Никто не любит ждать. Будь то почта, офис врача, банк, гостиница или правительственное здание, ожидание может превратить даже самые обыденные дела в мучительно мучительный опыт. Чтобы уменьшить разочарование и поддерживать моральный дух клиента, менеджер лобби использует свои знания, чтобы все прошло гладко.
поток
В средних и больших отелях менеджер лобби отвечает за поддержание потока клиентов, которые приходят. Если огромная группа людей регистрируется сразу, менеджер лобби будет наблюдать за процессом, чтобы сделать это как можно быстрее и эффективнее. В случае каких-либо затруднений менеджер поговорит с гостями, чтобы ответить на их вопросы, решить их проблемы и успокоить их нервы.
$config[code] not foundИнформация
Предоставление информации гостям и клиентам по мере необходимости является основной функцией менеджера лобби. В банке это может варьироваться от помощи клиентам в простых транзакциях до сопоставления их с нужным сотрудником. В обязанности также входит обучение сотрудников кодексу поведения банка и информирование сотрудников об изменениях в политике или процедурах.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам Саженцемцели
В условиях банка менеджер лобби является активным членом управленческого персонала. Он или она работает с другими, чтобы помочь филиалу создавать и достигать целей. Это может включать разработку политик и стратегий, мониторинг прогресса группы и отдельных сотрудников, а также проведение встреч для обсуждения этих целей.
