Дело не в том, что отвечать на телефонные звонки неправильно, а правильно составить план компании. Я имею в виду, что если вы не ответите на звонок, вы не сможете получить новый бизнес. И дело не в том, что продажи и маркетинг - это правильная работа, а обслуживание клиентов - неправильная работа. Все это влияет на вашу прибыль.
Но когда речь идет о лидерстве, когда речь идет о владельце бизнеса, речь идет о последовательном выполнении того, что необходимо сделать для обеспечения долгосрочного здоровья компании. Речь идет о начале этой работы - сегодня.
Но на что ты тратишь свое время?
Вы отвечаете на телефонные звонки весь день, когда умный и дружелюбный администратор может сделать это лучше? Вы ждете столы, когда внимательная официантка может оказать большее влияние?
Я видел владельцев малого бизнеса с креативными и эффективными решениями, которые выполняли неправильную работу и отбрасывали потенциальных клиентов. Бьюсь об заклад, у вас тоже
- Как насчет отвлеченного владельца на стойке регистрации, который пытается сделать так много вещей, слишком много вещей одновременно, и в итоге они оставляют потенциальных клиентов по телефону немного слишком долго?
- Или Ховерер, владелец, который задерживается. Когда они рядом, вы не можете делать покупки спокойно или немного уединиться за столом ресторана. Они находятся в центре всего вашего разговора, и вы обнаружите, что их все меньше и меньше?
Не поймите меня неправильно, вам нужно встретиться со своими клиентами лицом к лицу, чтобы вы могли понять, что им действительно нужно и чего вы хотите от вас. Но тогда вы должны освободить место для всего остального.
Владелец держит бизнес в своем сердце.
Они определяют и развивают общую стратегию картины. Они привлекают и ведут команду. Они дают более глубокое значение ежедневной рутинной работе и деталям бизнеса. Это работа, которую нельзя передать без потери какой-либо сущности компании, и именно это делает ее подходящей для владельца малого бизнеса.
Чтобы быть эффективным в долгосрочной перспективе, вы должны освободить место для стратегической работы. Должно быть время, чтобы успокоиться и обдумать некоторые вещи. Время переделывать, как ты делаешь то, что делаешь. Время для повторного тестирования статус-кво и внесения изменений при необходимости.
Правильная работа для лидера - это стратегия работы.
И когда вы последовательно выполняете стратегическую работу - инновациям легче стать постоянной частью вашего бизнеса.
Раздраженная фотография через Shutterstock
