По состоянию на 2010 год Walmart имеет более 200 миллионов клиентов в своих почти 8500 розничных магазинах в 15 странах. В Соединенных Штатах работает около 2,1 миллиона человек. Успех корпорации проистекает из простой бизнес-модели; сэкономить людям деньги, чтобы они могли жить лучше, что началось с его основателя, Сэма Уолтона.
Обзор Walmart
Уолтон открыл первый магазин Walmart в Роджерсе, штат Арканзас, в 1962 году. Гари Джереффи, профессор социологии в Университете Дьюка, объясняет, что «бизнес-модель Walmart - это обоюдоострый меч; это самая эффективная компания в истории Америки, но, к сожалению, модель требовала, чтобы американские рабочие места были перенесены с американской земли ». Walmart работает под 55 различными баннерами и занимает первое место среди ритейлеров в опросе журнала Fortune как« Самая почитаемая компания »в 2010 году. Walmart сообщил, что в 2010 финансовом году объем продаж составил 405 миллиардов долларов.
$config[code] not foundОписание работы
Менеджер по работе с клиентами Walmart должен иметь глубокие знания о магазинах и продуктах Walmart, а также уверенные лидерские качества. Менеджер должен общаться и применять здравые суждения и организационные методы. Кроме того, менеджер по обслуживанию клиентов должен иметь опыт работы в сфере бизнеса или розничного финансирования и оттачивать навыки межличностного общения.
Менеджеры по обслуживанию клиентов завершают ориентацию и участвуют в четырехэтапной программе развития. На начальном этапе вводятся политики и процедуры Walmart. На следующем этапе оценивается производительность и квалификация работника. Завершающие этапы помогают сотрудникам планировать свою карьеру и использовать модель ассоциированных инвестиций, которая позволяет сотрудникам просматривать свои оценки и получать обратную связь от своего руководителя.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемОпыт
Walmart стремится к разнообразию и интеграции. Вице-президент по исследованиям в Институте Катона Бринк Линдси объясняет, что «Wal-Mart перестраивает американские рабочие места. Это толкает за границу. Это создает то, чего не было бы раньше ». Walmart, равный работодателю равных возможностей, требует различных уровней опыта для своих должностей; Тем не менее, стандарты найма требуют от кандидатов развиваться лично и профессионально.
Тренировка и развитие
Wal-Mart основал Институт Уолтона в 1985 году; Институт знакомит лидеров Walmart со всего мира и способствует созданию учебной среды, в которой лидеры учатся развивать свои способности, а также своих подчиненных.
Штаб-квартира Уолтонского института находится в Бентонвилле, штат Арканзас, и проводит курсы в Бразилии, Германии, Мексике, Великобритании, Японии, Канаде, Китае, Корее и Пуэрто-Рико.
Выгоды
Walmart предоставляет менеджерам по работе с клиентами всестороннюю медицинскую страховку, страхование зубов, «Ресурсы для жизни» (бесплатные консультации и информационные услуги в области здравоохранения), страхование деловых поездок, программы по зрению, страхование жизни и инвалидности, больничное и личное время, услуги финансового консультирования, а также случайную смерть и служба расчленения.
Менеджер по обслуживанию клиентов имеет возможность участвовать в плане 401 тыс. С сопоставимостью компании до 15 процентов, участием в распределении прибыли, пролонгации пенсионного счета и выплате военных пособий.
