На этой неделе я посетил свой первый Xerocon, пользовательскую конференцию, организованную облачной бухгалтерской платформой Xero. И хотя компания еще не стала нарицательным именем в США для малых предприятий, у них более 1,2 миллиона подписчиков, и, по словам генерального директора и основателя компании Рода Друри, на их платформе совершено более 1,5 триллиона транзакций.
Облачные тенденции бухгалтерского учета
Ниже отредактированная стенограмма моего разговора с Друри во время Ксерокона.Он поделился со мной тем, почему облачный учет предоставляет отличную платформу для ИИ, почему он хочет помочь консультантам по работе с клиентами стать консультантами по росту для малого бизнеса и почему для малого бизнеса важно стать глобальными экспортерами, чтобы расти. Чтобы услышать полный разговор, нажмите на видео или Soundcloud Player ниже.
$config[code] not found* * * * *
Тенденции малого бизнеса: я бы хотел спросить вас о многих вещах, у нас не хватает времени на все из них, поэтому я собираюсь остановиться на некоторых из них, которые действительно приходят на ум.
Род Друри: Здорово.
Тенденции малого бизнеса. Теперь вы сказали, что через платформу Xero прошло 1,5 триллиона долларов транзакций …
Род Друри: Просто за последние 12 месяцев.
Тенденции Малого бизнеса: это удивительно. И вы только что преодолели отметку в миллион подписчиков, у вас 1,2 миллиона?
Род Друри: Ага.
Тенденции Малого бизнеса: это обеспечивает богатый набор информации. Не могли бы вы немного рассказать о том, как эти данные в сочетании с тем, что вы делаете с машинным обучением и искусственным интеллектом, дают вам некоторые интересные идеи, которыми вы можете поделиться со своими консультантами и вашими клиентами. Может быть, вы могли бы рассказать о важности этого для вашего бизнеса и для ваших клиентов?
Род Друри: Google как бы моделирует мир и все, что в нем, и они делают потрясающую работу в области машинного обучения и искусственного интеллекта. Но мы думаем, что малые бизнес-вычисления и программное обеспечение для малого бизнеса, вероятно, будут одним из ведущих мест, где вы видите, что ИИ работает для вас.
И почему так? Ну, потому что, во-первых, в прошлом году мы обработали 1,5 триллиона долларов данных, что дает нам огромный набор данных. И таксономия, в которой мы должны принимать эти транзакции и кодировать их, относительно невелика. Таким образом, мы уже видим процент успешности более 90%, если мы возьмем необработанный финансовый документ и загрузим его в бухгалтерское программное обеспечение.
Так что это значит? Что ж, это означает, что мы можем предоставить то, что мы называем бухгалтерским учетом без кода. Поскольку проблема с бухгалтерским учетом заключается в том, что, как ландшафтный садовник или туристический оператор понимают свое дело, они, возможно, провели некоторую базовую бухгалтерию, но на самом деле они не профессионалы в области бухгалтерского учета, и все же мы просим их сделать это. Таким образом, традиционное программное обеспечение для настольных компьютеров заняло 5-10% рынка. Облачный учет, который мы наблюдаем сейчас в Новой Зеландии, где Xero довольно обязателен, 38% людей используют его. Таким образом, учет в облаке сделал это проще.
Но как нам добраться до 90% людей, использующих бухгалтерский учет? Ну, не ведя бухгалтерский учет. Вы просто отправляете свои документы, и мы можем в машинном режиме увидеть все, где нет исходных данных, чтобы получить метаданные в документе, а затем мы можем использовать их для кодирования в механизм учета.
И то, что это делает, является огромным ростом рынка для бухгалтерских консультантов. Таким образом, со стороны бухгалтеров, мы должны убедиться, что мы даем им инструменты, позволяющие им масштабироваться для всех этих новых клиентов. Таким образом, работая над созданием супер-супер-супер-бухгалтерии, а затем подключив бухгалтеров к малому бизнесу с минимальными затратами, бухгалтеры станут консультантами по росту, и мы сможем создавать рабочие места в масштабе малого бизнеса.
Это была моя основная идея.
Тенденции малого бизнеса: превращение их из бухгалтеров в консультантов по росту и использование вашей платформы для этого. Насколько это важно для ваших консультантов? Принимая эти идеи и позволяя им предоставлять лучший сервис для этих клиентов?
Род Друри: Очевидно, есть такие вещи, как бенчмаркинг, как вы и ожидали, давая им понимание. Какое следующее действие? Мы можем использовать эти данные машинного обучения, чтобы предупредить бухгалтера или бухгалтера: «Эй, это клиент, который нуждается в некотором внимании. Или возможна консультация по перепродаже ».
Но мы идем дальше, чем это. Что мы сделали со стороны бухгалтеров, так это то, что у нас есть кураторский набор приложений в нашей экосистеме. Таким образом, вместо того, чтобы пытаться делать все как один поставщик, у нас есть большое сообщество приложений. Более 600 сертифицированных приложений и 40 000 сертифицированных разработчиков создают приложения на нашей платформе. Итак, мы сделали следующее: «Если вы бухгалтерская фирма, это ваши основные системы учета, список клиентов, список действий, список сотрудников». И мы согласились работать со всеми этими дополнениями. чтобы уважать это, а затем создать свою собственную функциональность, которая охватывает эту ключевую систему записи.
Мы можем добавлять новые инструменты, такие как маркетинговые инструменты, чтобы бухгалтеры могли легко общаться со своими клиентами. И, кроме того, мы можем внедрять контент и игровые книги, поэтому мы даем стратегии роста бухгалтеров, и эти игры, которые они могут использовать для сегмента своих клиентов. Так что это действительно круто, потому что мы переходим от простой поставки программного обеспечения и его доставки к бухгалтеру, к тому, чтобы фактически стать деловым партнером, где мы можем сделать некоторые тяжелые работы по маркетингу, контенту, стратегиям, идеям, всяким хорошим вещам, Тенденции малого бизнеса. Вы говорили также о желании превратить своих клиентов малого бизнеса в экспортеров. И как у вас есть партнеры по платформам, такие как AWS и Alibaba, чтобы помочь с этим. Вы можете немного поговорить об этом?
Род Друри: Если вы думаете о том, что у вас есть маленький городок в США. Может быть, это был производственный город в 70-80-х годах, и этот завод мог быть закрыт, верно? Поэтому очень трудно увидеть все эти города, эти фабрики когда-нибудь вновь откроются, такие рабочие места вряд ли вернутся снова. Фактически, большинство крупных предприятий используют технологии для сокращения своей рабочей силы. Поэтому, если вам нужны местные, региональные рабочие места, это должно быть в малом бизнесе.
Но вы будете получать такие большие продажи друг другу, верно? Так что нам нужно взять всех наших людей, если вы хотите жить в этом прекрасном маленьком сельском городке или маленькой деревушке, а не на все, что происходит в мире, и вам нужно быть в большом городе. Мы должны убедиться, что мы вооружаем наши малые предприятия инструментами для глобальной торговли. И это так же просто, как возможность сделать живую демонстрацию веб-встречи или стать частью виртуальной видеоконференции.
Но сейчас мы видим, что рынки уже существуют. Так что, если вы хотите иметь дело с Азией, есть Alibaba, миллионы и миллионы потребителей. Если вы туристический оператор, у вас есть китайский рынок, который будет искать вас и искать в Google. Они могут хотеть общаться и задавать вопросы с WeChat. Они могут хотеть расплатиться с Alipay. Они могут захотеть купить некоторые нишевые подарки для вас, чтобы отправить им, и заставить всю эту логистику работать.
Я считаю, что наша работа как бизнес-консультантов - показать нашим местным клиентам, как использовать эти инструменты и платформы для выхода на эти большие рынки, которые уже существуют. И поэтому мы можем превратить малый бизнес в экспорт, и в этом есть что-то волшебное, когда вы видите, что деньги из-за рубежа поступают на ваш банковский счет, верно?
Тенденции Малого бизнеса: Очень хорошо. Мы находимся в 2017 году, что вас удивляет сегодня в отношении малого бизнеса?
Род Друри: Что меня удивляет, так это то, насколько глобальными они становятся. Вы пользуетесь нашим бухгалтерским каналом, что меня поражает … Я буду в Гонконге в чате с партнером, и они говорят о другом партнере, которого я только что видел в Лондоне, и они создали совместный бизнес на этих платформах. И у нас здесь, в Денвере, есть австралийские бухгалтеры, которые приехали сюда, чтобы наладить отношения с американскими бухгалтерами, потому что у них есть клиенты, которые могут экспортировать, или, возможно, спортивная звезда, которая работает отсюда. Они хотят найти отношения с единомышленниками.
$config[code] not foundЭто действительно здорово. У нас довольно много мам, которые могут быть даже одинокими родителями, которые теперь боролись за то, чтобы работать в крупных фирмах, потому что они пытаются наладить свой жизненный баланс, но они становятся глобальными экспертами, которые теперь могут сотрудничать с много людей по всему миру. И это просто потрясающе.
Тенденции малого бизнеса: Итак, вы уже давно на рынке США?
Род Друри: Ага.
Тенденции малого бизнеса: Но все же многие малые предприятия действительно не знают, кто вы. Уделите минуту или две, чтобы просто рассказать тем, кто не знает, что они должны знать о вас, ребята?
Род Друри: Xero с X. Мы - глобальный бухгалтерский продукт для малого бизнеса. Единственная версия кода, мы размещаем ее в Amazon Web Services, так что все это здесь, в США, и мы являемся крупнейшим поставщиком за пределами США. И мы увидели, как экономика сейчас абсолютно меняется, с этим акцентом на малый бизнес. Поэтому, если вы впервые ведете бухгалтерский учет и традиционные продукты не работают для вас, я думаю, вы действительно полюбите Xero. Вам понравится наше сообщество, и если вы все еще используете это старое, дрянное настольное программное обеспечение, Xero - то, что вам нужно.
Тенденции малого бизнеса. В облаке все еще очень мало малых предприятий, использующих бизнес-приложения. Как вы думаете, что потребуется, чтобы получить их?
Род Друри: Да, им просто нужно знать об этом. Нам нужно не просто доставить лучшую мышеловку, мы должны предоставить совершенно другой опыт.
И это человеческие истории. У нас есть бухгалтеры, которые приходят и говорят: «Вы изменили мою жизнь. Я хотел вернуться в свое состояние, но моя клиентская база была здесь ». Теперь местоположение не имеет значения. Это действительно хорошая вещь. Или у нас есть бухгалтеры, которые не брали отпуск за границей, потому что каждую неделю им приходится делать книги клиентов. Они могут путешествовать в Европу со своим iPad и продолжать двигаться вперед.
Так что опыт, который имеют бухгалтеры, нам нужно передать и показать нашим малым предприятиям свободу, которую они могут иметь, имея инструменты в облаке. И я думаю, что даже сейчас безопасность является такой серьезной проблемой. Все мы, облачные производители, живем и умираем на этом. И если что-то пойдет не так или что-то будет с безопасностью, мы обычно знаем об этом. Мы часто обнаруживаем аномальные входы в систему, и если что-то идет не так, страницы 30 человек закрываются, и мы находимся во всем этом. По сравнению с тем жестким диском, который умирает под столом, а затем довольно одиноко в течение двух недель, это платформы, на которых развивается успешный бизнес.
И мы видим это во всех числах. Люди, которые используют облачный учет и комбинацию приложений, которые предварительно подключены к облачному учету, просто зарабатывают больше денег и имеют больше свободного времени.
Тенденции малого бизнеса: последний вопрос, который вы упомянули, что вы считаете, что ваша отрасль лучше всего подходит для реального использования ИИ и его распространения в широких массах. Вы можете немного поговорить об этом?
Род Друри: Это потому, что у нас так много данных и небольшая таксономия, и мы собрали более 400 миллионов долларов инвестиций. Таким образом, на бизнес-приложения для малого бизнеса тратится так много энергии, что это горячий, горячий сектор. А поскольку преимущества машинного обучения сравнительно просты, люди впервые увидят его. Таким образом, это действительно означает, что в течение следующих 10 лет пространство технологий малого бизнеса будет очень увлекательным.
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
