(16 июня 2008 г.)- Sport and Spine, компания, предлагающая услуги хиропрактики, физиотерапии и реабилитации, имеет семь офисов в районе Вашингтона. В нем работает около 50 человек, включая неполный рабочий день, но в 1994 году он начал работать с небольшим количеством работников в офисе в Роквилле, штат Мэриленд.
Около двух лет назад Джей Гринштейн, который является генеральным директором и основателем компании, сформировал комитет по стратегическому планированию с сотрудниками, чтобы обсудить будущее фирмы. «Одна из вещей, которую мы придумали на этих встречах, - это сделать сотрудников лучше», - сказал он. «Все хотели большей вовлеченности сотрудников, и мы все думали, что нам нужно более эффективно управлять нашими целями и проводить полный анализ эффективности».
$config[code] not foundКомпания использовала таблицы Excel и матрицы целей для мониторинга целей сотрудников, «но мы обнаружили, что это довольно громоздко», - сказал Гринштейн, который отвечает на прозвище «Доктор Джей ». По мере того, как компания росла и открывала дополнительные офисы, она проводила конференц-звонки для регулярного обсуждения электронных таблиц,« но мы не были уверены, кто имел самую последнюю копию », и это стало действительно неэффективным.
Гринштейн сказал, что он искал в Интернете компанию, которая производила онлайновые инструменты управления персоналом для небольших фирм, и в итоге пришла к SuccessFactors из Сан-Матео, штат Калифорния. Компания обслуживает клиентов всего с шестью сотрудниками, а также крупные корпорации с тысячами работников, но около 62 процентов его бизнеса приходится на фирмы с числом сотрудников не более 300 человек.
После примерно шести месяцев рассмотрения и обдумывания инвестиций в «очень малый бюджет для спорта и Spine» мы решили сделать инвестиции и внедрить их для каждого штатного сотрудника », - сказал Гринштейн.
Компания начала использовать веб-инструмент в прошлом году, чтобы завершить обзоры производительности и установить цели сотрудников. Гринштейн сказал, что автоматизация процесса сократила его время на проверку примерно на 50 процентов. Это также означало, что обзоры эффективности не просто проводились и помещались в какую-то папку, теперь сотрудники могли в интерактивном режиме оценивать свои цели и другие вопросы, обозначенные в их оценках в течение года.
Гринштейн сказал, что раньше ему приходилось открывать несколько файлов для нескольких клиник, чтобы оценить цели сотрудников и определить, достигли ли они вех, но теперь: «Я могу выйти в Интернет и посмотреть на успехи отдельных людей или на то, как в целом работает компания … замечательно, потому что я просто фанат диаграмм и графиков ».
По словам Пола Олбрайта (Paul Albright), который наблюдает за малым и средним рынком сбыта для SuccessFactors, как правило, SuccessFactors подписывает клиентов на двух- или трехлетние контракты и взимает плату за программное обеспечение для каждого пользователя, при этом средняя стоимость одного рабочего места составляет около $ 150. директор по маркетингу. Некоторые клиенты платят ежемесячно.
Олбрайт сказал, что недавно провел демонстрацию в Маклине, штат Вирджиния, где глава малого бизнеса изучал программное обеспечение, потому что он хотел проводить больше времени за пределами компании и «хотел убедиться, что цели его сотрудников соответствуют его цели и то, что вознаграждение и оплата труда сотрудников соответствуют должному стимулированию людей ».
Руководитель северо-восточного офиса продаж компании Эшли Брохштайн запустила для меня онлайн-демонстрацию продукта.
Интерфейс выглядит как учетная запись электронной почты. Вероятно, потребуется около часа, чтобы изучить все его входы и выходы. Сотрудники имеют различные уровни доступа к данным и информации о сотрудниках, и все они хранятся на серверах IBM в Нью-Джерси.
У него есть некоторые интересные особенности, например, когда менеджер пишет оценку производительности, он может выбрать «юридическую проверку» того, что она написала о своем подчиненном. Напечатайте «Ванда - замечательный работник, особенно для молодого менеджера», и инструмент даст вам понять, что возраст работника, вероятно, не должен быть фактором в их оценке как менеджера.
Менеджеры могут оценивать сотрудников по 51 ключевой компетенции, включая такие категории, как «Интернет-смекалка». Продукт также включает в себя интерактивный инструмент коучинга, который помогает менеджерам в обзоре объяснить, почему сотрудник соответствует определенной компетенции.
Брохштейн сказал, что некоторые небольшие фирмы могут ошибочно ставить цели для сотрудников, которые ни измеримы, ни достижимы, и поэтому программа включает в себя инструмент, который оценивает, достижима ли цель или нет. Он также отслеживает, регулярно ли определенные менеджеры выставляют отличные оценки всем членам своей команды, что искажает кривую рейтинга для остальных работников.
Хотя у компании есть клиенты в самых разных секторах, Брохштейн сказал, что она особенно популярна среди мелких некоммерческих организаций, производителей и финансовой индустрии.
Гринштейн сказал, что ему это нравится, потому что в его компании, как и во многих малых компаниях, даже нет официального отдела кадров. Многие типичные кадровые задачи были поручены контролеру компании, а Гринштейн и главный операционный директор управляют целями и оценками производительности.
SuccessFactors также использует собственный продукт, который, по словам Олбрайт, «помогает улучшить менеджеров и повысить производительность сотрудников».
Комментарий ▼
