Последний прогноз на этот праздничный сезон распродаж составляет 965 миллиардов долларов - достаточно большой показатель, чтобы ни один опытный бизнес не осмелился пропустить. К сожалению, как вы, вероятно, уже знаете, эта богатая розничная среда приводит к большому количеству белого шума, когда дело доходит до праздничных акций. Учитывая то, что, как кажется, любой другой бизнес размещает рекламу в журналах и на каждом телевизионном канале, может быть трудно понять, где и как вы будете выделяться, если у вас нет большого бюджета.
$config[code] not foundК счастью, есть и другие варианты, чтобы не тратить бюджет на маркетинговый отпуск. Социальные сети предоставляют компаниям любого размера и бюджета доступ к миллионам людей с помощью как платной, так и органической рекламы. Если вы хотите создать шум, который приводит к продажам в этот праздничный сезон, вот некоторые важные элементы, которые должна иметь ваша стратегия в социальных сетях для отдыха.
Создай свой праздник Стратегия социальных медиа.,,
Выберите лучшие платформы
Чтобы ваша компания не стала страшной историей в социальных сетях, выбирайте, какие платформы социальных сетей вы будете использовать. Не пытайтесь быть на стольких платформах и размещать посты так часто, что вы будете облагать налогом свой персонал и ресурсы, превышающие их возможности.
К сожалению, чрезмерная занятость и многозадачность в социальных сетях могут привести к отказу от новостей или, что еще хуже, к кошмарным историям о том, что ошибки стали вирусными. Вместо этого сосредоточьтесь на платформах, где ваши платящие клиенты, скорее всего, будут, и будьте последовательны в том, как вы будете взаимодействовать с ними в этих сетях.
Создавайте акции только в социальных сетях
Один из способов повысить интерес к праздничному сезону при разработке стратегии праздничных социальных сетей - предлагать специальные предложения только тем, кто подписан на вас в социальных сетях. Высокая вероятность того, что люди поделятся этими сделками со своими друзьями и семьей, поделившись и ретвитнув, что приведет к появлению дополнительных подписчиков и узнаваемости бренда.
Будь то бесплатная упаковка подарков в вашем магазине или специальная скидка при онлайн-покупке, используйте рекламные акции в социальных сетях в свою пользу.
Реклама Бесплатная доставка
Идите прямо к своим клиентам, чтобы узнать, что они хотят больше всего. Согласно одному из недавних опросов, 46,7% потребителей заявили, что бесплатная доставка или другие рекламные акции являются важными факторами при принятии решения о том, где делать покупки. А поскольку потребители планируют потратить 46% своих покупок в Интернете в этот праздничный сезон, это важный фактор.
Если вы можете предлагать бесплатную доставку без ущерба для прибыли, убедитесь, что в ваших социальных акциях упоминается этот бонус, или предложите специальные коды купонов «бесплатная доставка» только для ваших подписчиков в социальных сетях.
Используйте Giveaways, чтобы создать свой список адресов электронной почты
Поскольку люди гораздо чаще общаются с бизнесом во время праздников, самое время использовать социальные сети для проведения раздачи списков. Люди всегда заинтересованы в халяве и сделках, но этот интерес достигает апогея в ноябре и декабре. И вы можете использовать это, чтобы составить список, который вы сможете использовать в новом году.
Вы можете воспользоваться этим, когда создаете свою праздничную стратегию в социальных сетях, делая рисование, создавая онлайн-игры или предлагая что-то подписчикам, которые делятся определенной рекламой с семьей и друзьями в социальных сетях. Просто убедитесь, что вы знаете Условия предоставления услуг платформы социальных сетей, а также любые местные правила и ограничения, касающиеся конкурсов. Последнее, что вы хотите, - это чтобы ваша праздничная распродажа была закрыта после нарушения местных законов.
Используйте картинки и видео
Все платформы социальных сетей, даже Twitter, сообщают о более высоком уровне вовлеченности пользователей, когда изображения являются частью общего доступа. Чтобы воспользоваться этим интересом, найдите или создайте фотографии и видеоролики, которые делятся конкретными предложениями, или просто разместите фотографии, которые позволяют заглянуть в ваш магазин в праздничные дни.
Творческие компании даже используют изображения и видео для создания игр в социальных сетях - от охоты на мусор до оживленной задачи - для привлечения клиентов и дополнительного обмена их контентом. Даже если у вас нет ресурсов для создания JibJab-подобного опыта (в 2007 году кампания «Elf Yourself» компании собрала 193 миллиона посетителей веб-сайта для OfficeMax), вы все равно можете использовать картинки и видео в меньшем масштабе, чтобы разбудить свою интерес клиентов.
Персонализируйте клиентский опыт
Клиенты любят индивидуальный опыт покупок. При разработке стратегии праздничных социальных сетей воспользуйтесь данными, имеющимися в социальных сетях, от местоположения ваших подписчиков до их возраста и интересов, чтобы соответствующим образом персонализировать их опыт.
Например, используйте функции таргетинга рекламных объявлений в Facebook, чтобы получить очень конкретную демографию в своем сообщении. Вы также можете ссылаться на своих клиентов по их именам в Интернете в комментариях и поддерживать постоянное присутствие клиентов в социальных сетях. По сути, идея состоит в том, чтобы найти способы поразить своих клиентов в праздничные дни, чтобы стимулировать повторное ведение бизнеса в течение остальной части года.
Обеспечить отличное обслуживание клиентов в социальных сетях
Ни одна из воронок продаж не обходится без изумительного обслуживания клиентов, необходимого для стимулирования повторного бизнеса и рекомендаций после праздников. Просто не думайте, что вы ограничены запуском рекламных акций и упрощением взаимодействия с клиентами в социальных сетях. Многие компании, в том числе JetBlue и Nike, обращают внимание на обслуживание клиентов в Twitter и за его пределами.
Тем не менее, вы обращаетесь к своим клиентам, важно, чтобы вы знали, как быстро реагировать на вопросы и жалобы, и как и когда направлять несчастного клиента из социальных сетей на телефонный звонок или разговор по электронной почте. Не останавливайтесь на отслеживании упоминаний о вашей компании. Отслеживайте ключевые слова и хэштеги, чтобы найти возможности ответить еще большему количеству клиентов.
Я знаю, что у вас уже много на тарелке, но стратегия социальных сетей в отпуске помогает вам не упустить миллиарды долларов, которые будут потрачены онлайн в этот праздничный сезон. Включив эти семь обязательных элементов в стратегию вашего бизнеса в сфере социальных сетей для отдыха, вы добьетесь успеха на пути к праздничным продажам.
Какова самая важная часть вашей праздничной стратегии в социальных сетях?
Нравится изображение через Shutterstock
Ознакомьтесь с нашим Руководством по предоставлению бизнес-подарков, чтобы получить дополнительные советы о тенденциях праздников.
Ещё в: Праздники 5 комментариев ▼
