Малый бизнес начинается как шоу с одним человеком, просто с парнем, который «купил себе работу». Давайте назовем нашего парня Бобом. У Боба нет никого, чтобы управлять, и ничего не нужно направлять. Просто делай работу; иди домой; повторение.
$config[code] not foundИ тогда это происходит: Боб преуспевает. Бизнес Боба начинает становиться занятым, действительно занятым. Это хорошая проблема, но все равно проблема.
Боб понимает, что что-то должно дать. Поэтому он нанимает Марка. Теперь Боб не идиот. Он следит за тем, чтобы Марк был таким парнем, который может справиться сам. В результате все становится еще более оживленным.
Чувствуя, что теперь он довольно хорошо справляется с этой работой по найму, Боб приглашает Джима Джим тоже не дурак, так что все будет отлично. За исключением того, что это не так. Есть конфликты и детали упускаются из виду. Клиенты не так удовлетворены, как раньше. Короче говоря, найм Джима привел к еще большей головной боли.
Дело не в том, что Джим был плохим наемником. Просто динамика изменилась. Раньше не было никакой необходимости в координации. Ресурсам не нужно делиться. Там не было никого, чтобы наступить на чьи-то пальцы. Боб понимает, что ему нужно начать управлять.
Управление - это совершенно новый набор навыков для Боба. Боб может быть великолепен в том, что он делает, но это не гарантирует, что он хорош в передаче своих навыков, будь то обучение или документация. Он всегда делал вещи интуитивно, но теперь он должен сознательно создавать системы. Но это компания Боба, поэтому он смиряется и начинает учиться.
Марк и Джим смирились с Бобом в его новой роли менеджера-неофита. Кажется, что есть куча ненужных накладных расходов и регулирования. Случайная нерешительность Боба разрушительна. Но эй, это работа. Боб хороший парень, считают они. Он поймет это. В нашей истории он делает.
Боб работник превратился в Боба, управляющего
Теперь Боб научился переходить от рабочего к менеджеру, поэтому, поскольку бизнес продолжает расширяться, он начинает ухаживать за Марком и Джимом для большей ответственности. В конце концов, он рассуждает:
«Я смог подняться, и они тоже могут».
Марку и Джиму легче, чем Бобу. С тех пор, как Боб заложил фундамент, им просто нужно узнать, как он все делает. Боб испытывает чувство облегчения, что наконец-то ему помогли взять на себя всю ответственность за управление. С этого момента все будет вино и розы, считает он.
Кроме.,, Марку и Джиму все еще нужно управлять. Поэтому он рассказывает им, как выполнять свою работу ежедневно. Он назначает задачи, как он всегда привык. Марк и Джим не чувствуют себя комфортно, принимая решения в этой договоренности. Поэтому они всегда идут к Бобу за одобрением по вопросам, большим и маленьким. Боб все больше и больше расстраивается, потому что ему кажется, что он выполняет три работы, свою собственную, работу Марка и Джима.
Боб понимает, что проблема не в Марке и Джиме. Проблема Боба - это Боб. Он знает, что ему нужно позволить Марку и Джиму делать свою работу.Он дал им больше ответственности, но то, что он не смог дать им вместе с этим, было властью. Теперь Боб испуган. Отказ от ответственности казался нормальным, но авторитет? Что если они совершат ошибку?
Давайте на мгновение остановим нашу историю
Вы видите, что здесь происходит? Боб хорошо разбирался в том, чем занимается его бизнес до того, как началась наша история. Он научился управлять, когда наша история развернулась. Но если эта история будет продолжаться, у Боба есть еще одна кривая обучения, которую нужно освоить: научиться руководить.
Управление связано с задачами. Речь идет о том, как делать вещи, когда делать вещи, и кто делает эти вещи. Речь идет о делегировании, все, что связано с выполнением задач.
Вы можете управлять расписаниями. Вы можете управлять материалами. Вы даже можете управлять работниками. Но оказывается, что вы не можете управлять менеджерами.
Причина, по которой вы не можете управлять менеджерами, заключается в том, что в ту минуту, когда вы это делаете, они сами перестают быть менеджерами. Многие компании называют некоторых своих сотрудников менеджерами. Но когда вы исследуете, как вещи работают оперативно, вы видите, что они на самом деле не управляют. Проблема, как правило, не в сбое со стороны этих потенциальных менеджеров. Нет, проблема в том, что им не разрешено управлять.
Добросовестное управление имеет две ключевые характеристики: ответственность и авторитет.
Ответственность может быть наложена, и она также должна быть принята. Обычно это происходит без особых суеты. Но власть - это другое дело. Люди могут быть довольно скупы на передачу власти. Если вы хотите, чтобы менеджер добился успеха, необходимо, чтобы он получил достаточно полномочий для выполнения своих обязанностей. Когда руководство терпит неудачу, его часто можно объяснить отсутствием соответствующих полномочий.
Допустим, менеджер дает необходимое количество полномочий для выполнения своей работы. Так что же делать их начальнику? Новая работа их босса - направлять. Чем это отличается от управления?
Режиссура имеет отношение к результатам. Речь идет об определении результатов, настройке расписаний и предоставлении ресурсов. Это общение и наставничество, все вокруг достижения целей.
Хороший менеджер заставляет работников делать все правильно. Хороший директор заставляет менеджеров делать правильные вещи.
На самом деле управлять не сложнее, чем управлять, но для этого нужно другое мышление. Большинство менеджеров, которые поднимаются, чтобы стать директорами мог непосредственный. Вопрос в том, будут ли они? Останутся ли они в этом удобном месте управления или сделают трудный выбор, чтобы делегировать полномочия и затем поддержать своих менеджеров?
Боб на этом перекрестке. Он должен был сделать шаг раньше. Как будет продолжаться его история? Примет ли Боб этот новый вызов и станет ли таким режиссером, на которого надеется каждый менеджер? Или он будет кастрировать Марка и Джима и никогда не уступит им контроль, который им понадобится, чтобы вступить в свои новые роли?
Вы Боб
Вам решать написать свой собственный конец. Конечно, это никогда не заканчивается. Бизнес носит постоянный характер. Делайте то, что нужно делать, управляйте тем, что нужно управлять, и направляйте то, что нужно направлять.
Фото бизнесменов через Shutterstock
16 комментариев ▼
