В лидерах продаж участвуют профессионалы в сфере продаж по телефону, маркетинга и информационных технологий. Маркетинговая команда планирует программы генерации лидов и разрабатывает кампании, чтобы стимулировать запросы для последующих действий. Специалисты по продажам связываются с клиентами, чтобы определить их интерес и намерения приобрести. Специалисты по информационным технологиям разрабатывают системы для автоматизации процесса сбора и анализа информации о перспективах.
$config[code] not foundПроцесс
Eloqua, поставщик специализированного программного обеспечения для генерации свинца, отмечает, что процесс генерации свинца изменился. Традиционно, генерация лидов была телефонной ролью. Это было обязанностью агентов по продажам связываться с потенциальными клиентами, чтобы спросить их об их намерениях покупки. Процесс теперь начинается дальше назад. Маркетологи разрабатывают программы для социальных сетей и предлагают образовательный контент, такой как вебинары и официальные документы, потенциальным клиентам и клиентам по электронной почте. Отслеживая реакцию на электронные письма, используя инструменты, разработанные ИТ-отделом, маркетинговые группы могут анализировать уровни интереса. Когда потенциальный клиент проявляет детальный интерес к продукту или запрашивает информацию, маркетинговая команда передает руководство руководителям продаж по телефону.
Маркетинговая роль
Руководители по маркетингу несут ответственность за начальные этапы генерации лидов.Они нуждаются в хороших навыках планирования для разработки рекламных, электронных писем, онлайн-кампаний и кампаний в социальных сетях, чтобы вызвать интерес к продуктам компании и стимулировать первоначальный ответ. Они должны обладать отличными аналитическими навыками, чтобы определить уровень заинтересованности потенциального клиента в продукте и перевести его на следующий этап в программе создания потенциальных клиентов. Сотрудники отдела маркетинга должны быть знакомы с инструментами автоматизации маркетинга, такими как Salesforce, которые позволяют им отслеживать ход кампании.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемРоль Telesales
Консультанты по продажам связываются с потенциальными клиентами, которые откликнулись на кампанию и проявили высокий интерес. Они используют информацию о первоначальных ответах потенциальных клиентов, чтобы задать вопросы об их потребностях и сроках покупки. Они спрашивают потенциальных клиентов, хотят ли они организовать встречу с торговым представителем или консультантом и назначить время. Затем они передают квалифицированную информацию руководству отдела продаж для последующей проверки. Если какие-либо потенциальные клиенты не готовы или не хотят совершать встречу, консультанты по продажам возвращаются к маркетингу, который затем отправляет по электронной почте дополнительные материалы, чтобы поддерживать контакт и строить отношения. Чтобы выполнять эту роль, руководителям отдела продаж по телефону нужны хорошие навыки межличностного общения, чтобы установить связь со своими контактами.
ИТ роль
ИТ-специалисты работают с отделом продаж и маркетинга, чтобы выбрать и настроить программное обеспечение и системы для поддержки автоматизации программ генерации лидов. Они должны быть знакомы с доступными программными решениями, а также должны хорошо понимать бизнес-аспекты генерации лидов.
