Большинство советов по менеджменту сосредоточено на том, как привлечь, подготовить и удержать высокоэффективных сотрудников, тех сотрудников категории «А +», которые постоянно превосходят то, что от них ожидают.
Но если у вас когда-либо был учитель, который оценивал по кривой, вы знаете, что, основываясь на простой математике, высокопроизводительные ученики всегда составляют небольшой процент рабочей силы, и большинство людей являются студентами языка C.
Реальность такова, что не каждый может быть суперзвездой.
$config[code] not foundБолее того, большинство людей даже не хотят им быть. Согласно исследованию Right Management, только 10 процентов сотрудников определяют «успех» в своей работе как «достижение высоких результатов».
Вместо этого сотрудники с гораздо большей вероятностью определяли успех на рабочем месте как достижение баланса между работой и личной жизнью (45 процентов) или как удовольствие / счастье (26 процентов), заработную плату (19 процентов), выполнение своей лучшей работы (18 процентов) или достижение уважения / признания. (15 процентов).
В малом бизнесе с небольшим количеством сотрудников, работающие в среднем работники имеют огромный эффект. Итак, что вы делаете с теми сотрудниками, которые никогда не будут звездными артистами, но делают адекватную работу?
Понять, как они определяют успех
Сотрудники могут неохотно выходить и говорить, что они хотят баланса между работой и личной жизнью или что их мечта - однажды начать собственное дело. Но, познакомившись с ними, наблюдая за их внешними интересами и наблюдая за тем, что вызывает их энтузиазм, вы можете получить полезную информацию о том, как мотивировать их.
Узнайте, как они думают, что они делают на работе
Иногда сотрудник думает, что он делает хорошую работу, и шокирован тем, что он на самом деле один из самых успешных сотрудников. Это может показать, что он не получает достаточного количества отзывов или не имеет четкого описания работы. Другой работник может чувствовать, что она делает ужасную работу только потому, что она не звезда на работе. Она может уклоняться от более жестких заданий, потому что она не хочет, чтобы ее узнали.
Обращать внимание
Наблюдая и наблюдая за тем, как каждый сотрудник выполняет свою работу, а также получая отзывы от других сотрудников и клиентов, вы можете узнать, в чем хорош каждый сотрудник. Возможно, работники среднего уровня имеют навыки, которые не используются.
Оценить Fit
Если какие-либо сотрудники кажутся занятыми в своей работе, измените свою тактику и, вместо того, чтобы пытаться улучшить свою работу, подумайте, могут ли они лучше подходить в других местах вашей компании. Ваше наблюдение за навыками поможет здесь.
Может ли ваш продавец-консультант быть хорошо взаимодействовать с клиентами на передовой? Кто-нибудь из ваших розничных продавцов следит за оформлением магазина и мерчендайзингом?
Скользящие средние выполняющие сотрудники на новую роль (даже в поперечном направлении) могут подтолкнуть их к новым высотам.
Показать оценку
Средние работники помогают вашему бизнесу работать. Найдите недооцененные аспекты того, что они делают (например, никогда не пропускайте рабочий день, всегда соблюдайте квоты или всегда приходите вовремя) и отмечайте это.
Вы можете подумать, что сотрудники не заслуживают того, чтобы их признавали или хвалили за то, что они средние или просто «выполняют свою работу», но выполнение того, что ожидается, и никогда не получающего признание, в конечном итоге вызывает у сотрудников обиду. Среднестатистические сотрудники могут чувствовать, что высокопоставленным сотрудникам предоставляется льготное обращение или фаворитизм. Найдите способы поблагодарить каждого сотрудника, как публично, так и один на один, за то, что он или она делают хорошо.
Возлагать большие надежды
В то время как вы должны находить вещи, которые следует отмечать в работе среднего сотрудника, это не значит, что вы должны принять статус-кво. В этом случае ваш бизнес и ваши сотрудники окажут плохую услугу, и стандарты будут постепенно снижаться.
Вместо этого четко выражайте свои ожидания и устанавливайте стандарты чуть выше каждый раз. Средние работники не стремятся превзойти ожидания, но хотят их оправдать. Перемещая планку, вы заставляете своих средних сотрудников препятствовать ей.
Суперзвезда Фото через Shutterstock
