Страница 404 на вашем веб-сайте - это то, что видит клиент, если он нажимает на неработающую ссылку, что-то печатает неправильно или просто пытается получить доступ к странице или информации на вашем сайте, которая не существует. Страница 404, которую вы создаете для своей аудитории, - это ваш шанс вернуть этого клиента на правильный путь, дать ему некоторые варианты и, иногда, сделать ситуацию немного менее страшной, высмеивая ее. Но вы можете сделать это, только если вы потратите время на создание пользовательской страницы 404. Тот, который выглядит не так страшно, как этот:
$config[code] not found
Уч.
Если вы являетесь клиентом, показанная выше страница с ошибкой представляет собой не что иное, как тупик. Это также то, что вы хотите, чтобы абсолютно избежать обслуживания. Так какая информация является важно включить на свою страницу 404? Вот несколько лучших практик.
1. Объяснение того, что только что произошло
В зависимости от технических знаний вашего клиента, они могут даже не осознавать, что попали на страницу с ошибкой на вашем веб-сайте при переходе на страницу 404. И это может привести к путанице в отношении того, на что именно они смотрят и почему они не могут найти запрашиваемую информацию. Вы не хотите, чтобы ваши клиенты оставались в замешательстве. На самом деле, вы не хотите, чтобы они ушли вообще! Где-то на вашей странице 404 вы захотите заявить, что в процессе что-то пошло не так и что они просматривают страницу с ошибкой. Это поможет им понять, что произошло, поэтому они не думают, что вы просто не можете решить их проблему. Как только они поймут, где они находятся на вашем веб-сайте, вы можете предоставить другую информацию, чтобы вернуть их на задание. Но вы должны сначала подготовить почву.
2. Ссылки на основные / популярные страницы
Как только вы дадите своим пользователям понять, что произошло, не оставляйте их в затруднительном положении! Предоставьте ссылки на основные и наиболее популярные страницы на своем веб-сайте, чтобы вернуть их на правильный путь. Это будет включать, но не ограничиваться:
- Ваша домашняя страница
- Ваш блог
- Целевые страницы продуктов / услуг
- Популярный контент блога
- Ваша страница часто задаваемых вопросов
- Другие страницы с высоким трафиком
Давая своим клиентам куда-нибудь пойти, вы поощряете их постоянно осматривать ваш сайт, а не просто уходить. Ключевым моментом является создание чего-то, что помогает пользователю выполнять свои задачи, а не просто оставлять его в покое.
3. Ссылки на контактную информацию
Помимо предоставления ссылок на ваш самый востребованный контент или страницы сайта, не забудьте включить ссылки на контактную информацию (телефон и электронная почта), страницы обслуживания клиентов, страницу «О нас» и другие информационные элементы, которые могут понадобиться кому-то для удержания. из вас. Для клиента, который только что сделал неправильный поворот на вашем веб-сайте, это важные сигналы доверия, и они могут быть именно тем, что они ищут, если они упали в яму и нуждаются в выходе.
4. Немного юмора …
Никто не любит потеряться или быть пойманным, делая что-то не так. Это заставляет нас чувствовать себя плохо и подвергать сомнению наш собственный интеллект. Поэтому подумайте об использовании юмора, чтобы поднять настроение, прежде чем возвращать людей на свой путь.
Например:
На странице Outspoken Media 404 мы получаем неловкость с небольшой помощью от Foreigner.
Лего делает это с некоторыми симпатичными мужчинами Лего.
Blue Fountain Media поощряет пользователей играть в PacMan (что я не рекомендую с точки зрения оптимизации конверсии…)
Хотя эти 404 страницы забавны (если не отвлекают), вашей главной целью для вашей страницы 404 должно быть создание чего-то полезного для пользователя. Если они утеряны, ваша страница 404 - это их дорожная карта на пути конверсии. Добавляйте немного юмора, когда можете, но сосредоточьтесь на том, чтобы направлять его обратно в другие разделы вашего веб-сайта.
Как выглядит ваша страница 404?
6 комментариев ▼
