У той же калифорнийской маркетинговой компании, которую Google подала в суд на robocalls, есть история онлайн-жалоб на нее, а также еще один иск.
Местный маяк в Тустине, штат Калифорния, подал не менее 250 жалоб (которые мы рассчитывали) против таких сайтов, как Yelp.com, ComplaintsBoard.com, Pissedconsumer.com и RipoffReport.com. Это также сталкивается с групповым иском, поданным в Северной Каролине.
$config[code] not foundВ некоторых жалобах утверждается, что компания вводит малые предприятия в заблуждение, полагая, что она представляет Google, чтобы заставить клиентов заключать контракты на ее услуги. Другие жалобы связаны с жесткой продажной тактикой, повторными звонками с просьбой, плохим обслуживанием и отменой трудностей недовольными клиентами.
Один из рецензентов Yelp Адам Х. пожаловался на то, что компания делала несколько звонков в день его бизнесу - даже после того, как потребовала прекратить:
«Я просил эту компанию прекратить связываться со мной 3 раза в день в течение последних трех дней. Они делают вид, что принадлежат Google, а они нет. Они звонят мне до 8 утра, что, я считаю, противоречит закону. Каждый раз, когда они звонят, они говорят, что добавляют меня в список «Не контактировать».
Обвинения в методах телемаркетинга компании также обжалованы в судебном иске Северной Каролины. В иске утверждается, что компания участвовала в «незаконной практике размещения незапрошенных звонков по телемаркетингу для потребителей по всей стране».
Другая распространенная жалоба заключается в том, что компания якобы обещала высококачественные услуги, но предоставляла некачественные веб-сайты. Роберт Мэтьюз, который разместил на Совете по жалобам, сказал:
«Местный маяк - это компания, которая занимается созданием сайтов. Мы попросили их изменить дизайн сайта нашей компании, но вместо правильной работы они ничего не сделали, кроме как взяли наши деньги. Мы перечислены как клиенты на их веб-сайте, и они оставили положительные отзывы под нашим именем. Не доверяйте этой компании.
В других отчетах утверждается, что компания Local Lighthouse обещала клиентам гарантированное размещение первой страницы в результатах поиска Google. Одна компания, Home Solutions NW Inc., опубликовала отчет Ripoff:
«Мне сказали, что моя компания будет на первой странице Google не позднее, чем через 90 дней, основываясь на моих ключевых словах. Прошло 7 месяцев, и после многочисленных электронных писем и жалоб вашей компании мы даже не можем найти в Google основной сервис, который мы предоставляем ».
Местный Маяк разрешил ряд жалоб по данным онлайн-записей. Однако новые жалобы продолжали подаваться даже в этом месяце.
Несмотря на более 100 жалоб, поданных в Better Business Bureau (BBB), в настоящее время Local Lighthouse имеет рейтинг A-. Рейтинги основаны на таких факторах, как продолжительность работы бизнеса и прозрачность практики бизнеса. Профиль BBB для компании также показывает 12 отрицательных отзывов клиентов, а также два положительных и один нейтральный. (BBB принимает жалобы и отзывы, но не учитывает отзывы при определении рейтинга BBB.)
На этом сайте Local Lighthouse на своем веб-сайте написано заявление об отказе от ответственности за то, что оно не представляет Google. В заявлении об отказе от ответственности частично говорится: «Local Lighthouse является независимой компанией и не связана ни с одной из основных поисковых систем, включая Google, Yahoo или Bing».
Тем не менее, в иске Робокаллса, поданном в федеральный суд на прошлой неделе, Google заявил, что он отправил письма о прекращении действий и отказе от них, требуя, чтобы компания прекратила представлять компанию Google. В иске Google (см. Ниже) утверждается, что, несмотря на письма, «… Ответчик продолжал ложные и вводящие в заблуждение звонки по телемаркетингу по сей день».
Иск Google RobocallsФото вниз большим пальцем через Shutterstock
1 комментарий ▼
