На днях я разговаривал с руководителем компании, которая предоставляет телефонные системы и решения для голосовой почты для малого бизнеса. Я спросил, какие тенденции он видит в мире малого бизнеса.
$config[code] not foundЯ был удивлен его ответом. Зачем? Потому что это не связано с малым бизнесом как таковой.
Сиамак Тагхаддос, соучредитель, президент и исполнительный директор GotVMail Communications, сказал, что одной тенденцией, с которой он все чаще сталкивается, являются религиозные организации (небольшие церкви и местные общины) и другие некоммерческие организации, ищущие технологические решения для решения тех же проблем, с которыми сталкиваются любым малым бизнесом.
Тагхаддос отметил, что во многих отношениях небольшие религиозные организации и некоммерческие организации действуют так же, как малые предприятия. Во-первых, им обычно не хватает персонала и денег. У них есть «клиенты» и «перспективы», то есть их существующие общины и те, кто, возможно, заинтересован в присоединении к «стаду». Самое главное, они ищут технологии и услуги на аутсорсинге, чтобы позволить им работать с низкими фиксированными затратами и по-прежнему обслуживать своих округа хорошо.
Сиамак сказал: «Небольшие религиозные организации и некоммерческие организации являются одними из самых громких сегментов наших клиентов, рассказывая нам о проблемах, с которыми они сталкиваются, и их потребностях. С одной стороны, их организационные схемы действительно о «высшей силе» или «высшем призвании» и их желании удовлетворить потребности своих членов. Но внизу большинство местных собраний действуют как типичные малые предприятия Мэйн-стрит ».
По словам Сиамака, во многих небольших церквях и некоммерческих организациях штат сотрудников ограничен. А в некоторых случаях только религиозный профессионал (например, пастор или раввин) скрывается за всей организацией.
«Реальность такова, что, помимо проповеди, эти организации могут быть на 100% добровольными», - отметил Сиамак. «Это означает, что человеку или руководителю организации нужно беспокоиться не только о вопросах веры, но и о том, чтобы починить крышу, финансировать приходскую школу, оплатить счет за свет».
Когда вы останавливаетесь, чтобы рассмотреть потребности религиозных организаций и некоммерческих организаций, вы можете увидеть сходство с потребностями малого бизнеса. Небольшие некоммерческие и религиозные организации нуждаются в:
- решения, которые помогают им управлять отношениями со своей базой (например, программное обеспечение для электронного маркетинга)
- веб-сайты и поиск в Интернете (веб-дизайн, программирование и поисковый маркетинг)
- телефонные системы, позволяющие распределенной, часто добровольной рабочей силе отвечать на телефоны из удаленных мест и предоставлять информацию 24/7 (голосовая почта, переадресация вызовов и виртуальные коммутаторы)
- решения для бюджетирования и управления денежными потоками (бухгалтерское программное обеспечение, онлайн-банкинг и электронные таблицы)
«Люди, возглавляющие эти религиозные организации и некоммерческие организации, как правило, очень креативны - они должны быть», - сказал Сиамак. «Они обычно не стремятся просто сократить расходы. Во-первых, у них может не быть много бюджета, чтобы сократить. Они должны выяснить, как обслуживать избирателей с нулевым бюджетом на наемную помощь. Вы принимаете решение, подобное GotVMail, и оно позволяет добровольцам отвечать на звонки из своих домов. В свою очередь это открывает более широкий набор потенциальных добровольцев. Например, волонтеры, которые могут быть на дому в течение большей части дня, такие как матери с маленькими детьми или пожилые люди, все еще могут служить своей религиозной общине ».
Выслушав замечания Сиамака, я решил опросить некоторых других и посмотреть, как они видят потребности некоммерческих организаций и малого бизнеса. Я также хотел посмотреть, могут ли малые предприятия и некоммерческие организации учиться друг у друга. Присоединяйтесь ко второй части, чтобы узнать, что говорят другие.
7 комментариев ▼
