Многие компании предпочитают приносить домой рабочие места, которые когда-то были переданы на аутсорсинг. Большинство домашних работ - это работа по обслуживанию клиентов и продаж, которые включают ответы на вопросы, рассмотрение жалоб и помощь клиентам в выборе правильного продукта для своих нужд. Компании предлагают эти должности работникам в Соединенных Штатах, которые работают из домашних офисов, чтобы сократить накладные расходы компании. Этим сотрудникам часто нравится гибкое планирование и отсутствие поездок на работу.
$config[code] not foundНайти возможности хоумшоринга
Большинство домашних работ требуют, чтобы агенты обеспечивали обслуживание клиентов по телефону или через чат и электронную почту. Они могут сделать предварительный заказ, оказать техническую поддержку или выполнить задачи по вводу данных. Ищите возможности домашнего подбора в таких агентствах, как Working Solutions или Arise, но убедитесь, что компании пользуются хорошей репутацией, посоветовавшись с Better Business Bureau. Например, Arise имеет рейтинг A + с BBB. После принятия агентством домашние агенты могут выбирать из списка доступных рабочих мест. Каждое задание может иметь различные требования к планированию, но агенты обычно могут устанавливать свои часы и выбирать задания, которые лучше всего соответствуют их расписанию.
Требования к домашнему офису
Ознакомьтесь с требованиями к домашнему офису и оборудованию агентства. В большинстве случаев у вас должен быть компьютер, высокоскоростной Интернет и стационарный телефон. Например, для работы Solutions Solutions требуется, чтобы у агентов был компьютер с Windows 7 или 8; 2 или более гигабайт оперативной памяти; Internet Explorer 9 или 10; и гарнитура. Поскольку для большинства рабочих мест требуется обслуживание клиентов, вам понадобится тихое офисное помещение, в котором нет перерывов. После того, как вы получите разрешение от компании и согласитесь на работу, вам может потребоваться загрузить дополнительное программное обеспечение.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемПрикладной процесс
При подаче заявления на должность домохозяйства, как правило, вы должны указать свою контактную информацию, образование, справки и историю работы. Большинство компаний не имеют формального требования к образованию; тем не менее, вы можете претендовать на большее количество рабочих мест с соответствующим образованием и опытом. Вас могут попросить проверить наличие необходимого оборудования и пройти тест, чтобы убедиться в качестве вашей телефонной гарнитуры и подключения к Интернету. В большинстве случаев компаниям также требуется проверка данных для работающих на дому агентов. Большинство компаний не взимают плату, чтобы подать заявку или работать с компанией. Тем не менее, некоторые компании могут потребовать от заявителя оплатить проверку данных. Например, Arise взимает с агентов $ 12,95 за проверку данных по состоянию на 2014 год.
Требования к обучению
Как только вы будете приняты в качестве агента, вы должны пройти необходимое обучение, прежде чем приступить к работе. Working Solutions уведомляет агентов по электронной почте, когда доступная работа соответствует квалификации агента. Другие компании позволяют агентам искать и подавать заявки на вакансии. После того, как вас приняли в проект, вы должны пройти онлайн-обучение, чтобы узнать о потребностях клиентов и получить знания для предоставления качественных услуг клиентам. Например, агентам, возможно, придется научиться ориентироваться в программном обеспечении и программах баз данных компании. Они должны ознакомиться с политикой компании и пройти инструктаж по обработке обращений в службу поддержки клиентов.
