Сан-Франциско (ПРЕСС-РЕЛИЗ - 6 апреля 2011 г.) - SUGARCON - Infratel, ведущий поставщик продуктов и услуг для центров обработки вызовов, и SugarCRM, самая быстрорастущая в мире компания по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM), объявили о партнерстве, которое позволит малым и средним предприятиям (SMB) быстро и по доступной цене добавить мощные решения телефонии для их платформы CRM.
$config[code] not found«Это партнерство - отличная новость для малых и средних предприятий, которым в прошлом, возможно, не хватало средств, чтобы конкурировать с более крупными компаниями, которые имеют доступ к дорогостоящим корпоративным решениям», - сказал генеральный директор Infratel Джим Саутвелл. «Наши две компании создают равные условия, предоставляя малым и средним предприятиям более доступный доступ к лучшим в своем классе инструментам CRM».
В дополнение к своей традиционной платформе call-центра Infratel планирует в следующем году полную интеграцию с социальными сетями, что позволит агентам распознавать тенденции и настроения пользователей. Этот дополнительный уровень информации в конечном итоге даст агентам инструменты, необходимые для обхода проблем и поощрения лояльности к бренду.
«Предприятиям просто необходимо подключаться и взаимодействовать со своими клиентами независимо от их размера или уровня ресурсов», - говорит Клинт Орам, соучредитель и технический директор SugarCRM. «Партнерство с Infratel позволяет нашим компаниям предоставлять лучшее в своем классе комплексное решение для контакт-центров и CRM для очень большого числа предприятий, которые ранее были лишены этого типа надежной функциональности из-за проблем стоимости или сложности».
О компании SugarCRM
SugarCRM делает CRM простым. Будучи самой быстрорастущей в мире компанией по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM), приложения SugarCRM были загружены более семи миллионов раз и в настоящее время обслуживают более 700 000 конечных пользователей на 80 языках. Более 7000 клиентов выбрали услуги SugarCRM для локальных и облачных вычислений по сравнению с собственными альтернативами. SugarCRM был признан за успехи своих клиентов и инновационные продукты в журналах CRM, InfoWorld, решениях для взаимодействия с клиентами и Intelligent Enterprise.
О компании Infratel
Infratel была основана в 1999 году менеджерами и инженерами из Genesys Labs (сейчас это компания Alcatel-Lucent), которые, во-первых, были свидетелями проблем, с которыми сталкиваются малые и средние компании в условиях сокращения бюджетов и повышения требований. С самого начала цель Infratel заключалась в том, чтобы предложить пакет контакт-центров и интерактивных решений мирового класса, предназначенных в первую очередь для малого и среднего бизнеса.
Флагманский продукт компании Infra Call Center - это приложение на основе чистого SIP, созданное на базе Microsoft Windows Server. Решение корпоративной телефонии Infra CommSuite является одним из немногих доступных решений для IP-АТС на базе Microsoft Windows Server. Оба были разработаны, чтобы помочь руководителям, ИТ-отделам и менеджерам кол-центров по-настоящему делать больше с меньшими затратами благодаря инновационным технологиям. Во всем мире Infratel имеет более 700 клиентов и 10 000 пользователей.
