Кофе был приготовлен с помощью Clover - новой машины для приготовления кофе, которая обеспечивает большую индивидуальность каждой чашки. Он работает как французская пресса, но работает намного быстрее (90 секунд на чашку, а не 6 минут).
$config[code] not foundЯ начал расспрашивать бариста о Clover и узнал немного изнутри о том, как подразделение попало в магазины Starbucks.
По словам моего информатора, оказывается, что устройство Clover было разработано парой изобретателей, любящих кофе. Первоначально машина Clover была разработана для продажи небольшим независимым кофейням, которые были побеждены доминированием Starbucks и нуждались в инновационном новом продукте, чтобы привлечь клиентов.
Подразделения Clover завоевали популярность среди любителей кофе, и Starbucks начали терять клиентов из-за некоторых своих независимых конкурентов. Чувствуя угрозу, Starbucks заказала пару машин Clover за 11 000 долларов для запуска пилотной программы в нескольких магазинах.
Испытание прошло с огромным успехом для клиентов Starbucks, которым понравилась свежесть и индивидуальность, предоставленные пивоваром Clover. Баристам понравилась легкость заваривания чашки клевера по сравнению с медленным и громоздким процессом приготовления напитка во французской прессе.
Основываясь на результатах пилотного проекта, Starbucks решила установить устройство Clover в каждом из 5000 небольших магазинов формата. В то время Clover был компанией из 11 человек. Заказ на покупку в размере 55 миллионов долларов был бы во много раз больше их годового объема продаж. Вместо того, чтобы разместить заказ, Starbucks просто решила купить компанию напрямую.
Возможно ли, что лучшее предложение купить вашу компанию придет от самого жесткого конкурента клиента?
Примечание редактора: Эта статья ранее была опубликована на OPENForum.com под заголовком: «Можете ли вы превратить заказ на покупку в предложение купить вашу компанию?». Она переиздается здесь с разрешения.
6 комментариев ▼
