Использует ли ваш малый бизнес какую-то технологию для улучшения работы? Со всеми огромными возможностями и удобством, которые предлагает технология, она также сопряжена с трудностями. ИТ-поддержка может помочь вам разобраться в различных проблемах, связанных с вашими сетевыми и аппаратными ресурсами.
ИТ-поддержка бывает в разных формах и требует разных затрат и других соображений. Вот несколько ключевых вопросов, которые вы должны задать, чтобы определить уровень технической поддержки, подходящий для вашего бизнеса.
$config[code] not foundКакие виды бизнеса нуждаются в ИТ-поддержке?
Независимо от того, какой тип малого бизнеса у вас есть, скорее всего, вы могли бы получить какой-то уровень ИТ-поддержки. Точный уровень поддержки может варьироваться в зависимости от типа используемой вами технологии и вашего уровня знаний о проблемах, с которыми вы регулярно сталкиваетесь.
По крайней мере, вероятно, что у вашего бизнеса есть какой-то веб-сайт или интернет-представительство. И если эти онлайн-активы испытывают проблемы даже в течение короткого времени, это может помешать клиентам найти или купить у вас бизнес. Тем не менее, техническая поддержка также может помочь вам решить проблемы с медленной загрузкой вашего компьютера, проблемами с Wi-Fi в вашем магазине или кафе, проблемами с принтером или электронной почтой, и даже проблемами с вирусами и кибербезопасностью.
По сути, если вы не ведете полностью автономный локальный бизнес, где обрабатываете продажи вручную и не используете какие-либо методы цифровой связи, вы можете воспользоваться ИТ-поддержкой. Но точный уровень поддержки, который вам может понадобиться, - вот что обсуждается. Вот несколько вещей, о которых стоит подумать в этой области.
Какие виды ИТ-поддержки малого бизнеса доступны?
Вы можете нанять штатного ИТ-специалиста, если у вас есть для этого необходимость и финансовая стабильность, чтобы позволить себе дополнительный персонал. По данным Glassdoor, средняя базовая плата за ИТ-специалиста составляет более 85 000 долларов. Так что этот вариант требует значительных инвестиций для малого бизнеса. Однако, если вы регулярно сталкиваетесь с проблемами, которые могут привести к простоям, выделенная поддержка может оказаться полезной.
Вы также можете передать свою ИТ-поддержку фирме, которая работает с несколькими предприятиями и организациями. Как правило, этот маршрут обходится дешевле, чем привлечение штатных сотрудников, и может быть полезен для компаний, у которых просто нет постоянных технических проблем. Даже в этой категории есть несколько вариантов на выбор. Вы можете выбрать услугу ежемесячной подписки, иногда называемую управляемыми услугами, где вы платите фиксированную плату за поддержку, доступную 24/7. Благодаря этому типу услуг, в который входят такие провайдеры, как OneNeck и FRS Pros, вы получаете поддержку для каждой проблемы в течение месяца, независимо от того, сколько у вас опыта, и потенциально можете положиться на этих специалистов, прежде чем они станут заметными для вашей организации.
Или вы можете выбрать службу поддержки, в которой вы платите за каждую проблему в отдельности, - вариант, который может быть привлекательным для компаний, которые нуждаются только в периодической технической поддержке. Примеры такого типа услуг включают BLM Technologies и Intelinet Systems. Вы также можете найти местную фирму, которая при необходимости посещает вас лично.
Есть также некоторые бесплатные ресурсы, доступные онлайн для малых предприятий, у которых просто нет ресурсов для оплаты выделенной поддержки. Например, Tech Support Me и The Free Site предлагают учебные пособия, советы и даже курсы, которые помогут вам самостоятельно решить проблемы. Это, конечно, требует, чтобы вы потратили время, изучая различные проблемы и решая их самостоятельно. Это может сэкономить вам деньги, но в конечном итоге займет значительное время. Так что это в основном просто вариант для предприятий, которые испытывают нехватку денег на самых ранних стадиях.
Кроме того, в зависимости от поставщиков, на которых вы полагаетесь для выполнения различных технических функций, вы можете получить некоторую поддержку от этих компаний для решения ваших технических проблем. Например, если у вас есть веб-сайт, размещенный через Bluehost, вы можете связаться со службой технической поддержки компании, если на вашем сайте возникают проблемы с хостингом. У Microsoft также есть линия поддержки, которую вы можете позвонить, если у вас возникли проблемы с продуктами Microsoft. Однако этот путь обычно все еще требует от вас базовых знаний, чтобы вы могли хотя бы объяснить проблему и определить источник.
Выбор правильного типа ИТ-поддержки для вашего малого бизнеса полностью зависит от ваших потребностей и инвестиций, которые вам удобно делать. Кроме того, вполне вероятно, что уровень поддержки, который вам нужен, изменится с годами. По мере того, как вы нанимаете членов команды и накапливаете больше онлайн-ресурсов и данных, вы, скорее всего, столкнетесь с большим количеством проблем, которые вы просто не можете или не хотите решать самостоятельно.
Фото через Shutterstock
4 комментария ▼
