BELLEVUE, Вашингтон, 28 апреля 2014 г. / PRNewswire / - Apptio, ведущий поставщик SaaS-приложений для управления технологическим бизнесом (TBM), сегодня открыл бета-версию нового приложения Apptio для ServiceNow®. Приложение является первым шагом Apptio к разработке приложений для конкретных функций, чтобы обеспечить более широкий диапазон прозрачности затрат ИТ-менеджеров для отдельных ИТ-функций.
Эти новые функционально-ориентированные приложения представляют собой часть более широкого набора приложений TBM, которые Apptio в настоящее время предлагает ИТ-директорам, менеджерам I & O и специалистам по ИТ-финансам, чтобы понять стоимость, качество и ценность корпоративного ИТ-портфеля. Это новое специализированное приложение предназначено для руководителей высшего звена в ИТ-организации, а именно для менеджеров по обслуживанию, которые заботятся об эффективности, стоимости инцидентов и поддержке, а также удовлетворенности конечных пользователей.
$config[code] not foundС этим новым предложением Apptio обеспечивает большую прозрачность затрат, позволяя специалистам по управлению услугами демонстрировать ценность для бизнеса с помощью данных, которые глубоко интегрированы в ServiceNow. SaaS-модель бизнеса Apptio была разработана с учетом гибкости, позволяющей охватить компании, предоставляющие ИТ-услуги, и тесно сотрудничать с ними для создания приложений, отвечающих их потребностям. Внедрение этого специализированного приложения является первым шагом к расширению экосистемы партнеров Apptio посредством разработки ИТ-решений нового поколения.
«Эти специализированные приложения станут необходимыми приложениями для ИТ-специалистов, финансов, бизнеса и менеджеров по продуктам, чтобы повысить прозрачность затрат на их обслуживание», - сказал Тед Куммерт, вице-президент по проектированию и облачным операциям в Apptio. «Мы решили создать приложение для ServiceNow, потому что у нас много совместных клиентов, которые хотели тесно интегрировать наши данные, аналитику и инновационные процессы в свои приложения для управления услугами».
Сегодняшнее представление дает клиентам ServiceNow возможность управлять стоимостью и качеством своих операций по управлению ИТ-услугами с большей прозрачностью. Встроенные непосредственно в привычный пользовательский интерфейс ServiceNow, клиенты теперь могут пользоваться преимуществами ведущих на рынке приложений для управления технологиями в Apptio при использовании Управления инцидентами, проблемами и изменениями и выпусками из ServiceNow. Ключевые преимущества включают в себя способность видеть, что движет расходами на управление услугами, как они меняются с течением времени, а также возможность делать обоснованные компромиссы между затратами и качеством, а также инвестиционные рекомендации для бизнеса.
Это новое предложение даст клиентам ServiceNow возможность:
- Выясните, какие службы, приложения и ИТ-инфраструктура потребляют основную часть емкости поддержки, и дайте обоснованные рекомендации о том, куда сокращать или увеличивать инвестиции, исходя из затрат на поддержку каждого из них.
- Получите представление о том, как расходы варьируются между бизнес-единицами или регионами, и получите финансовую картину других факторов, которые важны для операций управления услугами, таких как объем инцидентов и запросов, разрешение и удовлетворенность, - и посмотрите, как эти тенденции меняются со временем.
- Посмотрите, над чем работает персонал службы управления, а также уровень производительности и эффективности каждой команды - что позволит менеджерам понять, на чем следует сосредоточить усилия по развитию талантов и коучингу, и понять, как сделать важный компромисс между стоимостью обслуживания и качеством обслуживания.,
- Сообщите о значении, которое операции службы поддержки предоставляют организации, количественно оценивая результаты и эффективность с точки зрения бизнеса.
«Информационные технологии играют жизненно важную и динамичную роль в эпоху облачных вычислений, так как рост потребления изменяет как варианты использования новых технологий, так и бизнес-модель ИТ. ИТ-специалистам необходимо управлять не только технологиями, но и ИТ-бизнесом », - сказал главный стратег, Дейв Райт из ServiceNow. «С помощью Apptio пользователи могут использовать данные операционных затрат, чтобы продемонстрировать истинную ценность, которую автоматизация ИТ-услуг приносит бизнесу».
Те, кто заинтересован в участии в бета-программе этого нового приложения, могут найти больше информации здесь.
ServiceNow и Apptio впервые объявили о своих отношениях в мае 2011 года, которые обеспечили интеграцию приложений Apptio с приложениями ServiceNow. Объединенные возможности позволяют пакету приложений Apptio TBM использовать данные управления, хранящиеся в ServiceNow, такие как информация об активах, рабочее время операций и рабочая нагрузка проекта. Десятки клиентов используют ServiceNow и Apptio в сочетании для более эффективного управления технологиями, услугами и бизнес-функциями ИТ.
Apptio является золотым спонсором и будет участвовать в конференции ServiceNow Knowledge 14® в Сан-Франциско, которая начнется 27 апреля 2014 года на стенде № 323.
Об Апптио
Apptio является ведущим независимым поставщиком SaaS-приложений для управления бизнес-технологиями по требованию для управления ИТ-бизнесом. Apptio позволяет ИТ-лидерам управлять стоимостью, качеством и стоимостью ИТ-услуг, обеспечивая глубокое представление об общей стоимости ИТ-услуг, сообщая о стоимости ИТ для бизнеса через интерактивный Bill of IT ™ и стратегически согласовывая планирование и бюджетирование. и процессы прогнозирования. Решения Apptio TBM играют важную роль, помогая компаниям понять и стимулировать возврат средств, виртуализацию, облачные и другие ключевые технологические инициативы. Глобальные корпоративные клиенты, такие как Bank of America, Boeing, JPMorgan Chase, Microsoft и Swiss Re, полагаются на продукты и услуги Apptio® для снижения затрат и приведения ИТ-специалистов в соответствие с бизнес-приоритетами. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Apptio или блог Apptio.
МЕДИА КОНТАКТ Сара Вреугденхил 1.425.974.1331 электронная почта защищена
ИСТОЧНИК Apptio
