Регистратор страховки, работает ли он на независимого страхового агента или в крупной страховой брокерской фирме, играет важную роль в офисе. Она, как правило, первое впечатление клиента о офисе. Нет двух одинаковых страховых офисов, поэтому роли двух регистраторов не одинаковы. Есть, однако, некоторые общие признаки должности страхового регистратора.
$config[code] not foundНавыки общения
Вы будете приветствовать клиентов ежедневно, либо лично, либо по телефону. Способность говорить четко и эффективно общаться имеет важное значение. Навыки общения также включают в себя быть хорошим слушателем. Вы должны понимать, что клиент должен знать, чтобы направить его или правильно перевести его вызов. Вы также должны говорить четко, чтобы клиент мог понять вас.
Административные навыки
Поддержка страховых агентов и менеджеров по работе с клиентами может быть функцией страхового регистратора. Помимо ответа на телефонные звонки и получения подробных сообщений, когда агенты или менеджеры недоступны, вы окажете техническую помощь другим сотрудникам. Ввод букв, отчетов и переписки требует от вас навыков работы на компьютере. Использование программ также может быть необходимо для планирования встреч и назначения встреч.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемТайм-менеджмент
Способность к многозадачности является важным навыком. Администратор не может позволить себе позволить клиентам не звонить или не входить, когда он пытается выполнить другие задачи. Возможно, вы открываете, сортируете и распространяете почту в соответствующем отделе или сотруднике, и вам необходимо прекратить то, что вы делаете, и помочь клиенту по телефону. Вы также можете нести ответственность за организацию, выравнивание и уборку зоны ожидания, конференц-зала и комнаты отдыха, а также за то, чтобы все почтовые отправления были опечатаны и пакеты были готовы к доставке в почтовую службу. Тайм-менеджмент является важным навыком, позволяющим вам выполнять все разные обязанности, за которые вы несете ответственность в любой день.
