Владение малым бизнесом означает, что вы занимаетесь продажей, будь то ваш продукт или ваши услуги.
К счастью, навыкам продаж можно научиться так же, как спорту или хобби, и чем больше вы будете тренироваться, тем лучше вы будете. Качества выдающихся продавцов включают в себя инициативность, дружелюбие и дисциплинированность.
Продажа - это искусство, и, отрегулировав свои навыки, вы сразу увидите рост продаж, когда речь заходит о вашем малом бизнесе.
$config[code] not foundЗдесь мы рассмотрим 10 самых больших ошибок в продажах и то, что вы можете сделать, чтобы их избежать.
Не слушая клиента
Если вы все говорите, есть проблема. Успешные продавцы не спешат говорить, но быстро прислушиваются. Ваша задача - удовлетворять потребности клиента, а не выполнять какую-то квоту.
Чтобы избежать этого Задайте вопросы своему клиенту. Узнайте их потребности и примите решение.
Быть слишком агрессивным
Продавцы автомобилей имеют плохую репутацию слишком настойчивых. Вы не можете идти на многое, не будучи засыпанными людьми, которые просто ждут, чтобы продать вам самый дорогой автомобиль из всех. В вашем бизнесе не те, от которых ваши клиенты пытаются уйти.
Чтобы избежать этого Сообщите своим клиентам, что вы готовы ответить на вопросы, а затем отступите. Пусть они мирно смотрят и принимают решение в частном порядке.
Не фокусируясь на решении
Слишком часто продавец и владельцы бизнеса сосредоточены на скидках и сделках, а не на удовлетворении потребностей клиентов. Задайте себе вопрос: «Как этот продукт / услуга поможет моим клиентам?»
Чтобы избежать этого постарайтесь не думать о продаже. Вместо этого сосредоточьтесь на том, чтобы помочь клиенту и найти решение его проблемы.
Не спрашивая о бизнесе
Вы только что провели час с потенциальным клиентом, и он собирается выйти за дверь. Многие владельцы бизнеса пропускают продажи просто потому, что не просят клиента о своем бизнесе.
Чтобы избежать этого спросите клиента, что бы он хотел сделать, не проявляя настойчивости. Вы можете спросить, есть ли у них какие-либо другие вопросы или могут быть их проблемы. Вы никогда не пропустите продажу, попросив ее в конце презентации.
Говорить только с одним человеком
Часто владельцы бизнеса «продают» и «представляют» этого человека, если пара должна прийти (или того, кто, по их мнению, принимает решение). Скорее всего, вы упустите огромные возможности для продаж, если не будете общаться и говорить со всеми в группе.
Чтобы избежать этого Включите всех в разговор. Если это пара, задайте вопросы обоим людям и постарайтесь найти решение или продукт, который соответствует их потребностям.
Не показывать уверенность
Есть разница между уверенностью и настойчивостью. Изучите это и используйте это в своих интересах. Уверенные продавцы искренне верят в свой продукт или услугу и знают, что это поможет их клиентам. Настойчивые люди не обязательно верят в продукт, они просто хотят продажи.
Чтобы избежать этого узнайте как можно больше о своей клиентской базе, вашем продукте или услуге и о том, как она им поможет. Чем больше вы осведомлены о продукте и чем больше в него верите, тем больше у вас шансов завершить сделку.
Вне темы
Несмотря на то, что вы хотите, чтобы ваши клиенты доверяли, вы не хотите уходить так далеко от темы, что у вас заканчивается время, чтобы совершить продажу. Приятно познакомиться с вашими клиентами, но старайтесь решать их проблемы, а не изучать всю историю их жизни.
Чтобы избежать этого Помните о конечной цели. Представьтесь, будьте дружелюбны и начните прислушиваться к клиенту. Помните, что вы пытаетесь найти решение их проблемы, а не заводить друзей на всю жизнь.
Быть осуждающим
То, что кто-то «выглядит» так, будто он не может позволить себе ваш продукт, не означает, что он не может. Вы можете упустить огромные продажи, не уделяя людям времени и внимания, которого они заслуживают.
Чтобы избежать этого относиться ко всем потенциальным клиентам одинаково, независимо от расы, религии, пола или внешности.
Забыв, чтобы следовать
Зачастую людям может потребоваться несколько дней, чтобы подумать, прежде чем переходить на ваш продукт или услугу. Это нормально, так как не все продажи осуществляются в этот день.
Чтобы избежать этого отправьте электронное письмо или позвоните своему потенциальному клиенту в течение двух дней после встречи с ним. Говоря коротко и приятно, поблагодарите их за уделенное время и дайте им понять, что они могут связаться с вами по любым другим вопросам.
Не ищу новый бизнес
Владельцы бизнеса могут иногда настолько увлекаться тем, что перед ними (сотрудниками, новыми продуктами, текущими клиентами), что они забывают продолжать рекламу и знакомиться с новыми людьми.
Чтобы избежать этого Владельцы бизнеса и продавцы должны иметь привычку постоянно искать новый бизнес. Высокие или низкие продажи, новый бизнес всегда должен быть главным приоритетом. Выделите определенное количество времени каждый день, чтобы привлечь новых клиентов в ваш магазин или место работы.
Какие ошибки в продаже вы допустили в прошлом? Поделитесь в комментариях ниже!
Загрязнение исков фото через Shutterstock
6 комментариев ▼
