Все больше и больше я сталкиваюсь с такими магазинами, как этот, от StartupNation, который показывает, насколько важен такой инструмент, как knowem, для владельца малого бизнеса в защите своего онлайн-бренда. Чтобы узнать больше об этом, я решил связаться с Майклом Стреко, владельцем малого бизнеса, который теперь проводит свои дни, помогая другим владельцам малого бизнеса.
Привет, Майкл! Обязательный вопрос бизнеса: как появился сайт knowem.com и почему он важен?
KnowEm.com был дочерним сайтом CheckUsernames.com. В конце февраля 2009 аналогичный сайт закрыл свои двери, поэтому я и мой партнер Барри Уайз увидели в этом возможность открыть подобный сервис. Мы внесли некоторые улучшения в оригинальную концепцию и запустили. Идея была проста, давая людям возможность увидеть, был ли их бренд, имя пользователя или название компании доступны на 120 популярных сайтах социальных сетей. Почти мгновенно мы начали получать запросы на услугу, которая фактически регистрировала бы ваше имя на всех сайтах. Так родилась идея для KnowEm.
Несмотря на экономику, вы оставили свою дневную работу, чтобы сосредоточиться на knowem.com. Как вы узнали, что пришло время сделать это? Как вы готовились к переходу?
Это была классическая пьеса Hail Mary, выпущенная полностью из кармана. Я уже создал веб-ресурсы, которые приносили мне достаточно прибыли, чтобы я мог поддерживать свою семью, но у меня было ощущение, что это будет хитом. Итак, я просто пошел на это.
Это правда 24/7 это новый 9/5? Сколько людей связано с ноуем сегодня?
Да. С запуском.com запуска в этой экономике, вот как вы должны относиться к этому. Мы начинали как команда из трех человек: я, Барри и наш друг; Рик. С тех пор мы выросли, чтобы нанять еще шесть человек, и в настоящее время мы нанимаем еще двоих.
У нас нет группы поддержки клиентов, и у нас нет отдела продаж, поэтому нам нужно было быть уверенным в том, чтобы справиться с любой ситуацией с осторожностью.Когда мы получаем телефонный звонок о поддержке клиентов, людям все равно кажется забавным, что они разговаривают с одним из владельцев. Это такие вещи, которые радуют наших клиентов и заставляют их возвращать клиентов. Мне известно, что я отвечал на письма поддержки в 2:30 во вторник.
Давайте немного поговорим о том, как Интернет изменил игру для владельцев малого бизнеса. Как вы использовали Интернет и социальные сети, чтобы рассказать о своем стартапе? Кажется, я постоянно слышу о ноу-ме.
Мы начали с пресс-релиза от PRWeb, который подхватили Fox News, The Washington Post, CNET и некоторые другие основные новостные сайты. Оттуда, мы в основном надавил на Twitter с @knowem. Мы искали людей в Твиттере, которые, как мы думали, выиграют от такой услуги, как knowem, и мы обратились к ним. Когда они увидели сервис, они были впечатлены и ретвитнули URL сайта своим друзьям. Оттуда шло снежный ком. Щебетать, кажется, самый большой способ получить ваш бизнес в массы прямо сейчас. Не бойтесь общаться с людьми на сайте.
Мы также активно использовали LinkedIn для поиска компаний, которые были бы заинтересованы в наших услугах.
Какой самый большой урок вы узнали как владелец малого и среднего бизнеса?
Самый большой урок, который я усвоил, заключается в том, что вы вернете из своего бизнеса то, что вложили в него. Вы устали и не хотите работать - вы можете упустить сделку или возможность. Не хочется тратить лишний час на ночь, потому что твое любимое телешоу включено? Получить TiVo
С какой самой большой проблемой вы столкнулись как новый владелец малого и среднего бизнеса?
Определенно управляющие сотрудники. Меня всегда нанимали другие, и мне никогда не приходилось сидеть на другой стороне стола и сам управлять людьми. В начале у нас были некоторые перегибы в нашей команде, но мы смогли решить их все. Честно говоря, я был, вероятно, частично виноват в них. Все это было для меня новым, но сейчас все идет гладко.
Что самое приятное в ведении собственного бизнеса?
То, что я дома, когда просыпается мой сын, и здесь, когда он ложится спать, - я тратил четыре часа в день (по два в каждую сторону), ездя в Нью-Йорк. Моя семья всегда была моим главным приоритетом, и все, что я делал в своей карьере, я помнил об этом и хотел дать им лучшую жизнь.
Как другие владельцы малого бизнеса могут извлечь выгоду из того, что предлагает knowem.com?
Безопасность и брендинг. Мы позаботимся о том, чтобы ваше имя не было искажено в большом списке социальных сетей, а также познакомим вас с социальными сетями и сайтами, связанными с Web 2.0, о которых вы, возможно, еще не знали. Речь идет о создании единого бренда и последующем управлении им через Интернет.
Какой-нибудь совет начинающим владельцам малого и среднего бизнеса, которые могут колебаться? На каком бизнесе люди должны сосредоточиться прямо сейчас?
Я не буду лгать - прыгать было тяжело, и я чертовски нервничал. Но у меня была давка, которая не позволяла мне потерпеть неудачу. Легкая зарплата и медицинская страховка удерживали меня от этого некоторое время. Но я хотел большего - никто не разбогател, работая на кого-то другого.
Что касается типа бизнеса, на котором кто-то должен сосредоточиться, это зависит. Чего вы пытаетесь достичь и есть ли в этом необходимость? Используйте свое суждение и бегите с ним.
Большое спасибо, Майкл. Несколько удивительных слов совета и мудрости от кого-то, кто был там. Если вы еще не зарегистрировались на сайте Knowem.com, посмотрите его. Это один из лучших онлайн-инструментов управления репутацией, доступных владельцам малого бизнеса в Интернете.
18 комментариев ▼
