Если вы проводите какое-то время в маркетинговых кругах или читаете о маркетинге, вы столкнетесь со словом «брендинг». Брендинг является одним из тех понятий, которые немного расплывчаты, по крайней мере, для владельца малого бизнеса, не занимающегося маркетингом. Поэтому сегодня мы рассмотрим «что такое брендинг» с точки зрения малого бизнеса.
Мы также собираемся заняться вопросом о том, должен ли брендинг иметь значение для малого бизнеса, или же о нем должны заботиться только крупные корпорации.
$config[code] not foundЧто такое брендинг?
Существуют тысячи определений «брендинга» или просто старого «бренда». Одно из лучших определений бренда, которое я видел, принадлежит Tronvig Group. Для них бренд - это «то, что остается у вас в голове, связанное с продуктом, услугой или организацией - независимо от того, купили ли вы в этот конкретный момент или нет».
Это хороший неформальный способ описания бренда компании. Согласно этому определению, многое может способствовать развитию бренда.
Вспоминается ли картинка о компании, например, ее логотип или цвета? Подумайте о логотипе, таком как Coca Cola - узнаваемом во всем мире, выполненном в своеобразном пышном шрифте белого с красным. И когда вы видите это, представляете ли вы всплеск колы, темный цвет или как он на вкус? Все эти вещи могут мимолетно проходить через ваш разум, когда вы хотите что-нибудь выпить.
Иногда на ум приходит не логотип, а еще один образ - даже упаковка. Например, я не могу сказать вам, как выглядит логотип Tiffany, но как только я увижу культовую синюю коробку Tiffany, я узнаю, о какой компании мы говорим. Сразу приходят на ум некоторые атрибуты, такие как ювелирные изделия высокого качества и предметы роскоши для дома - вещи, которые никому на самом деле не нужны, но так хочется многим.
Или, возможно, это подход компании к настройке своего продукта. Упомяните название Starbucks и сразу же вспоминается кофе. Теперь я даже не люблю кофе Starbucks (слишком крепкий и сгоревший для меня вкус), но во время путешествий я всегда буду искать Starbucks. Я знаю, что могу ожидать определенного уровня качества. Кофе будет свежим, а не черствым ведьмой.
Но я думаю, что это больше, чем кофе - я могу получить его так, как хочу. Независимо от того, где я нахожусь, у Starbucks будет горячее, приготовленное на пару обезжиренное молоко, чтобы снизить силу. Я могу попросить кафе «Мисто» (название Starbucks для кафе с молоком), наполовину приготовленное на пару с молоком, и наполовину с заваренным кофе. И я получу это - хотя его нет в меню. Зачем? Потому что Starbucks стремится дать вам кофе, как вы хотите.
Поэтому, когда вы задаете вопрос «что такое брендинг», это вызывает у нас ассоциации. Брендинг - это создание идентичность, Это то, что отличает одну компанию от другой. Короче говоря, он говорит нам, что мы можем ожидать от этой компании. Это о восприятие люди из компании.
Брендинг (глагол) - это те действия и коммуникации, большие и малые, которые создают и укрепляют бренд, то есть то, чем известна компания.
Ваш брендинг (существительное) - это все элементы, из которых состоит бренд, будь то логотип, упаковка, цвета, репутация в сфере обслуживания клиентов, репутация настраивать заказы клиентов без жалоб, скорость, варианты самообслуживания, низкая цена, высокое качество - что угодно,
Ценность брендинга
Согласно Tronvig Group, о которой я упоминал выше, брендинг - это то, что создает Лояльность клиентов, Они говорят, что это то, что поддерживает лояльность потребителей и постоянные покупки
Я бы согласился с этим … но …
Я бы пошел дальше. Брендинг - это то, что помогает потенциальному покупателю вспомнить конкретную компанию, когда приходит время покупать. Другими словами, брендинг также помогает осознание.
В мире бесконечного выбора брендинг, который помогает людям вспомнить ВАШУ компанию, важен как никогда. Сегодня у потребителей, казалось бы, бесконечный выбор розничных продавцов, товаров и услуг, доступных у них под рукой онлайн, в местных торговых центрах или торговых центрах.
$config[code] not foundЕсли потребители что-то покупают, что они делают? Перейдите в Google, где доступны миллиарды веб-страниц и списков желтых страниц.
Мало того, что есть много вариантов выбора, но некоторые из факторов принятия решений, которые традиционно разделяют и определяют компании, сегодня прозрачны и без большой разницы. Взять, к примеру, ценообразование. Цены легче узнать и сравнить, чем когда-либо прежде. В некоторых отраслях разница в цене может быть очень незначительной.
Когда все цены одинаковы, что заставляет покупателя выбирать одну над другой? Нюансы и качественные факторы могут иметь значение.
Для малого бизнеса то, что отличает бизнес, может быть такими факторами, как высокое качество, мастерство, индивидуальное обслуживание клиентов, превосходные знания, чтобы помочь клиентам сделать правильный выбор продукта, и подобные качественные факторы.
Задача для некоторых малых предприятий состоит в том, чтобы заставить клиентов думать о них, когда пришло время покупать. Вы не хотите, чтобы ваша компания отсутствовала в сознании клиента.
И если они видят ваш бренд в списке конкурирующих поставщиков (например, в поисковой системе), вы хотите, чтобы ваш бренд ассоциировался с позитивными факторами, которые выделяют его.
Брендинг не является заменой продаж или специальных маркетинговых кампаний. Но брендинг помогает и усиливает ваши усилия по продажам и маркетингу важными способами.
Но … мы не можем позволить себе заниматься брендингом
На самом деле, вы не можете позволить себе не делать этого. Конечно, брендинг может стать невероятно дорогим, если ваша идея брендинга - общенациональная телевизионная и печатная кампания. Но это не должно быть.
Вот 4 недорогих действия, которые вы можете начать сегодня, чтобы помочь вашему малому бизнесу создать, построить и укрепить бренд:
$config[code] not found1) Начните с разъяснения того, что означает ваш бренд. Что это за «одна вещь», о которой вы хотите, чтобы клиенты думали, думая о вашей компании?
- Наиболее осведомленные - то есть, ваши представители могут помочь клиенту выбрать варианты в сложной среде продукта?
- Скорость - например, 10-минутное обеденное меню, доставка в тот же день или самое быстрое время для создания индивидуального решения?
- Высокое качество - особенно когда у всех конкурентов низкое качество?
- Что-то другое?
Продумайте это до конца. Если вы или ваша команда запутались в том, что «одна вещь» отличает вашу компанию, вероятно, будут и клиенты.
Если вы не уверены, что это такое, узнайте. Запланируйте стратегическую сессию и обсудите ее с вашей командой. Проведите опрос клиентов, чтобы спросить существующих клиентов, что они ценят больше всего. Начните спрашивать новых клиентов, что заставило их выбрать вашу компанию, продукт или услугу.
Постарайтесь ограничить это одной или двумя вещами, о которых вы хотите, чтобы ваш бренд был известен. Если вы получите список из 20 вещей, вернитесь к чертежной доске и сузьте ее. Клиенты не выбирают поставщика по 20 причинам. Обычно это одна или две причины, которые толкают их на край принятия решения.
2) Аудит ваших маркетинговых материалов. Это низко висящий фрукт. Проверьте свой веб-сайт, свою страницу в Facebook, свои брошюры, свою рекламу - все, что у вас есть. Есть ли в них слова, чтобы ясно передать «ту единственную вещь», о которой вы хотите быть известной?
Или ваши маркетинговые материалы отправляют смешанные сообщения, в которых брошюры подчеркивают минимальную стоимость, а ваш сайт подчеркивает непревзойденное качество? Может быть, вы доставляете и то и другое, но в этом случае следует передать комбинацию обоих, а не одно или другое.
Название вашей компании сокращено в ваших маркетинговых материалах с загадочными инициалами, которые клиенты могут не понять? То, что вы называете свою компанию внутри компании сокращенной аббревиатурой, не означает, что клиенты понимают, о чем вы говорите.
Посмотрите на сценарии продаж тоже. Представители отдела продаж рассказывают о том, что представляет собой ваш бренд и как вы этого хотите? Или они говорят что-то другое? Вы можете даже чему-то научиться у них - они могли методом проб и ошибок выяснить, что клиенты ценят больше всего и как клиенты воспринимают вашу компанию.
Убедитесь, что все подкрепляет то, что вы хотите, чтобы клиенты думали о вашем бизнесе.
3) Продемонстрируйте это историями. Истории заставляют ваш бренд «держаться». Недостаточно просто повторять, что «мы предлагаем высокое качество». Покажите это!
Напишите примеры из практики о том, как вы помогли клиенту с помощью высококачественного решения решить проблему, которую никто не мог решить.
Или получите отзыв о том, как ваш продукт перевесил другие продукты на пять лет.
Напишите историю своей компании в разделе «О нас» на своем веб-сайте и повторите эту историю в пресс-релизах, интервью и других сообщениях. Создайте видеоролик о «истории» вашей компании.
4) Используйте цвета, символы и другие элементы для создания визуальных ассоциаций. Проверьте ваши маркетинговые материалы на согласованность. Используете ли вы устаревший логотип на некоторых материалах? У тебя даже есть логотип? Соответствуют ли цвета?
Визуальные элементы - важные подсказки, которые вызывают другие ассоциации и помогают клиентам помнить Ваш бизнес.
Помните, что брендинг не только для крупных корпораций. Когда клиенты имеют, казалось бы, бесконечный выбор, брендинг становится решающим конкурентным преимуществом. В этом ценность брендинга для малого бизнеса.
Shutterstock: облако, брендинг, список дел
Подробнее: Что такое 83 комментария ▼
