Пять процентов (5%) малых предприятий используют Skype, в основном для быстрых чатов.
Этот маленький кусочек был частью результатов исследования, опубликованного вчера AMI Partners.
И этот маленький фактоид также символизирует, как далеко меняется мир, когда речь заходит об обработке голосовых вызовов и других форм общения.
Думаю об этом. У вас есть компания электронной коммерции / аукциона (eBay, материнская компания Skype), предоставляющая решение для телефонии - причем бесплатное или почти бесплатное. Это учебное определение прорывной инновации.
$config[code] not foundИ скайп это только один пример. Все пространство телефонии перевернулось с ног на голову.
Мы все чаще используем программное обеспечение и Интернет для голосовых вызовов и управления ими вместо традиционных телефонных линий. Это открыло возможности для управления нашими коммуникациями. Раньше считалось, что данные, относящиеся к нашей телефонной системе, были как-то не по себе. Но теперь многие наши системы сходятся, что позволяет нам консолидировать и управлять данными в одном месте с помощью программного обеспечения. Когда-нибудь несколько систем связи (например, электронная почта, голосовая почта, веб-конференции) будут интегрированы в единое целое.
Поставщики и их роли тоже меняются. В прошлом, если вы хотели использовать телефонную систему для бизнеса, у вас был один выбор: телефонная компания. Теперь у вас есть несколько вариантов. Компании-разработчики программного обеспечения, производители оборудования и, да, даже такие компании, как eBay, занялись электронной связью.
Санджив Аггарвал, вице-президент AMI, отмечает, что малые и средние предприятия (SMB) с числом сотрудников от 1 до 999 все больше интересуются решениями связи на основе IP:
«Рынок IP-коммуникаций SMB стремительно растет, что ведет к росту интереса и конкуренции со стороны глобальных и региональных поставщиков услуг передачи голоса / данных, поставщиков программного обеспечения, поставщиков интернет-порталов и крупных традиционных поставщиков телекоммуникационных услуг. В дополнение к решениям голосовой связи за последние несколько лет поставщики телекоммуникационных услуг начали предлагать расширенный пакет дополнительных услуг - подключение к Интернету и управляемые услуги, включая безопасность, онлайн-резервирование / непрерывность бизнеса, веб-хостинг и электронную коммерцию, хостинг e. - решения для электронной почты и совместной работы, а также размещенные приложения и базы данных », - говорит г-н Аггарвал. «Тем не менее, в этом быстро развивающемся пространстве еще не было ни одного доминирующего поставщика».
Если это звучит странно, значит, вы не одиноки. Новые продукты и выбор являются захватывающими. Но на какое-то время это будет грязный рынок. Пока новые решения не встряхнутся и не успокоятся, вы можете столкнуться с запутанным диапазоном выбора и поставщиков, когда речь заходит о системах связи для вашего бизнеса.
3 комментария ▼
