Yelp и другие сайты социальных сетей и обзоров произвели революцию в обратной связи с клиентами. Клиенты, как никогда прежде, имеют право выражать хорошее и плохое мнение о вашем бизнесе.
Но публичный характер этих сайтов иногда приглашает клиентов с особым энтузиазмом. И сомнения в достоверности отзывов на Yelp и других сайтах - еще одна проблема.
Теперь к этому вопросу приходит новое приложение с совершенно другого направления. Goodsnitch позволяет клиентам дать вам обратную связь - в частном порядке. Это устраняет некоторые мотивы для сомнительных сообщений на сайтах, таких как Yelp.
$config[code] not foundГудснитч предлагает клиентам очень простые вопросы об услуге, которую они получили - например, очень быстрый опрос. Компания говорит, что владельцы бизнеса могут настроить вопросы для сбора наиболее важных отзывов. Предприятия могут вознаграждать клиентов за отзывы, которые они дают, или связываются, если это необходимо для решения проблемы.
Предприятия также могут собирать многочисленные отзывы клиентов, создавая значимые данные для будущих решений.
Вот основной видеообзор приложения в действии:
Подробнее о Гудснитч
Использование базового приложения бесплатное, но в премиум-версиях доступны более индивидуальные функции и установка, сообщает New York Times.
Основатель Robert Pace, который финансирует разработку приложения в частном порядке, сказал The Times, что обратная связь для клиентов занимает всего около тридцати секунд. Пейс говорит, что Goodsnitch содержит функцию под названием Heromaker. Это позволяет клиентам сосредоточиться на конкретном сотруднике, который, по их мнению, улучшил свой опыт или обеспечил отличное обслуживание.
Эта функция может позволить бизнесу создать лучшую корпоративную культуру, поощряя сотрудников, которые получают положительные отзывы от клиентов. Разработчики надеются, что лучшее внедрение позволит Goodsnitch собрать больше полезных данных в различных отраслях. Эти данные могут быть частью продуктов и услуг, которые Goodsnitch предлагает клиентам в будущем.
Изображение: Goodsnitch
5 комментариев ▼
