2018 год был непростым для Facebook, и именно тогда, когда вы подумали, что к концу года не будет каких-либо более жестких новостей о том, как они обмениваются пользовательскими данными, включая DM, с некоторыми другими крупными технологическими фирмами, как амазонка.
Недавно появилась статья, в которой обсуждалась ситуация, когда клиент Amazon пытался опубликовать рецензию на книгу, которую она купила. Но она продолжала получать уведомления, что из-за нарушения правил она не сможет это сделать. Вскоре после того, как появилась новость об обмене информацией в Facebook, оказалось, что Amazon, возможно, использовал эти данные, чтобы предположить, что существует «настоящая» дружба, которая не позволит честно пересмотреть книгу.
$config[code] not foundДжон Лоусон и я обсуждаем, как Amazon использует данные Facebook, чтобы определить, кто знает, кто и как это влияет на защиту покупателей на сайте. И каковы более широкие последствия того, что крупные технологические компании обмениваются данными, не сообщая людям, чьи данные они передают.
Ниже отредактированная стенограмма нашего разговора. Чтобы услышать полный конво, смотрите видео выше или используйте встроенный проигрыватель SoundCloud.
Тенденции малого бизнеса: Facebook поймал, и по праву так, много ада за обмен данными, не говоря людям, со всеми крупными технологическими компаниями.
Джон Лоусон: Ага.
Тенденции малого бизнеса: одна из тех крупных технологических компаний, конечно же, Amazon.
Джон Лоусон: Ага.
Тенденции малого бизнеса: у меня есть определенные мнения о том, как следует рассматривать Facebook и как следует рассматривать Amazon, но был рецензент, который наконец стал рецензентом продукта, который они купили на Amazon-
Джон ЛоусонЭто был книжный обзор.
Тенденции Малого бизнеса: Это была книжная рецензия, все в порядке, и они продолжали получать это сообщение, в котором говорилось, что мы не можем опубликовать вашу рецензию, потому что вы нарушили правила или что-то в этом роде. Я просто перефразирую. Потому что они сказали, что вы знали автора, и вы могли бы сделать позитив для друга. Это перефразировано, но человек был таким, как будто я действительно не знаю автора. Я следую за автором в социальных сетях.
Джон ЛоусонПотому что они читали книгу, любили материал, хотели узнать больше об авторе, следили за ним в Facebook, возможно, в Twitter и во всех подобных вещах.
Тенденции малого бизнеса. Но как Amazon узнает об этом, так как рецензент не имеет прямой связи с этим человеком?
Джон ЛоусонТаким образом, никто не мог понять, как это произошло на самом деле, пока эта информация о Facebook и Amazon не лежала вместе в постели.
Тенденции Малого бизнеса: Facebook делится этой информацией. Амазонка ничего не платила за эту информацию, но она была предоставлена. И я уверен, что был какой-то quid pro, чтобы пойти с кво, как бы вы это ни называли.
Джон Лоусон: Правильно.
Тенденции Малого бизнеса: Но вся идея в том, что Amazon получал эту информацию из Facebook, и они смогли сделать предположение, потому что это действительно все, что этот человек, пытавшийся покинуть рецензию на книгу, знал автора, как действительно знал автора, а не только социальные медиа-
Джон ЛоусонОни были друзьями.
Тенденции Малого бизнеса: Они были друзьями в социальных сетях. Они Amazon действительно сделали скачок, я полагаю, что, поскольку вы связаны с этим автором в социальных сетях, вы должны быть друзьями, а поскольку вы друзья, вы не можете оставлять отзыв, который можно рассматривать как честный отзыв., А потом она пыталась снова и снова. И вот как мы узнали. Вся эта штука в Facebook взорвалась.
Джон ЛоусонИтак, все в порядке …
Тенденции Малого бизнеса: Какую вину мы делаем с Facebook? Какую вину мы совершаем с Amazon в этом целом … и Amazon является своего рода представителем всех других компаний, которые, очевидно, имели такие отношения с Facebook.
Джон ЛоусонПойдем в историческое. Это было сделано много лет назад, эти отношения, и это было действительно сделано, чтобы сделать Facebook более актуальным в то время и подавить любое другое соревнование. Таким образом, они походили на эй, мы будем заключать сделки с этими большими списками в основном, чтобы помочь защитить эту маленькую штуку в Facebook 10 лет назад, верно, так что я понял.
$config[code] not foundТенденции Малого бизнеса: эта милая маленькая фейсбук вещь.
Джон ЛоусонПравильно, точно. Я понимаю, что это наследие. Это случилось так, что обнародовано совсем недавно. И вот теперь это выглядит просто вау, они просто небрежно относятся к нашим данным, которые они дают.
Тенденции Малого бизнеса: Небрежный или использующий это-
Джон ЛоусонОткрыто, думаю, нет. Я думаю, что они просто открыты с данными.
Тенденции малого бизнеса: наверняка.
Джон ЛоусонДа, и так, я имею в виду, это своего рода проблема, верно?
Тенденции малого бизнеса: это проблема.
Джон ЛоусонНо если у вас есть данные, это также касается того, что вы делаете с этими данными.
Тенденции Малого бизнеса: Именно так.
Джон ЛоусонЭто похоже на Facebook, да, они открыли шлюзы. Но потом, мне кажется, Amazon взял эти данные и немного их исказил, сделал некоторые предположения, и эти предположения были неправильными, и в итоге он не смог написать этот обзор.
Тенденции Малого бизнеса: Честный обзор.
Джон ЛоусонДа, честный обзор. Так что я думаю, что это дерьмо.
Тенденции Малого бизнеса: Я согласен с вами, но скажу, что Amazon на самом деле сделал это с правильным намерением, хотя его исполнение было плохим. И я говорю это, потому что они в основном блокировали кого-то, что, как они думали, будет писать, в основном, фиктивный обзор, а фиктивные обзоры действительно плохие. Мы говорили об этом, я думаю, когда мы были в последний раз.
Попытка заставить людей выдать эти ложные отзывы очень важна, потому что людям нужна хорошая информация, чтобы принять решение о покупке. И если фальшивые обзоры побуждают людей принимать решения о покупке, и они в конечном итоге узнают, что, боже мой, я не могу доверять этой информации, потому что этот продукт не делает ничего похожего на то, что говорят эти обзоры. Так что, если Amazon использует эту информацию, чтобы попытаться предоставить нужную информацию людям для принятия решений о покупке, я говорю, что не виню их за это, но я согласен с вами в ее исполнении. Предположение, что социальные данные на самом деле точны.
Джон ЛоусонДа, вы не можете этого сделать. То, что я друг на Facebook, не означает, что мы настоящие друзья. Но моя вещь с Амазонкой в том, что это скользкий путь.
Тенденции Малого бизнеса: Я согласен с этим.
Джон Лоусон: Когда вы не подтверждаете это каким-либо иным способом, кроме как, эй, у них есть связь на Facebook, когда мы знаем:
Тенденции Малого бизнеса: Они не действительно лучшие друзья.
Джон ЛоусонДа, когда вы знаете Facebook, у вас есть 5000 подписчиков или друзей, но ни у кого из них нет 5000 друзей, которых они знают лично. Это как, эй, написать книгу, написать обзор. Так что на каком-то уровне вы можете просто всех догнать.
Тенденции Малого бизнеса: Смотри, я смотрю на это
Джон Лоусон: ‘Потому что ты друг друга. Ах, это безумие.
Тенденции Малого бизнеса: Я смотрю на свой Facebook, я думаю, профиль и канал. Я знаю, может быть, 5% людей.
Джон ЛоусонЭто удивительно, потому что у тебя всего сто друзей.
Тенденции Малого бизнеса: У меня даже не так много. И сам факт того, что эти решения принимаются на основе того предположения, что если вы знаете кого-то, если вы так связаны, то вы их знаете. Или они даже не смотрят хорошо, насколько глубокие отношения?
Джон ЛоусонНет, это недра.
Тенденции Малого бизнеса: Помните, когда Amazon пытался сделать это, пытался добавить этот социальный компонент. Так что, как будто вы смотрели продукт, вы говорите, что ваш друг тоже-то и смотрел на это.
Джон ЛоусонОго, это было, да, это было безумие.
Тенденции Малого бизнеса: Так что они пытались это годами. Правильно. И они до сих пор не поняли это правильно. Но я скажу это. Я думаю, что они на правильном пути, потому что опять-таки есть так много данных, и они пытаются, они пытаются убедиться, что того, что они ставят перед потенциальными покупателями, достаточно, чтобы дать им возможность принять решение. И если по какой-либо причине, если кто-то оставляет отзыв и у него есть подозрения, я думаю, хорошо, что они хотя бы пытаются устранить плохие, фальшивые, фальшивые новости.
Джон ЛоусонДа, я имею в виду, ты должен сделать это.
Тенденции малого бизнеса: верно.
Джон Лоусон: Согласен.
Тенденции Малого бизнеса: Я бы сказал, что они использовали данные, вероятно, не правильным образом, но у них было правильное намерение -
Джон Лоусон: Да что угодно. У них нет правильных намерений. Их цель всегда состоит в том, чтобы продавать больше (вещи). Я не знаю-
Тенденции малого бизнеса: все в порядке.
Джон Лоусон:… Если это всегда правильное намерение.
Тенденции малого бизнеса: все в порядке. Это правильное намерение, потому что люди ходят на этот сайт, к чему? Чтобы купить вещи. Так что, если они уже идут туда с таким намерением, то Amazon в основном говорит: «Что нам нужно им дать, чтобы они покупали с правильным намерением?»
… и получить правильный результат.
Джон Лоусон:… Вам нужна информация из хороших источников, а это не было
$config[code] not foundТенденции Малого бизнеса: Facebook был хорошим источником …
Джон Лоусон: Не заводи меня. Это целое шоу о хороших источниках.
Тенденции Малого бизнеса: я не мог даже сказать это без разбора.
Джон Лоусон: Но да, я рад, что это было выдвинуто на первый план. Я надеюсь … что другие компании начинают думать. Amazon начинает думать о том, как они используют эти социальные данные, потому что социальные данные не обязательно являются доказательством.
Тенденции Малого бизнеса: это даже близко не быть точным.
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
