Канадская авиакомпания, возможно, только что достигла новых высот в обслуживании клиентов в этот праздничный сезон. Пассажиры, садящиеся на два рейса WestJet из Онтарио в Калгари, думали, что делятся своими рождественскими пожеланиями с виртуальным Санта-Клаусом. Но сотрудники авиакомпании прислушивались.
Вице-президент WestJet по связям с общественностью Ричард Бартрем сказал Fox News:
«В этом году мы хотели превратить нашу праздничную кампанию в традицию, сделав то, чего никогда не делали раньше. Вдохновленные идеей предоставления в реальном времени, мы хотели удивить наших гостей значимыми, персонализированными подарками, когда они меньше всего ожидали их. Возможность показать нашим гостям, насколько мы заботимся о подарках, проверенных и настоящих праздничных традициях, находит отклик и у WestJetters, и у наших гостей ».
$config[code] not foundСотрудники WestJet составили список, дважды проверили его и, как только самолеты поднялись в воздух, начали действовать. Спускаясь в местных магазинах, они отметили все пункты в списках пожеланий пассажиров, включая все, от теплых платков до телевизора с большим экраном.
Затем подарки были возвращены в штаб-квартиру WestJet, которая была преобразована в своего рода мастерскую Санты по этому случаю. Подарки были обернуты, помечены для их потенциальных получателей и доставлены к терминалу полета как раз к прибытию.
Посмотрите на удивленное выражение лица пассажиров, когда аккуратно упакованные подарки спустились по конвейеру в зоне приема багажа. Среди них есть один маленький мальчик (на фото выше), который может проверить новый планшет на Android в своем рождественском списке в этом году.
Смотрите все события в видео ниже, которое уже получило около 30 миллионов просмотров на YouTube!
Да, и, кстати, есть еще одна маленькая складка в истории.
WestJet объявил о планах организовать полеты для нуждающихся детей и родителей через дом Рональда Макдональда, когда видео на YouTube достигнет скромных 200 000 просмотров. Теперь это можно проверить и в списке Санты, так как это число уже было многократно превышено, что сделало видео вирусным хитом (и превосходным маркетинговым достижением).
И вполне вероятно, что авиакомпания заработала несколько частых (покупательских) миль с клиентами за этот рождественский сюрприз.
Изображение: WestJet
4 комментария ▼
