто не может сказать это. Таким образом, они получили так много данных о том, что мы ищем. Разговоры у нас есть. Гугл игры. Это другое дело.
Джон Лоусон: Ох, ну ладно. Да уж. Гугл игры.
Тенденции малого бизнеса: у них много данных о нашем поведении, о том, что нам нравится, о некоторых наших транзакциях, о том, что мы ищем. Я думаю ты прав. Я думаю, что у них больше всего боеприпасов.
Джон Лоусон: Черт, да. Они управляют нашими телефонами. Большинство наших телефонов. Android. Они работают на большинстве наших телефонов. Это просто …
Тенденции малого бизнеса: сейчас я пользуюсь YouTube Live TV.
Джон Лоусон: Правильно.
Тенденции малого бизнеса: они знают, какие каналы я смотрю, что смотрю, что я сохраняю в их облаке.
Джон Лоусон: Они просто должны все это понять. Они должны собрать все это вместе
Тенденции малого бизнеса: единственное, у них нет большого количества транзакционных данных с точки зрения твердых товаров, потому что … Джон Лоусон: Я не согласен. Я не согласен.
$config[code] not found Тенденции Малого бизнеса: Хорошо. Джон Лоусон: Причина, по которой я не согласен, заключается в том, что я думаю, что с их рекламной платформой, Google Ad Words, люди размещают рекламу на своей платформе, и они могут отслеживать эту транзакцию в корзине. Тенденции Малого бизнеса: Ну, это определенный вид сделки. Это не все транзакции. Джон Лоусон: Нет, это просто, что все люди, которые рекламируют. Тенденции малого бизнеса. Когда вы говорите, что 50% людей, которые делали покупки в Cyber Monday, покупали у Amazon, с этим трудно бороться. Джон Лоусон: Вот борьба, для меня. Несмотря на то, что у нас есть два миллиона сторонних продавцов на платформе Amazon, продающих продукты, я думаю, что эти два миллиона понимают, что Amazon не является для них хорошим партнером. Если Google может позиционировать себя в качестве хорошего партнера для малого и среднего бизнеса, который на самом деле конкурирует с Amazon, даже если мы продаем на Amazon, вы в некотором роде конкурируете, потому что не хотите платить эту премию, просто чтобы получить трафик, который приносит Amazon. Тенденции Малого бизнеса: Кто еще, по крайней мере сейчас, может принести этот трафик? Ты можешь … Джон Лоусон: Ebay. Тенденции Малого бизнеса: Погоди, чувак. У меня был воспоминание 2010 года там на секунду. Джон Лоусон: Это то, что я говорю. Вы часто бываете между молотом и наковальней с Amazon, как продавец. Я думаю, что все остальные тоже. Да, мы просто … Тенденции Малого бизнеса: я думаю, что Walmart, вероятно, чувствует себя так, я думаю … Джон Лоусон: Да уж. Тенденции Малого бизнеса:… почти каждая компания, так что… Джон Лоусон: Это что-то еще, чувак. Тенденции малого бизнеса: я думаю, что вы правы. Кажется, Google находится в лучшем положении. Apple, они всегда рядом, потому что у них огромный фанат, фанатская база. Показатели продаж iPhone 10 зашкаливали. Маржа увеличивается. Надо перестать возиться с замедлением работы старых телефонов. Джон Лоусон: Я собирался сказать, что причина, почему они выходят из диаграмм, потому что мой старый телефон замедляется, потому что моя батарея … Тенденции Малого бизнеса: Да.Это то, что я думаю, действительно будет стоить им. Джон Лоусон: Да уж. Мы не знаем, насколько он будет велик в 2018 году. Тенденции Малого бизнеса: Да. Я думаю, что влияние будет значительным. Джон Лоусон: Да уж. Тенденции Малого бизнеса: у них есть некоторые проблемы, с которыми нужно иметь дело. Суть в том, что мы просто живем в мире Амазонки, и каждый должен попытаться понять, как с этим справиться. Джон Лоусон: Если это так, вот одна вещь, которую я вам скажу. Именно восхождение на вершину горы намного выгоднее, чем быть номером один. Как только вы станете номером один, все будут охотиться за вами. Я думаю, что Амазонка теперь изменила масштаб, и все будут охотиться за ними, и это может вызвать негативную реакцию общественности. Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
