За последние 10 лет работы с малым предпринимательским бизнесом я узнал, что эта опытная группа маркетологов заботится о трех вещах: получить больше клиентов, увеличить продажи и сэкономить время.
Малые предприятия, как правило, сосредотачивают большую часть, если не все свои маркетинговые и коммерческие ресурсы, на закрытии горячих потенциальных клиентов, что означает, что потенциальных клиентов, которые еще не готовы к покупке, в конечном итоге выбрасывают со вчерашним мусором.
$config[code] not foundЭто «получить больше клиентов сейчас «Менталитет в сочетании с нехваткой времени и ресурсов наносит ущерб малому бизнесу и часто приводит к серьезной неэффективности воронки маркетинга и продаж.
Вы страдаете от этой проблемы в вашем малом бизнесе? Есть пять признаков того, что ваша маркетинговая и сбытовая воронка пропускает потенциальных клиентов и теряет клиентов.
1. Вы не используете свинцовый магнит или веб-форму. Вы тратите деньги и время на привлечение трафика на свой веб-сайт, но затем хороните свою подписку. Или, что еще хуже, вы не предлагаете неотразимый ведущий магнит (электронная книга, вебинар, демонстрация и т. Д.), На который люди могут выбрать вообще. Если у вас нет их контактной информации, вы не сможете следить, и ваши конверсии будут ниже.
2. Вы не сегментируете своего потенциального клиента и клиента список. Я предлагаю вам сегментировать свой список контактов тремя способами: по ведущему источнику, демографии и поведению (ссылки, на которые они нажимали в электронном письме, посещаемые вебинары и т. Д.) И выбранным интересам (какую информацию они решили получить).
3. У вас нет ведущей системы воспитания. Без системы для поддержки и квалификации «холодных клиентов» ваша команда по продажам тратит часы на телефонные разговоры, рассказывая о преимуществах, которые предоставляет ваш продукт или услуга. Это помогает иметь на месте автоматизированную систему контроля, чтобы в трещинах не было свинца.
4. Вы выпекаете и взрываете. Недостаток времени вынуждает вас отправлять одно и то же сообщение одновременно во весь список контактов. Хотя ваши потенциальные клиенты и клиенты могут иметь общие черты, этот универсальный подход научит их игнорировать вас или вообще отказываться от ваших сообщений. Отслеживайте, какие действия они предприняли, какую информацию они выбрали для получения и историю их покупок. Затем отправляйте только релевантные сообщения с высокой целевой направленностью, которые, как вы знаете, они захотят получать. Эта стратегия приведет к лучшим показателям открытых позиций, более высоким показателям кликов и большему количеству конверсий, ведущих к продажам.
5. Любое воспитание заканчивается после продажи. Получив клиента, вы слишком заняты, чтобы его удовлетворить, перепродать дополнительные продукты или попросить рефералов. Автоматическое отслеживание может помочь довольным клиентам не забыть отправить своих друзей в вашу сторону. Также будьте стратегическими в отношении продуктов, которые вы продаете. Если у вас есть система для отслеживания поведения клиентов, вы можете легко продавать свои дополнительные продукты в соответствии с их потребностями. Я знаю одну небольшую компанию, которая автоматически отправляет предварительно записанную голосовую почту новым клиентам, благодаря им за их недавнюю покупку. Тот же самый бизнес отправляет куки, когда клиенты тратят определенную сумму денег (это делается автоматически, когда обрабатывается продажа). Речь идет о том, чтобы удивить новых клиентов, чтобы они не оставили вас на соревнование.
Не расстраивайтесь, если обнаружите, что в вашей воронке маркетинга и продаж есть серьезные утечки. Почти каждый малый бизнес будет испытывать а также преодолеть эти растущие боли. В современном мире технологий существует множество инструментов маркетинга и продаж, которые помогают малым предприятиям привлекать, развивать и преобразовывать потенциальных клиентов.
9 комментариев ▼
